Spotahome · Guida per gli inquilini
Affitta con totale tranquillità. Ecco le tue garanzie.
Sappiamo che trovare casa in una nuova città può essere stressante. Per questo Spotahome è nata con una missione chiara: rendere l'affitto sicuro, trasparente e 100% online.
✓ Annunci verificati · ✓ Deposito protetto · ✓ Pagamenti sicuriAnnunci verificati da Spotahome
Ogni immobile su Spotahome è verificato dai nostri Homecheckers, che visitano la proprietà, scattano foto, girano video e redigono descrizioni dettagliate. Quello che vedi online corrisponde esattamente alla realtà.
Niente truffe, niente sorprese: solo case verificate, pronte per te.
Proprietari verificati
Verifichiamo ogni proprietario sulla nostra piattaforma. Il pagamento viene trasferito al proprietario solo dopo che hai confermato che tutto è in ordine al momento dell'arrivo. I tuoi soldi sono protetti finché non hai visto la tua nuova casa con i tuoi occhi.
Prenotazione 100% online
Nessuna visita di persona, nessuna burocrazia. Sfoglia gli annunci verificati, scegli quello che preferisci e completa la prenotazione da qualsiasi parte del mondo. Perfetto per studenti internazionali, expat e professionisti in trasferimento.
Pagamenti sicuri
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento affidabili e crittografati. I tuoi dati personali e le tue transazioni sono completamente protetti durante l'intero processo.
Politica di cancellazione flessibile
Puoi cancellare gratuitamente prima che il proprietario risponda alla tua richiesta di prenotazione, o se scopri spese nascoste non previste nell'accordo. La trasparenza fa parte della nostra promessa.
Protezione da cancellazioni dell'ultimo minuto
Se un proprietario cancella inaspettatamente la tua prenotazione, Spotahome organizzerà un soggiorno temporaneo in hotel mentre ti aiutiamo a trovare un'altra struttura verificata il prima possibile. Non rimarrai mai senza un posto dove stare.
Garanzia di arrivo entro 24 ore
Se segnali un problema grave entro 24 ore dal check-in, Spotahome interviene immediatamente. Se l'immobile non è abitabile, il nostro team agisce così:
| Situazione | Cosa fa Spotahome |
|---|---|
| L'immobile non è abitabile | Ti troviamo subito una nuova casa |
| Hai bisogno di alloggio urgente | Copriamo le spese dell'hotel |
| Preferisci non continuare | Rimborso completo |
Politica di protezione del deposito cauzionale
Quando prenoti un immobile contrassegnato come "Deposito protetto" su Spotahome, il tuo deposito cauzionale è tutelato dalla nostra Politica di Protezione del Deposito. In caso di disputa con il proprietario sulla restituzione del deposito, Spotahome interviene e lo copre per te.
| Condizione | Dettaglio |
|---|---|
| Contratto di locazione | Firma un contratto e rispetta le condizioni originali della prenotazione effettuata tramite la nostra piattaforma |
| Documentazione all'ingresso | Condividi foto o video chiari dell'immobile entro 48 ore dall'arrivo e prenditi cura dell'appartamento per tutta la durata del soggiorno |
| Pagamenti puntuali | Paga l'affitto e le utenze puntualmente per tutta la durata della locazione |
| Importo coperto | L'intero importo del deposito indicato nell'annuncio |
| Termine per il reclamo | Spotahome elabora i reclami ammissibili entro 90 giorni dalla data di check-out |
| Caso | Coperto? |
|---|---|
| Disputa legittima con il proprietario | ✓ Sì |
| Danni non documentati all'ingresso | ✗ No |
| Danni per mancato rispetto delle regole o del contratto | ✗ No |
| Uscita anticipata o bollette non pagate | ✗ No |
Garanzie per gli inquilini: riepilogo
| Garanzia | Cosa copre |
|---|---|
| Protezione 24 ore | Cancella e ottieni il rimborso completo se c'è un problema grave all'arrivo |
| Garanzia sul deposito | Spotahome ti rimborsa se il proprietario non restituisce il deposito entro 3 mesi |
| Cancellazione flessibile | Rimborsi parziali o totali in base all'anticipo con cui cancelli |
| Pagamenti sicuri | Tutte le transazioni crittografate e protette dall'inizio alla fine |
Consigli importanti
Scatta foto o gira video prima di entrare e prima di uscire. Sono indispensabili per la protezione del deposito.
Se qualcosa va storto, contatta immediatamente il nostro team di supporto per risolvere la situazione.
Controlla sempre i dettagli della tua prenotazione e delle garanzie per sapere esattamente cosa è coperto.
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