Spotahome · Guía del inquilino
Alquila con total tranquilidad. Estas son tus garantías.
Sabemos que encontrar hogar en una nueva ciudad puede ser estresante. Por eso Spotahome nació con una misión clara: hacer que el alquiler sea seguro, transparente y 100 % online.
✓ Pisos verificados · ✓ Fianza protegida · ✓ Pagos segurosPisos verificados por Spotahome
Todos los inmuebles de Spotahome son verificados por nuestros Homecheckers, que visitan cada propiedad, toman fotos, vídeos y redactan descripciones detalladas. Lo que ves online es exactamente lo que encontrarás en la realidad.
Sin fraudes, sin sorpresas: solo hogares verificados listos para ti.
Propietarios verificados
Verificamos a todos los propietarios de nuestra plataforma. El propietario solo recibe el pago una vez que confirmas que todo está correcto tras tu llegada. Tu dinero está protegido hasta que hayas visto tu nuevo hogar con tus propios ojos.
Reserva 100 % online
Sin visitas presenciales ni papeleo. Navega por los anuncios verificados, elige el que más te guste y completa tu reserva desde cualquier parte del mundo. Ideal para estudiantes internacionales, expatriados y profesionales en reubicación.
Pagos seguros
Todos los pagos realizados a través de Spotahome se procesan mediante pasarelas de pago de confianza y cifradas. Tus datos personales y transacciones están completamente protegidos durante todo el proceso.
Política de cancelación flexible
Puedes cancelar sin coste antes de que el propietario responda a tu solicitud de reserva, o si descubres cargos ocultos que no se corresponden con lo acordado. La transparencia es parte de nuestra promesa.
Protección ante cancelaciones de última hora
Si un propietario cancela tu reserva de forma inesperada, Spotahome te buscará alojamiento temporal en un hotel mientras te ayudamos a encontrar otro inmueble verificado lo antes posible. Nunca te quedarás sin un lugar donde quedarte.
Garantía de llegada en 24 horas
Si comunicas un problema grave en las primeras 24 horas tras tu check-in, Spotahome intervendrá de inmediato. Si el inmueble no es habitable, nuestro equipo actúa así:
| Situación | Qué hace Spotahome |
|---|---|
| El piso no es habitable | Te encontramos un nuevo hogar cuanto antes |
| Necesitas alojamiento urgente | Cubrimos los gastos de hotel |
| Prefieres no continuar | Reembolso completo |
Política de protección de la fianza
Cuando reservas un inmueble con el sello "Depósito protegido" en Spotahome, tu fianza está respaldada por nuestra Política de Protección de Depósito. Si surge una disputa sobre la devolución de tu fianza, Spotahome interviene y te la cubre.
| Condición | Detalle |
|---|---|
| Contrato de alquiler | Firma un contrato y respeta las condiciones originales de la reserva realizada a través de nuestra plataforma |
| Documentación de entrada | Comparte fotos o vídeos claros del inmueble en las 48 horas siguientes a tu llegada y cuida el apartamento durante toda tu estancia |
| Pagos al día | Paga el alquiler y los suministros puntualmente durante toda la duración del contrato |
| Importe cubierto | El importe total de la fianza indicado en el anuncio |
| Plazo de reclamación | Spotahome tramita las reclamaciones admisibles en un plazo de 90 días desde tu fecha de salida |
| Concepto | ¿Cubierto? |
|---|---|
| Disputa legítima con el propietario | ✓ Sí |
| Daños no documentados al entrar | ✗ No |
| Daños por incumplir normas o contrato | ✗ No |
| Salida anticipada o facturas impagadas | ✗ No |
Garantías para inquilinos: resumen
| Garantía | Qué cubre |
|---|---|
| Protección 24h | Cancela y obtén reembolso completo si hay un problema grave al llegar |
| Garantía de fianza | Spotahome te reembolsa si el propietario no devuelve la fianza en 3 meses |
| Cancelación flexible | Reembolsos parciales o totales según la antelación con la que canceles |
| Pagos seguros | Todas las transacciones cifradas y protegidas de principio a fin |
Consejos importantes
Haz fotos o vídeos antes de entrar y antes de salir. Son imprescindibles para la protección de la fianza.
Si algo va mal, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato para resolver disputas.
Revisa siempre los detalles de tu reserva y garantías para saber exactamente qué está cubierto.
¿Listo para encontrar tu próximo hogar?
Explora miles de pisos verificados con garantía incluida.
Buscar pisos en Spotahome.com →