Termini e Condizioni

Ultima modifica: 16/3/2020

Nota: La nuova Politica di Cancellazione di SPOTAHOME si applicherà a decorrere dal 15/1/2020. Ti preghiamo di leggere la Clausola 10 “Politica di Cancellazione per Inquilini”.

Nota: A partire dal 1° ottobre 2019, tutte le prenotazioni confermate sulla piattaforma Spotahome per Londra generano un contratto standard (un contratto di locazione a breve termine e una licenza di occupazione) inviato elettronicamente sia al locatore che all'inquilino per la firma. Per maggiori informazioni, si prega di leggere la clausola 5 "Procedura di prenotazione".

1. GENERALI

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI IN QUANTO CONTENENTI INFORMAZIONI RILEVANTI SUI PROPRI DIRITTI E OBBLIGHI. I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI INCLUDONO VARIE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, CHE LIMITANO LA RESPONSABILITÀ DI SPOTAHOME IN DETERMINATE CIRCOSTANZE, DISCIPLINANO LA GIURISDIZIONE E LA COMPETENZA IN MATERIA DI RISOLUZIONE DI CONFLITTI, NONCHÉ LA NORMATIVA APPLICABILE AI SERVIZI DI SPOTAHOME.

I TERMINI E LE CONDIZIONI APPLICABILI ALL’UTENTE COSTITUISCONO UN CONTRATTO LEGALMENTE VINCOLANTE FRA QUESTI E SPOTAHOME. PER IL MERO FATTO DI ACCEDERE, VISUALIZZARE O UTILIZZARE I MATERIALI O SERVIZI ACCESSIBILI SU O ATTRAVERSO IL “SITO WEB” O ALTRE PAGINE WEB O APPS, L'UTENTE DICHIARA DI PRENDERE ATTO E ACCETTARE I PRESENTI “TERMINI E CONDIZIONI” COME LEGALMENTE EQUIVALENTI A UN DOCUMENTO FIRMATO PER ISCRITTO E VINCOLANTE.

L'utilizzo di qualsiasi Sito Web di titolarità di SPOTAHOME, dei Contenuti, dell’App, e/o dei Servizi, attribuisce la condizione di Utente e implica l'accettazione piena e senza riserve da parte dell'Utente dei Termini e condizioni vigenti in ogni momento in cui l'Utente vi accede.

SPOTAHOME si riserva il diritto di modificare detti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche apportate ai suddetti Termini e condizioni potenzialmente pregiudizievoli per i diritti dell'Utente devono venire notificate sul Sito Web, nell’App o tramite posta elettronica. Si raccomanda di rileggere con frequenza detti Termini e condizioni onde mantenersi aggiornati sulla loro portata ed eventuali modifiche, giacché sono legalmente vincolanti. Accedendo ai Siti Web o all’App di titolarità di SPOTAHOME successivamente alla pubblicazione di tali modifiche o aggiornamenti, l’Utente acconsente di assoggettarsi ai nuovi Termini e condizioni. L'Utente prende atto che l'accesso e utilizzo del Sito Web e/o i Contenuti si effettua sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. Alcuni servizi del Sito Web o dell'App di SPOTAHOME potrebbero essere soggetti a termini e condizioni speciali che, nel caso, sostituiscono, completano e/o modificano i presenti Termini e condizioni. La prestazione del servizio a richiesta dell'Utente, implica l'accettazione esplicita dei termini e condizioni speciali eventualmente applicabili.

L'Utente prende atto che l'accesso e utilizzo del Sito Web e/o i Contenuti si effettua sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. Alcuni servizi del Sito Web o dell'App di SPOTAHOME potrebbero essere soggetti a termini e condizioni speciali che, nel caso, sostituiscono, completano e/o modificano i presenti Termini e condizioni. La prestazione del servizio a richiesta dell'Utente, implica l'accettazione esplicita dei termini e condizioni speciali eventualmente applicabili.

È fatto divieto espresso di accedere, registrare, navigare, utilizzare, caricare e/o scaricare materiali e/o utilizzare servizi di qualsiasi Sito Web e/o Contenuti di SPOTAHOME da parte di minorenni (sotto i 18 anni). Accedendo o utilizzando qualsiasi Sito Web e/o Contenuto di SPOTAHOME, l’Utente garantisce di avere almeno 18 anni d’età e di possedere la capacità sufficiente per sottoscrivere un contratto giuridicamente vincolante, oltre a riconoscere a SPOTAHOME il diritto di trattenere qualsiasi pagamento effettuato a titolo di prestazione di servizi, a seguito dell’inadempimento dei presenti Termini e Condizioni. Gli utenti avranno sempre la responsabilità di assicurarsi di essere in possesso delle competenze necessarie a concludere legalmente un contratto presso il domicilio in cui si trovi l’Alloggio.

SPOTAHOME offre una Piattaforma on-line che mette in contatto proprietari o amministratori di immobili (in appresso “Proprietari”) con potenziali inquilini (come definiti oltre), che desiderano prenotare alloggi per affittarli a medio e lungo termine (in appresso, collettivamente, i “Servizi”). Tali Servizi possono consultarsi su www.spotahome.com e altri siti Web, Apps per telefonia cellulare e altri dispositivi, attraverso i quali SPOTAHOME offre i propri Servizi. SPOTAHOME non offre Alloggi turistici.

SPOTAHOME non è un operatore turistico né una piattaforma il cui principale scopo sia l’intermediazione per l’offerta di Alloggi turistici. La Piattaforma non costituisce in alcun caso un canale di promozione turistica.

2. TERMINI CHIAVE

“SPOTAHOME” SPOTAHOME, S.L.U., società costituita in conformità alle leggi spagnole, con sede legale in calle Vizcaya 12, 28045 Madrid (Spagna) e codice di identificazione fiscale (Partita Iva) B87004511.

“Contenuto di SPOTAHOME” ogni contenuto abilitato da SPOTAHOME attraverso la sua Piattaforma, App e Servizi, includente eventuali contenuti autorizzati da terzi.

“Contenuti” testi, grafica, immagini, musica, software, audio, video, informazioni o altri materiali inclusi nella Piattaforma o l’App.

“Piattaforma/Sito Web” qualunque dominio del quale SPOTAHOME sia titolare e con il quale consenta agli Utenti di utilizzare o navigare attraverso la sua Piattaforma on-line.

”App” qualsiasi applicazione di titolarità di SPOTAHOME, disponibile per dispositivi mobili che permette agli Utenti di usufruire degli stessi Servizi forniti dal Sito Web.

“Utente” qualsiasi persona che utilizza il Sito Web o l’App di titolarità di SPOTAHOME.

“Inquilino” qualsiasi persona che richiede una prenotazione di Alloggi attraverso la Piattaforma, l’App o i Servizi e/o che soggiorna in un Alloggio e non sia il Proprietario di detto Alloggio.

“Proprietario” qualsiasi persona che accorda la pubblicazione di un Annuncio di un Alloggio sulla Piattaforma con il personale di SPOTAHOME, onde permettere all’Inquilino di effettuare la prenotazione tramite detta Piattaforma. I Proprietari possono essere persone fisiche o giuridiche, o altre entità proprietarie o in possesso di titolo sufficiente per dare in locazione a nome proprio o di terzi gli Alloggi destinati alla locazione per periodi di medio e lungo termine. Se il Proprietario fosse una persona giuridica, la persona fisica che usufruisca dei servizi di SPOTAHOME accetta questi Termini e Condizioni a nome del Proprietario e dichiara di possedere la capacità sufficiente per impegnarsi all’osservanza dei suoi obblighi a suo nome.

“Lei” l’Utente, Inquilino o Proprietario (a seconda dei casi).

“Annuncio” Alloggio pubblicato dal personale di SPOTAHOME dietro accordo tra il personale e il Proprietario onde renderlo disponibile per la prenotazione attraverso la Piattaforma.

“Alloggio” ogni genere di immobile residenziale, appartamento, casa, alloggio o camera che il Proprietario annuncia attraverso il Sito Web di SPOTAHOME onde l'Inquilino possa effettuare la prenotazione on-line.

“Contratto di locazione” il contratto privato di locazione firmato da Proprietario (locatore) e Inquilino (locatario), di cui SPOTAHOME è non parte contrattuale.

“Data di check-in” la data in cui l'Inquilino indica, al confermare la prenotazione, quando si trasferirà nell’Alloggio.

“Data di check-out”la data in cui l'Inquilino indica, al confermare la prenotazione, quando lascerà l’Alloggio.

“Commissione di prenotazione” importo corrisposto dall’Inquilino a SPOTAHOME al momento di prenotare un Alloggio tramite la Piattaforma o l’App, una volta confermata la prenotazione da parte del Proprietario (Vedasi sezione Commissioni; Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”).

“Pagamento iniziale” importo corrisposto dall’Inquilino al momento di prenotare un Alloggio tramite la Piattaforma o l’App, una volta confermata la prenotazione da parte del Proprietario (Vedasi sezione Commissioni; Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”).

Il "Primo pagamento" corrisponde a un (1) affitto mensile per tutte le città di Spotahome ad eccezione di Londra dove il pagamento iniziale sarà equivalente a un (1) affitto settimanale calcolato sulla base dell'importo dell'affitto annualizzato pagabile diviso 52.

“Commissioni” è una percentuale del Valore Complessivo del Contratto che SPOTAHOME riscuoterà dal Proprietario per i servizi prestati. (Vedasi sezione Commissioni)

“Richiesta di prenotazione” richiesta effettuata dall’Inquilino per prenotare un Alloggio. Si effettua facendo “clic” sul pulsante “Prenota adesso” e completando il modulo di prenotazione. Detta Richiesta di prenotazione e il relativo modulo vengono elaborati sotto forma di e-mail includente tutte le informazioni richieste dal Proprietario che la riceve. La Richiesta di prenotazione contiene inoltre Data di check-in, Data di check-out e importo del Pagamento iniziale.

“Imposta” o “Imposte” Imposta sul valore aggiunto (IVA) e ogni altro genere di imposte municipali, locali o statali eventualmente applicabili.

3. FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA, APP E SERVIZI

La Piattaforma e l'App vengono utilizzate per facilitare la prenotazione di Alloggi da parte di Inquilini per soggiorni di durata superiore a un mese. Questi Alloggi vengono pubblicizzati sulla Piattaforma o l’App dal personale di SPOTAHOME su richiesta e con l'approvazione dei Proprietari, mettendo a loro disposizione la tecnologia necessaria a tale scopo. SPOTAHOME NON È PROPRIETARIA, AMMINISTRATRICE O AGENTE IMMOBILIARE, SPOTAHOME NON POSSIEDE, VENDE, RIVENDE, ARREDA, AFFITTA, SUBAFFITTA, GESTISCE, AMMINISTRA NÉ CONTROLLA IN ALCUN MODO LE PROPRIETÀ.

Le responsabilità del SPOTAHOME si limitano a:

  • a) Mettere a disposizione la Piattaforma, l’App e i Servizi, ai sensi dei presenti Termini e Condizioni; e,

  • b) Una volta accettata la prenotazione da parte del Proprietario, accettare a suo nome il Pagamento iniziale che SPOTAHOME riscuote all’Inquilino. Questo pagamento sarà versato al Proprietario dopo aver detratto dal Pagamento iniziale la Commissione di servizio e la relativa Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). SPOTAHOME non percepirà alcun pagamento aggiuntivo dopo la conferma della prenotazione da parte del Proprietario. Dal momento in cui il Proprietario accetta la prenotazione dell’Alloggio, diventa l’unico responsabile della riscossione del canone di affitto dello stesso.

4. CATALOGO DEGLI ALLOGGI

Nota: Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”.

Tutti gli Annunci della Piattaforma, l’App e i Servizi sono creati e verificati da SPOTAHOME.

I Proprietari devono consentire di realizzare un servizio fotografico al personale di SPOTAHOME, che a sua volta s’incarica di verificare le caratteristiche fondamentali dell'Alloggio. Il Proprietario accetta che il personale di SPOTAHOME esegua un sopralluogo nell'Alloggio al fine di scattare fotografie, tracciare planimetrie, girare video o altro materiale pubblicitario richiesto da SPOTAHOME.

Le planimetrie pubblicate negli annunci sono a mero titolo orientativo ed esplicativo. SPOTAHOME non garantisce l’accuratezza delle dimensioni riportatevi. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna per eventuali inesattezze delle stesse.

Il Proprietario si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie richieste da SPOTAHOME includenti, a titolo non limitativo: ubicazione, capienza, dimensioni, caratteristiche e disponibilità dell'Alloggio, nonché prezzo e ogni dato relativo ai termini di pagamento.

Qualsiasi modifica del prezzo del canone d’affitto dell’Alloggio, oltre alle informazioni relative ai termini di pagamento pubblicate nell’Annuncio, sarà sempre determinata a discrezione del Proprietario. Qualsiasi richiesta di modifica o qualsiasi cambio rispetto all’Annuncio dovrà essere richiesto dal Proprietario a SPOTAHOME, il quale avrà a disposizione un termine di sette (7) giorni lavorativi per effettuare le modifiche richieste.

Parimenti, il Proprietario dichiara ed accetta che tutte le informazioni fornite da SPOTAHOME sono veraci, corrette ed aggiornate, impegnandosi a comunicare immediatamente a SPOTAHOME qualsiasi cambio o modifica. Relativamente a quanto suesposto, il Proprietario si impegna a fornire nel minor tempo possibile qualsiasi tipo di documento richiesto da SPOTAHOME, al fine di verificare la titolarità dell’Alloggio o l’adempimento di qualsiasi altro requisito legale o contrattuale.

Gli Annunci vengono redatti da professionisti qualificati facenti parte del personale SPOTAHOME, e mai dal Proprietario.

La creazione di Annunci e materiali audiovisivi è gratuita per il Proprietario. Dopo aver creato l’Annuncio dell’Alloggio, il Proprietario disporrà di tre (3) giorni di calendario, a decorrere dal momento della notifica da parte di SPOTAHOME, per contestarlo, mediante debita comunicazione. Diversamente, scaduto tale termine, si considererà che il Proprietario esprime il proprio accordo rispetto all’Annuncio ed accetta i Termini e le Condizioni di SPOTAHOME. Il Proprietario presta il proprio consenso mediante l’autorizzazione alla pubblicazione dell’Annuncio e l’accettazione dei presenti Termini e condizioni. Il Proprietario prende atto e acconsente che una volta effettuata la prenotazione dell'Alloggio da parte dell’Inquilino, il prezzo della prenotazione non può venire alterato.

SPOTAHOME potrà valutare a sua discrezione la pubblicazione delle proprietà e l’accettazione di prenotazioni se nella Proprietà convive un minorenne. Se il Proprietario non indicasse esplicitamente tale circostanza, SPOTAHOME si riserva il diritto di trattenere o reclamare allo stesso qualsiasi addebito applicato per la prestazione dei servizi, a titolo di compenso per l’inadempimento dei presenti Termini e Condizioni.

SPOTAHOME garantisce le caratteristiche degli Alloggi alla data di verifica a cura del personale di SPOTAHOME. Gli Inquilini prendono atto ed accettano che l'Alloggio prenotato viene verificato in una data diversa e anteriore alla data della prenotazione e che tali caratteristiche potrebbero differire dalle condizioni effettive al momento in cui SPOTAHOME ha eseguito la verifica. Tuttavia, il Proprietario si impegna a conservare l’Alloggio in condizioni simili a quelle mostrate nell’Annuncio. Qualora le condizioni dell’Alloggio differiscano notevolmente dall’Annuncio, SPOTAHOME si riserva il diritto di ritirare l'Annuncio di detto Alloggio dalla Piattaforma, l’App o i Servizi, fatto salvo il diritto di trattenere o reclamare, relativamente allo stesso, qualsiasi addebito effettuato per la prestazione dei servizi, a titolo di indennizzo a seguito dell’inadempimento di questi Termini e Condizioni.

Se dovessero sussistere discrepanze fra il contenuto dell’Annuncio e quanto stabilito nei Termini e Condizioni di SPOTAHOME, prevarrà quanto stabilito in questi ultimi. SPOTAHOME si riserva il diritto di negare la pubblicazione dell’Annuncio di un Alloggio che, a sua unica discrezione, violi o possa violare i presenti Termini e Condizioni, oltre alla normativa legale applicabile.

SPOTAHOME potrà rifiutare di ammettere la registrazione nella Piattaforma di qualsiasi utente, sia Inquilino che Proprietario, a sua discrezione e senza previo avviso.

SPOTAHOME RIMANE LEGITTIMA TITOLARE DI OGNI DIRITTO D’AUTORE O ALTRO DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE SUL MATERIALE AUDIOVISIVO E PUBBLICITARIO E SOLO SPOTAHOME HA IL DIRITTO LEGITTIMO DI UTILIZZARLO. QUALORA IL PROPRIETARIO O EVENTUALI TERZI UTILIZZINO DETTO MATERIALE DI SPOTAHOME SENZA AUTORIZZAZIONE SCRITTA, SPOTAHOME SI RISERVA IL DIRITTO DI INTIMARE LA CESSAZIONE DELL’UTILIZZO DI TALE MATERIALE E DI RICHIEDERE IL CORRISPONDENTE RISARCIMENTO DELLE SPESE O DEI DANNI DERIVANTI DELLA VIOLAZIONE DI QUESTA CLAUSOLA.

Se il Proprietario dovesse fornire delle fotografie dell’Alloggio, autorizza SPOTAHOME alla pubblicazione delle stesse nell’Annuncio, esprime il proprio accordo alla cessazione temporanea dei suoi diritti d’autore o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale che possa esistere rispetto al materiale audiovisivo e pubblicitario creato per la pubblicazione dell’Annuncio e garantisce che tale materiale non viola i diritti di proprietà intellettuale di terze parti, ai sensi di quanto stabilito nella presente clausola.

Le fotografie fornite saranno esclusivamente inerenti l’Alloggio e non conterranno riferimenti a dati personali, né raffigureranno persone. SPOTAHOME si riserva il diritto di eliminarle in qualsiasi momento dall’Annuncio, senza necessità di notifica previa al Proprietario. Il Proprietario potrà richiedere in qualsiasi momento l’eliminazione delle fotografie fornite, tramite notifica per iscritto a SPOTAHOME, la quale le eliminerà dal Sito Web di sua titolarità. SPOTAHOME non assumerà responsabilità per l’eliminazione delle stesse da altri siti web o dalla piattaforma di terze parti.

In qualsiasi caso, il Proprietario accetta ed autorizza SPOTAHOME a pubblicare l’Annuncio del suo Alloggio in tutte le web del gruppo SPOTAHOME. Il Proprietario, inoltre, autorizza SPOTAHOME, al fine di ottenere la maggior diffusione possibile dell’Annuncio del suo Alloggio, a pubblicarlo nelle web di annunci immobiliari appartenenti a terze parti aliene al gruppo SPOTAHOME.

Se la normativa applicabile nel luogo in cui si trova ubicato l’Alloggio così lo richiedesse, il Proprietario dovrà possedere, alle condizioni e nel rispetto dei requisiti imposti dalle regolazioni vigenti in ogni momento, un numero di registrazione assegnato all’Alloggio che, se del caso, sarà pubblicato nell’Annuncio o fornito all’autorità competente che lo richieda, nonché qualsiasi altra autorizzazione, permesso o requisito legalmente esigibile.

Il Proprietario ha la responsabilità di mantenere le condizioni necessarie e richieste dalla normativa per possedere in qualsiasi momento il numero di registrazione, aggiornato e in vigore, oltre a qualsiasi altro tipo di permesso, autorizzazione o requisito regolamentare, ed esonera SPOTAHOME da qualsiasi tipo di responsabilità derivante dall’inadempimento di quanto suesposto; SPOTAHOME si riserva il diritto di reclamare al Proprietario qualsiasi danno originato, direttamente o indirettamente, dall’inesattezza o scorrettezza del numero di registrazione dell’Alloggio o dalla mancanza di qualsiasi requisito regolamentare. Il Proprietario si impegna a notificare immediatamente a SPOTAHOME qualsiasi cambio inerente la sua capacità di offrire l’abitazione in locazione.

In caso di sublocazione dell’Alloggio offerto da SPOTAHOME, il Proprietario o il sublocatore, ai sensi di quanto stabilito in questi Termini e Condizioni, garantisce di possedere i permessi e le autorizzazioni necessari per sublocare l’Alloggio nel rispetto della legislazione applicabile nel luogo in cui si trova ubicato lo stesso, esonerando SPOTAHOME da qualsiasi responsabilità derivante dall’inadempienza delle disposizioni giuridiche applicabili.

5. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

Nota: Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”.

Quando seleziona l'Alloggio che desidera prenotare, l’Inquilino deve inserire i dati richiesti da SPOTAHOME attraverso la sua Piattaforma o l’App. SPOTAHOME è tenuta a fornire tutte le informazioni dettagliate sull’importo delle Commissioni (vedasi sezione Commissioni) che l’Inquilino autorizza SPOTAHOME a incassare, in caso di accettazione della prenotazione da parte del Proprietario, impiegando i metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma o l’App. Una volta inseriti i dati, l'Inquilino riceve automaticamente un'e-mail con un riepilogo della sua prenotazione cui viene assegnato un numero di riferimento. Successivamente, SPOTAHOME invia una richiesta di prenotazione al Proprietario, che ha un termine di 12 ore lavorative per accettare o rifiutare la prenotazione. Trascorse le 12 ore lavorative, nel silenzio del Proprietario, SPOTAHOME considererà la richiesta di prenotazione come rifiutata.

Quando si effettua una richiesta di prenotazione attraverso la Piattaforma, l’App o i Servizi, SPOTAHOME condivide con il Proprietario quanto segue::

  • a) I dati personali dell'Inquilino: età, nazionalità, azienda, università, professione, studi e altre informazioni specificamente richieste dal Proprietario.

  • b) Un link alla pagina Web di SPOTAHOME su cui è pubblicato l'Alloggio.

Se il Proprietario accetta la richiesta di prenotazione dell’Inquilino, SPOTAHOME procede a incassare il Primo pagamento e la Commissione di prenotazione IVA inclusa e invia un'e-mail a Proprietario e Inquilino confermando la prenotazione e mettendo in contatto le parti. A partire a questo momento, diventa responsabilità del Proprietario fornire tutte le informazioni necessarie all'Inquilino per il suo ingresso nell’Alloggio. (Vedasi sezione Politica di check-in)

Il Proprietario prende atto di essere il responsabile unico di qualsiasi Annuncio approvato per la pubblicazione e di avere il pieno diritto di disporre di, e autorizzare la, prenotazione dell’alloggio annunciato.

Contestualmente all’accettazione della prenotazione, il Proprietario garantisce di:

  • a) non violare eventuali accordi o contratti pregressi stipulati con terzi; e

  • b) adempiere all’accordo (i) in conformità a tutte le leggi, i requisiti fiscali e ogni altra normativa o regolamento applicabili a ogni Alloggio incluso in un Annuncio (ii) senza incorrere in conflitto alcuno per quanto riguarda eventuali diritti di terzi.

SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna per l’eventuale violazione imputabile al Proprietario di leggi, normative e regolamenti applicabili. SPOTAHOME si riserva il diritto, in ogni momento e senza preavviso, di ritirare la pubblicazione o disabilitare l'accesso a qualsiasi Annuncio per qualsiasi motivo, compresi gli annunci che SPOTAHOME, a sua discrezione, ritenga in alcun modo fuorvianti o non veritieri.

Sia il Proprietario che l’Inquilino prendono atto e accettano che SPOTAHOME non agisce in qualità agente assicurativo o ad altro titolo per conto del Proprietario. Fatto salvo quanto sopra, SPOTAHOME agisce in qualità di intermediario autorizzato dal Proprietario esclusivamente ad accettare e incassare il Primo pagamento dell’Alloggio prenotato dall’Inquilino e, una volta detratta la Commissione di servizio IVA inclusa, versare l’importo corrisposto al Proprietario.

SPOTAHOME fornisce al Proprietario determinate informazioni sull'Inquilino che desidera effettuare la prenotazione e che quest’ultimo ha fornito e autorizzato a tal fine. Sia il Proprietario che l’Inquilino prendono atto e riconoscono di essere responsabili delle proprie azioni ed omissioni al riguardo.

Utilizzando la Piattaforma, l’App o i Servizi, l'Utente prende atto e accetta che qualsiasi azione legale o domanda giudiziale con motivo di azioni od omissioni di Proprietari, Inquilini o terzi causanti eventuali danni dovrà essere interposta esclusivamente nei confronti di questi ultimi, rrinunciando a qualsiasi azione legale o domanda giudiziale nei confronti di SPOTAHOME con motivo di tali azioni o omissioni.

SPOTAHOME raccomanda ai Proprietari di stipulare idonea polizza assicurativa per la copertura dei loro Alloggi.

SPOTAHOME non si responsabilizza per l’eventuale smarrimento o furto di ogni genere di oggetti all'interno o all'esterno dell'Alloggio locato.

SPOTAHOME è una Piattaforma che consente di effettuare prenotazioni di Alloggi on-line e, come tale, non presta alcun servizio di controllo sugli Alloggi né possiede le relative chiavi.

*<A partire dal 1° ottobre 2019, tutte le prenotazioni confermate sulla piattaforma Spotahome per Londra generano un contratto standard (un contratto di locazione a breve termine e una licenza di occupazione) inviato elettronicamente sia al locatore che all'inquilino per la firma.

SPOTAHOME fornisce questo servizio gratuitamente ai propri utenti. I contratti modello hanno lo scopo di incorporare le migliori pratiche del settore.

SPOTAHOME raccomanda ai suoi utenti di richiedere una consulenza legale indipendente prima di firmare l'accordo nel caso in cui abbiano dubbi sui propri diritti e obblighi riguardo alle prenotazioni che ricevono dalla piattaforma Spotahome.

Il rapporto di SPOTAHOME con questi accordi è quello di un terzo fidato e disinteressato.

SPOTAHOME declina qualsiasi dichiarazione di qualsiasi tipo riguardo agli accordi. È responsabilità dell'inquilino e di Lister valutare tutti i rischi associati a questi contratti.

6. COMMISSIONI

Nota: Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”.

Il periodo minimo della prenotazione tramite la Piattaforma o l’App è di un mese (30 giorni), con facoltà del Proprietario di stabilire un periodo minimo superiore.

Spetta al Proprietario decidere quale tipo di contratto applicare all’Alloggio, potendo scegliere tra i seguenti tipi: giornaliero, bisettimanale o mensile. https://www.spotahome.com/contract-types/

Quando l'Inquilino effettua una prenotazione che a sua volta viene confermata dal Proprietario, deve procedere a corrispondere a Spotahome il Primo pagamento più la Commissione di prenotazione quest'ultima IVA inclusa, attraverso i metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma o l’App.

La “Commissione di prenotazione” è una percentuale del Valore totale del contratto IVA inclusa, che SPOTAHOME addebita all'Inquilino per i servizi resi.

Il “Valore totale del contratto” è il prezzo totale per la locazione dell’immobile prenotato che varia dipendendo dalla durata complessiva e il prezzo assegnato a ciascuno dei giorni della sua durata.

La “Commissione di servizio” è una percentuale del Valore totale del contratto che SPOTAHOME addebita al Proprietario per i servizi resi. La Commissione di servizio IVA inclusa viene detratta dal Primo pagamento.

SPOTAHOME verserà solamente il Primo pagamento, una volta detratta la Commissione di servizio IVA inclusa, al Proprietario trascorse 48 ore dalla Data di check-in (indicata nella prenotazione) sempre e quando l’Inquilino non abbia notificato a SPOTAHOME alcun Difetto essenziale dell’Alloggio (vedasi la sezione 7. POLITICA DI CHECK-IN).

In ogni caso, spetta al Proprietario determinare, a propria discrezione, il prezzo dell'Alloggio.

Codici sconto

I codici sconto o promozionali sono validi solo se utilizzati al momento della richiesta di prenotazione o prima che la prenotazione venga confermata dal Proprietario, in nessun caso è possibile ottenere sconti in un momento successivo.

7. POLITICA DI CHECK-IN

Nota: Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”.

Una volta che il Proprietario accetta la prenotazione e SPOTAHOME invia la conferma della prenotazione sia all'Inquilino che al Proprietario, includendo i dati di contatto delle due parti, è responsabilità del Proprietario fornire all’Inquilino eventuali ulteriori istruzioni riguardo il suo ingresso nell'Alloggio.

Il Proprietario è tenuto a garantire che l’Alloggio prenotato dall’Inquilino si trovi nelle condizioni ragionevolmente previste per quanto riguarda l’abitabilità e che presenti le caratteristiche pubblicate nell'Annuncio dell'Alloggio, così come i termini e condizioni relativi al prezzo.

Politica applicabile quando l’Inquilino si trasferisce nell’Alloggio.

L'Inquilino, entro 24 ore dalla Data di check-in nell’Alloggio ha facoltà di notificare a SPOTAHOME ogni Difetto essenziale dell'Alloggio, nonché di segnalare eventuali inesattezze rispetto alle caratteristiche indicate nell'Annuncio inviando una mail a [email protected], indicando l'ID della prenotazione, scrivendo al Proprietario in copia e allegando obbligatoriamente prove visive (fotografie e/o video) dei Difetti essenziali. Una volta che il personale di SPOTAHOME riceve l’e-mail, verificherà e valuterà a propria discrezione le circostanze riferite.

Si considerano Difetti essenziali quelli riguardanti le condizioni di abitabilità, rischi per la salute e/o modifiche sostanziali che differiscono dalla descrizione dell'Annuncio.

Qualora il personale di SPOTAHOME riscontri la presenza di un Difetto essenziale, si concederà al Proprietario un termine di 36 ore per iniziare ad occuparsi di tali Difetti essenziali che dovranno essere risolti in tempi ragionevoli.

Se il Proprietario non risolve i difetti riscontrati entro un termine ragionevole, in violazione dei presenti Termini e condizioni, l’Inquilino ha diritto di cancellare la prenotazione, con la conseguente applicazione in capo al Proprietario della Politica di cancellazione per i Proprietari (vedasi Politica di cancellazione per i Proprietari)) e SPOTAHOME sarà tenuta ad offrire all’Inquilino una delle seguenti soluzioni a sua scelta:

  • Il personale di SPOTAHOME s’incaricherà di ricercare un Alloggio con caratteristiche simili, con facoltà dell'Inquilino di accettarlo o rifiutarlo. Questa possibilità sarà condizionata dalla disponibilità di Alloggi con caratteristiche simili da parte di SPOTAHOME. Qualora il prezzo del nuovo Alloggio offerto da SPOTAHOME sia inferiore a quello prenotato con anteriorità, SPOTAHOME sarà tenuta a rimborsare all’Inquilino la differenza proporzionale corrisposta al momento della prenotazione.

  • Il personale di SPOTAHOME procederà a rimborsare all’Inquilino la Commissione di prenotazione IVA inclusa oltre al Primo pagamento.

In caso il personale di SPOTAHOME ritenga che non vi siano Difetti essenziali e l'Inquilino cancelli la prenotazione senza giusta causa (a discrezione di SPOTAHOME), l'Inquilino perderà il diritto al rimborso della Commissione di prenotazione IVA inclusa nonché del Primo pagamento, dovendo SPOTAHOME versare quest’ultimo al Proprietario nella sua totalità.

SPOTAHOME verserà solamente il Primo pagamento (detratta la Commissione di servizio IVA inclusa) al Proprietario trascorse 48 ore dalla Data di check-in (indicata nella prenotazione) sempre e quando l’Inquilino non abbia notificato a SPOTAHOME alcun Difetto essenziale dell’Alloggio.

Contratto di locazione tra Inquilino e Proprietario.

SPOTAHOME non è parte ad alcun titolo del Contratto di locazione. Detto Contratto di locazione si stipula unicamente tra Inquilino e Proprietario, motivo per cui, SPOTAHOME non ha legalmente responsabilità alcuna in caso di eventuali controversie, disaccordi o reclami. Qualsiasi circostanza derivante dal citato Contratto di locazione dovrà risolversi tra Inquilino e Proprietario. Inoltre, SPOTAHOME non sarà parte di alcuna negoziazione relativa a eventuali cauzioni o garanzie imposte dal Proprietario all'Inquilino e riportate nel Contratto di locazione o altro genere di accordo, né interverrà a titolo di intermediazione in eventuali controversi insorte con motivo di detto contratto.

SPOTAHOME raccomanda ad Inquilini e Proprietari di leggere con cura il Contratto di locazione o altro genere di accordo da stipularsi, dato che detto documento sarà quello legalmente disciplinante ogni rapporto giuridico ed economico tra le parti.

8. INFORMATIVA SULLE POLITICHE DI CANCELLAZIONE

Nota: Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”.

L'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011 stabilisce le eccezioni al diritto di recesso “Gli Stati membri non prevedono il diritto di recesso di cui agli articoli da 9 a 15 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali relativamente a: a) i contratti di servizi dopo la piena prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione del fatto che perderà il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista”

I servizi di SPOTAHOME si ritengono completamente eseguiti:

  • a) in caso l’Inquilino effettui la Richiesta di prenotazione e il Proprietario la confermi;
  • b) in caso il Proprietario confermi la Richiesta della prenotazione dell'Inquilino.

PERTANTO, L'UTENTE PRENDE ATTO, ACCETTA E ACCONSENTE CHE, UNA VOLTA CHE I SERVIZI SONO STATI COMPLETAMENTE ESEGUITI (COME ESPOSTO SOPRA) DA PARTE SPOTAHOME, QUESTI PERDERÀ LA FACOLTÀ DI ESERCITARE IL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO.

9. POLITICA DI CANCELLAZIONE PER PROPRIETARI

Nota: Ti preghiamo di verificare se nel tuo territorio esistono informazioni specifiche applicabili alla Clausola 11 “Normative Locali Applicabili”.

PRENOTAZIONI EFFETTUATE DAL 16º GENNAIO 2020

a) Se il Proprietario cancella la prenotazione dopo aver accettato la Richiesta di Prenotazione e prima della Data di Check-in:

SPOTAHOME addebiterà le principali commissioni di servizio al Proprietario.

SPOTAHOME rimborserà Il 1º pagamento completamente all’Inquilino e non sarà per alcun motivo trasferito al Proprietario. SPOTAHOME rimborserà completamente la commissione dell’Inquilino a quest’ultimo.

b) Se il Proprietario cancella la prenotazione entro le prime 48 ore successive alla Data di Check-in:

SPOTAHOME addebiterà le principali commissioni di servizio al Proprietario. Il Proprietario dovrà pagare una penale aggiuntiva di 300 euro, per coprire le spese derivanti dall’alloggio di emergenza dell’Inquilino rimasto senza casa.

SPOTAHOME rimborserà Il 1º pagamento completamente all’Inquilino e non sarà per alcun motivo trasferito al Proprietario. SPOTAHOME rimborserà completamente la commissione dell’Inquilino a quest’ultimo.

Rispetto alla presente politica di cancellazione, le uniche eccezioni applicabili saranno quelle derivanti dalle Cause di Forza Maggiore (Clausola 20)

SPOTAHOME si riserva il diritto di reclamare uno qualsiasi dei summenzionati importi, se fosse necessario per applicare una qualsiasi delle summenzionate penalità, pertanto il Proprietario riconosce e accetta che SPOTAHOME gli possa inviare una richiesta di pagamento e che sarà obbligato a pagare tale importo a SPOTAHOME.

Parimenti, a scanso di equivoci, la Commissione di servizio non sarà rimborsata, né in toto né in parte, nel caso in cui l'Inquilino abbandoni la proprietà prima della data di termine della locazione.

  • PRENOTAZIONI EFFETTUATE TRA IL 11 OTTOBRE E IL 15 GENNAIO 2020

Se il Proprietario cancella la prenotazione prima della Data di check-in o prima della firma del Contratto di locazione tra Proprietario e Inquilino, SPOTAHOME procederà a rimborsare all’Inquilino la Commissione di prenotazione IVA inclusa oltre al Primo pagamento. Per quanto riguarda la Commissione di servizio:

  • a) se il Proprietario cancella la prenotazione con 31 o più giorni d’anticipo sulla Data di check-in, SPOTAHOME non procederà ad addebitare alcun costo al Proprietario;
  • b) se il Proprietario cancella la prenotazione entro il periodo compreso tra 30 e 3 giorni prima della Data di check-in, SPOTAHOME procederà ad addebitare al Proprietario un importo pari al 25% del Primo pagamento;
  • c) se il Proprietario cancella la prenotazione meno di 3 giorni prima della Data di check-in, SPOTAHOME procederà ad addebitare al Proprietario un importo pari al 50% del Primo pagamento.

SPOTAHOME si riserva il diritto di reclamare qualsivoglia degli importi di cui sopra in caso risulti necessario applicare una delle summenzionate penali; il Proprietario da parte sua prende atto che SPOTAHOME avrà facoltà di inviare un'ingiunzione di pagamento e accetta di obbligarsi a corrispondere tali importi a SPOTAHOME.

In caso di prenotazione accettata dal Proprietario e di firma di un Contratto di locazione tra Inquilino e Proprietario, in qualsiasi forma, la Politica di cancellazione applicabile sarà quella prevista dal summenzionato contratto di cui SPOTAHOME non è parte.

10. POLITICA DI CANCELLAZIONE PER INQUILINI

Nota: In base alla data della Richiesta di Prenotazione, potrebbero essere applicabili differenti Politiche di Cancellazione all’Inquilino. Ti preghiamo di leggere quanto segue per ulteriori informazioni.

Come regola generale, applicabile a tutte le prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma, se l’Inquilino cancella la Richiesta di Prenotazione prima dell’accettazione da parte del Proprietario, SPOTAHOME non addebiterà alcun importo come penalizzazione.

Come specificato nella Clausola 5. Procedura di Prenotazione, quando l’Inquilino invia una Richiesta di Prenotazione e questa è accettata dal Proprietario, SPOTAHOME addebiterà all’Inquilino l’importo corrispondente alla Commissione di Prenotazione più la relativa Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), nonché il Primo Pagamento.

Dopo la conferma della prenotazione da parte del Proprietario, qualsiasi richiesta di disdetta da parte dell’Inquilino attiverà le Politica di Cancellazione per Inquilini di SPOTAHOME, che dovranno essere applicate da SPOTAHOME come penalizzazione, in seguito all’inadempimento dei presenti Termini e Condizioni.

PRENOTAZIONI EFFETTUATE DAL 16º GENNAIO 2020

La politica generale sarà la seguente:

Se l’Inquilino cancella la prenotazione:

a) 61 giorni o più prima della Data di Check-in:

  • l’Inquilino non avrà diritto al rimborso della Commissione di Prenotazione;
  • SPOTAHOME rimborserà all’Inquilino 100% del Primo Pagamento;

b) Da 31 a 60 giorni o più prima della Data di Check-in:

  • l’Inquilino non avrà diritto al rimborso della Commissione di Prenotazione;
  • SPOTAHOME rimborserà all’Inquilino 50% del Primo Pagamento;
  • Il rimanente 50% del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.

c) 30 giorni o meno prima della Data di Check-in:

  • l’Inquilino non avrà diritto al rimborso della Commissione di Prenotazione;
  • 100% del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.

d) Entro le prime 48 ore successive alla Data di Check-in:

  • l’Inquilino non avrà diritto al rimborso della Commissione di Prenotazione;
  • 100% del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.
  • Qualsiasi rimborso del 1º mese di affitto sarà a completa discrezione del Proprietario.

Parimenti, a scanso di equivoci, la Commissione di servizio non sarà rimborsata, né in toto né in parte, nel caso in cui l'Inquilino abbandoni la proprietà prima della data di termine della locazione. In tale caso, il rimborso del 1º mese di affitto o di qualsiasi altro importo a titolo di locazione sarà a completa discrezione del Proprietario.

Le suddette politiche di cancellazione non si basano sull'esistenza di carenze significative, nel qual caso si applica la clausola 7.

PRENOTAZIONI EFFETTUATE TRA IL 11 OTTOBRE E IL 15 GENNAIO 2020

Esistono tre (3) tipi di politica di cancellazione per Inquilini, che il Proprietario dovrà scegliere a sua discrezione, e che saranno pubblicati nella Pubblicità dell’Alloggio. Se il Proprietario non dovesse sceglierne uno esplicitamente, si applicherà automaticamente la Politica di Cancellazione standard.

Per qualsiasi consulta riguardo tale Politica, ti preghiamo di verificare la data della tua Richiesta di Prenotazione e la Politica di Cancellazione scelta dal Proprietario, giacché l’applicazione della corrispondente Politica di Cancellazione dipende da questi fattori, come spiegato a continuazione:

PRENOTAZIONI EFFETTUATE DAL 10 OTTOBRE 2019:

Politica di Cancellazione: Standard. Se l’Inquilino cancella la prenotazione:

a) Sessantuno (61) o più giorni prima della Data di Check-in, l’Inquilino avrà diritto alla disdetta gratuita, ovverosia, SPOTAHOME dovrà rimborsare il 100% del Primo Pagamento e la Commissione di Prenotazione.

b) Tra trentuno (31) e sessanta (60) giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME dovrà rimborsare all’Inquilino il cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento e la Commissione di Prenotazione. Il rimanente cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.

c) Trenta (30) o meno giorni prima della Data di Check-in, l’Inquilino non avrà diritto ad alcun rimborso da parte di SPOTAHOME. Il Primo Pagamento dovrà essere interamente accreditato al Proprietario.

PRENOTAZIONI EFFETTUATE

  • TRA IL 26 AGOSTO E IL 10 OTTOBRE 2019, PER LE CITTÀ DI MADRID E LONDRA;
  • TRA IL 6 SETTEMBRE E IL 10 OTTOBRE 2019, PER LE ALTRE CITTÀ:

Politica di Cancellazione: Standard. Se l’Inquilino cancella la prenotazione:

a) Trenta (30) o più giorni prima della Data di Check-in, l’Inquilino avrà diritto alla disdetta gratuita, ovverosia, SPOTAHOME dovrà rimborsare il 100% del Primo Pagamento e la Commissione di Prenotazione.

b) Ventinove (29) o meno giorni prima della Data di Check-in, l’Inquilino non avrà diritto ad alcun rimborso da parte di SPOTAHOME. Il Primo Pagamento dovrà essere interamente accreditato al Proprietario.

PRENOTAZIONI EFFETTUATE

  • FRA IL 1º E IL 25 AGOSTO 2019, PER LE CITTÀ DI MADRID E LONDRA; E,
  • FRA IL 1º AGOSTO E IL 5 SETTEMBRE, PER LE ALTRE CITTÀ:

Se la prenotazione fosse già stata accettata dal Proprietario e l’Inquilino la cancellasse, come penalizzazione per i servizi già prestati SPOTAHOME non rimborserà all’Inquilino la Commissione di Prenotazione e la relativa Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), fatti salvi i casi indicati a continuazione.

Politica di Cancellazione: Flessibile. Se l’Inquilino cancella la prenotazione:

a) Trentuno (31) o più giorni prima della Data di Check-in, l’Inquilino avrà diritto alla disdetta gratuita, ovverosia, SPOTAHOME dovrà rimborsare il 100% del Primo Pagamento e la Commissione di Prenotazione.

b) Tra quattro (4) e trenta (30) giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME dovrà rimborsare all’Inquilino il cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento. Il rimanente cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.

c) Tre (3) o meno giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME non rimborserà alcun importo all’Inquilino e il Primo Pagamento sarà accreditato al Proprietario.

Politica di Cancellazione: Standard. Se l’Inquilino cancella la prenotazione:

a) Sessantuno (61) o più giorni prima della Data di Check-in, l’Inquilino avrà diritto alla disdetta gratuita, ovverosia, SPOTAHOME dovrà rimborsare il 100% del Primo Pagamento e la Commissione di Prenotazione.

b) Tra trentuno (31) e sessanta (60) giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME dovrà rimborsare all’Inquilino il cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento. Il rimanente cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.

c) Trenta (30) o meno giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME non rimborserà alcun importo all’Inquilino e il Primo Pagamento sarà accreditato al Proprietario.

Politica di Cancellazione: Severa.

Se, per qualsiasi motivo, l’Inquilino cancellasse una prenotazione già confermata dal Proprietario, SPOTAHOME non gli rimborserà alcun importo e il Primo Pagamento sarà accreditato al Proprietario.

PRENOTAZIONI EFFETTUATE PRIMA DEL 1º AGOSTO 2019:

Se la prenotazione fosse già stata accettata dal Proprietario e l’Inquilino la cancellasse, SPOTAHOME non rimborserà all’Inquilino la Commissione di Prenotazione e la relativa Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) come penalizzazione per i servizi già prestati.

Politica di Cancellazione: Flessibile. Se l’Inquilino cancella la prenotazione:

a) Trentuno (31) o più giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME dovrà rimborsare il 100% del Primo Pagamento all’Inquilino.

b) Tra quattro (4) e trenta (30) giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME dovrà rimborsare all’Inquilino il cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento. Il rimanente cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.

c) Tre (3) o meno giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME non rimborserà alcun importo all’Inquilino e il Primo Pagamento sarà accreditato al Proprietario.

Politica di Cancellazione: Standard. Se l’Inquilino cancella la prenotazione:

a) Sessantuno (61) o più giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME dovrà rimborsare il 100% del Primo Pagamento all’Inquilino.

b) Tra trentuno (31) e sessanta (60) giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME dovrà rimborsare all’Inquilino il cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento. Il rimanente cinquanta per cento (50%) del Primo Pagamento dovrà essere accreditato al Proprietario.

c) Trenta (30) o meno giorni prima della Data di Check-in, SPOTAHOME non rimborserà alcun importo all’Inquilino e il Primo Pagamento sarà accreditato al Proprietario.

Politica di Cancellazione: Severa.

Se, per qualsiasi motivo, l’Inquilino cancellasse una prenotazione già confermata dal Proprietario, SPOTAHOME non gli rimborserà alcun importo e il Primo Pagamento sarà accreditato al Proprietario.

 

Notifica dell'intenzione di annullare o modificare una prenotazione da parte dell'Inquilino.

Se un Inquilino contatta con qualsiasi mezzo con SPOTAHOME per notificare la propria intenzione di cancellare o modificare una prenotazione, il personale di SPOTAHOME invierà un'e-mail concedendo un termine di 24 ore per confermare la propria intenzione di cancellare o modificare la prenotazione. Qualora l’Inquilino non risponda all'e-mail entro il termine indicato, si annulla la prenotazione e gli si applicheranno le Politiche di cancellazione di cui sopra.

Politica applicabile all'Inquilino che ha effettuato una prenotazione in caso di impossibilità di pagamento della totalità della stessa.

Una volta fatturata la prenotazione all’Inquilino, qualora risulti impossibile incassare la totalità dell’importo da soddisfare per la prenotazione dell'Alloggio per qualsiasi causa non imputabile a SPOTAHOME, si procederà a notificare all'Inquilino un'ingiunzione di pagamento affinché provveda al saldo entro 24 ore, in caso contrario, SPOTAHOME provvederà ad addebitare all’Inquilino l'importo corrispondente alla Commissione di prenotazione IVA inclusa, cancellando al contempo la prenotazione dell'Alloggio, con perdita totale del diritto al rimborso di tale importo da parte dell'Inquilino, non procedendosi inoltre al versamento di alcun importo a favore del Proprietario.

Oltre all’addebito dell’importo di cui sopra, si addebiteranno all'Inquilino anche le seguenti spese:

  • a) in caso di impossibilità di saldare il pagamento entro 31 giorni dalla Data di check-in nell'Alloggio, verrà addebitato un importo pari alla Commissione di prenotazione IVA inclusa.
  • b) in caso di impossibilità di saldare il pagamento tra 4 e 30 giorni prima della Data di check-in nell'Alloggio, verrà addebitato un importo pari al 50% del Primo pagamento corrisposto.
  • c) in caso di impossibilità di saldare il pagamento entro 3 giorni prima della Data di check-in nell'Alloggio, verrà addebitato un importo pari al Primo pagamento.

SPOTAHOME si riserva il diritto di reclamare qualsivoglia importo di cui sopra in caso di mancato incasso; l’Inquilino a sua volta prende atto che SPOTAHOME gli notificherà un'ingiunzione di pagamento e accetta di obbligarsi a effettuare il pagamento di tali importi a favore di SPOTAHOME.

11. NORMATIVE LOCALI APPLICABILI

Nota: In caso di conflitto fra la presente Clausola 11 “Normative Locali Applicabili” e qualsiasi altra clausola di questi Termini e Condizioni, prevalgono le disposizioni contenute nella presente Clausola 11.

APPLICABILE NEL REGNO UNITO:

Il Pagamento iniziale sarà considerato come “Caparra”, conformemente alla normativa applicabile nel Regno Unito.

Proprietari -

Il Proprietario riconosce che è responsabilità legale del Proprietario assicurare che l’Inquilino sia legalmente autorizzato ad affittare od occupare la proprietà, sia nel caso che il nome del Proprietario appaia nel Contratto di Locazione come in caso contrario.

Il Proprietario deve verificare e conservare tutti i documenti necessari a garantire legalmente all’Inquilino il diritto di affittare immobili nel territorio del Regno Unito. Se l’Inquilino non avesse l’autorizzazione di affittare immobili nel territorio del Regno Unito, il Proprietario potrebbe essere sanzionato dalle autorità pubbliche per aver consentito la locazione.

Sia il Proprietario che l’Inquilino riconoscono che SPOTAHOME non potrà in nessun caso essere considerato responsabile della verifica dei documenti dell’Inquilino, né del risultato di tale verifica e di qualsiasi conseguenza possa derivare se il Proprietario non avesse eseguito i controlli secondo normativa. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di vedere:https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Come Proprietario, accetti e garantisci di rispettare le condizioni riportate a continuazione quando pubblichi una proprietà nella Piattaforma, che sei legalmente autorizzato ad offrire tale proprietà in locazione e che non incorri in alcuna violazione di qualsiasi legge applicabile, accordo o contratto quando pubblichi la tua proprietà (compresi i termini del contratto iguardanti terze parti relativamente alla proprietà, come ipoteche sulla proprietà, assicurazioni, norme antincendio, normative sui gas e sulla sicurezza elettrica).

Come Proprietario, accetti e garantisci che:

  • otterrai le necessarie autorizzazioni di terze parti, se fossero necessarie anticipatamente per offrire in locazione la proprietà.
  • rispetterai in ogni momento qualsiasi norma relativa al rilascio di licenze quando ti annunci nella Piattaforma, come ad esempio la licenza per Case in Occupazione Multipla (House in Multiple Occupation nel Regno Unito) o qualsiasi altro specifico requisito regionale.
  • la proprietà che annunci in SPOTAHOME soddisfa i requisiti di Salute e Sicurezza applicabili e possiede un’opportuna assicurazione, se applicabile.
  • hai il diritto di pubblicare foto, video ed altre informazioni, relativamente alle quali possiedi la legittima autorità.
  • tutti gli elementi forniti assieme alla proprietà sono sicuri e funzionanti.

Come Proprietario hai la completa responsabilità di assicurare che la proprietà soddisfi i requisiti legali, conformemente a qualsiasi legislazione, compresi, ma non limitati, i requisiti indicati in questa sezione.

Come Proprietario riconosci ed accetti (i) le limitazioni legali relative alla Caparra, al deposito di locazione e (ii) al tuo dovere legale di tutelare qualsiasi deposito di locazione, in base al pertinente programma di protezione, e di fornire tutte le relative informazioni, se richieste dall’Inquilino..

Come Proprietario riconosci che è tua responsabilità assicurare che soddisfi tutte le normative applicabili.

Inquilini -

In base alla normativa applicabile, nel mercato del Regno Unito non sono applicabili Commissioni di prenotazione.

Come Inquilino accetti esplicitamente e acconsenti quanto segue:

  1. Spotahome trattiene la tua Caparra fino a 2 giorni lavorativi dopo la data della tua entrata nella proprietà;
  2. Spotahome trasferirà direttamente al Proprietario la tua Caparra entro 2 giorni lavorativi, a decorrere dalla tua data di entrata; da tale somma SPOTAHOME detrarrà la Commissione di Servizio del Proprietario;
  3. Il Proprietario deve dedurre l’ammontare totale della tua Caparra dal successivo pagamento a lui dovuto, in conformità al tuo contratto di locazione..

La politica di cancellazione in caso di inadempimento si applica al Regno Unito. Si prega di controllare la clausola 10.

Sia il Proprietario che l’Inquilino riconoscono che SPOTAHOME non potrà in nessun caso essere considerato responsabile della verifica dei documenti dell’Inquilino, né del risultato di tale verifica e di qualsiasi conseguenza possa derivare se il Proprietario non avesse eseguito i controlli secondo normativa. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di vedere: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Trasparenza e Tutela del consumatore -

SPOTAHOME si impegna a fornire un servizio professionale a tutti gli utenti. Aiutaci a migliorare. Contatta il nostro personale per comunicarci i tuoi commenti. Ciò aiuterà a migliorare il nostro servizio. Ti preghiamo di contattarci scrivendo a[email protected]

SPOTAHOME è membro di:

  • Client Money Protect - https://www.clientmoneyprotect.co.uk/
  • The Property Redress Scheme - https://www.theprs.co.uk/

Sono entrambi accreditati prestatori, conformemente ai pertinenti regimi e legislazioni.

Responsabilità -

Il Proprietario e l’Inquilino riconoscono che in nessun caso SPOTAHOME sarà responsabile di qualsiasi violazione da parte loro delle normative applicabili e/o dei termini e condizioni allegati e/o relativamente alla locazione, alla quale SPOTAHOME non prende parte, salvo esplicita indicazione.

Il Proprietario e l’Inquilino riconoscono che è loro responsabilità conoscere in ogni momento qualsiasi obbligo legale a loro applicabile. In caso di conflitto fra questi Termini e Condizioni e le Leggi Locali, prevarranno le Leggi.

APPLICABILE IN FRANCIA:

SPOTAHOME fornisce i seguenti dati a titolo puramente informativo, senza implicare che questi costituiscano una consulenza legale di alcun tipo e rimanendo i Proprietari gli unici responsabili di ottenere le informazioni necessarie riguardo alla normativa applicabile al loro Alloggio. In caso di dubbio o se fossero necessarie informazioni aggiuntive, SPOTAHOME raccomanda di contattare le autorità competenti del comune in cui si trovi l’immobile, oppure un professionista del diritto, per un’adeguata consulenza.

In Francia, gli Alloggi offerti in locazione, in toto o parzialmente (per stanza), si possono suddividere in residenza primaria o secondaria, ed ognuna di esse è soggetta a dei requisiti diversi, ai sensi della legislazione applicabile:

  • Residenza Primaria

    La residenza primaria è quella che costituisce il domicilio principale, presso il quale il Proprietario deve risiedere almeno otto (8) mesi all’anno, salvo obblighi professionali, motivi di salute o di forza maggiore che lo impediscano, ai sensi della legislazione vigente. Per contro, la residenza secondaria è quella in cui i Proprietario non risiede abitualmente e che, di conseguenza, non costituisce il suo domicilio..

  • Residencia Secundaria

    La residenza secondaria, per sua natura, può essere affittata ai seguenti fini: (i) per servire come abitazione dell’Utente, (ii) per un uso stagionale, nel quadro del cosiddetto ‘bail mobilité’ o (iii) ad uso vacanza, tramite il cosiddetto ‘alloggio ammobiliato a fini turistici’ (Spotahome non offre proprietà nella modalità di affitto per vacanze).

    Le summenzionate 3 modalità di affitto possiedono le seguenti caratteristiche:

    1. L’affitto di un’abitazione ammobiliata da parte di un Inquilino costituisce la classica locazione, con una durata minima di un (1) anno o nove (9) mesi se si tratta di studenti. Tale modalità è regolamentata dalla legge del 6 Iuglio 1989. Deve costituire il domicilio dell’Inquilino, ai sensi dell’articolo 2 della presente Legge..

    2. L’affitto stagionale, o ‘bail mobilité’, sempre regolamentato dalla legge del 6 Iuglio 1989, è un tipo di locazione di alloggi ammobiliati a un inquilino che, al momento della stipula del contratto, deve fornire i documenti sufficienti a dimostrare che ricade in una delle seguenti categorie: studi di formazione professionale, studi superiori, possesso un contratto di formazione o di tirocinio, partecipazione a un periodo di volontariato, nel quadro di un servizio civile, ai sensi di quanto disposto al punto II dell’articolo 120-1 del Codice del Servizio Nazionale, oppure trovarsi in uno stato di mobilità, di secondment o di un progetto temporaneo, nel quadro della sua attività professionale. In questo caso, l’abitazione costituirà il domicilio dell’Inquilino, nel senso menzionato nell’articolo 2 della [legge del 6 Iuglio 1989] (https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000509310).

    3. L’affitto ad uso vacanze costituisce la categoria di ‘alloggio ammobiliato a fini turistici’ (“destinato a una clientela di passaggio, che non vi stabilisce il domicilio e il cui soggiorno si caratterizza per rappresentare una locazione giornaliera, settimanale o mensile”), ai sensi di quanto stabilito nell'articolo L324-1-1 del Codice del Turismo Francese.

    Per offrire un alloggio in locazione in questa modalità, è necessario effettuare una serie di procedure amministrative, fra le quali la dichiarazione previa o registrazione, conformemente a quanto disposto nell’articolo L324-1-1, alla quale segue la pubblicazione di tale numero di registrazione (13 caratteri) nell’annuncio della proprietà, nonché L631-7 e successivi del Codice Francese dell’Edilizia e dell’Abitazione..

Secondo quanto indicato in precedenza, SPOTAHOME non offre ‘alloggi ammobiliati a fini turistici’; SPOTAHOME, nella sua piattaforma, offre solamente alloggi in locazione nella modalità affitto classico e ‘bail mobilité’.

Propietari -

Il Proprietario è l’unico responsabile di richiedere all’Inquilino la documentazione necessaria al fine di ottemperare i requisiti legali per stipulare qualsiasi modalità di locazione offerta tramite la Piattaforma, nonché del suo successivo accreditamento presso qualsiasi autorità che lo richieda. Parimenti, il proprietario fornirà in qualsiasi momento la documentazione che Spotahome possa richiedere per verificare l’adempimento della legislazione vigente. In ogni caso, il Proprietario è l’unico responsabile dell’adempimento dei requisiti legali stabiliti riguardo la possibilità di richiedere o meno una caparra, l’ammontare della stessa o qualsiasi altra condizione, i limiti regolamentari applicabili e l’obbligo e le condizioni di restituzione della stessa.

Ai sensi della legge del 6 luglio 1989, per l’affitto classico di un alloggio ammobiliato (a partire da 1 anno o 9 mesi per gli studenti), potrà richiedere all’Inquilino un massimo di due (2) mesi di caparra. Tuttavia, per l’affitto nella modalità bail mobilité, il proprietario non potrà richiedere all’Inquilino alcuna somma a titolo di caparra.

Previamente alla pubblicazione dell’Annuncio del suo Alloggio tramite SPOTAHOME, il Proprietario dichiara e garantisce le caratteristiche fornite relativamente al suo Alloggio e conferma la veridicità delle informazioni fornite.

SPOTAHOME richiederà al Proprietario i seguenti documenti:

  • Dichiarazione giurata, nella quale appaiano i dati forniti e che confermi altresì l’ottemperanza di tutti i requisiti legali imposti dalla normativa vigente, al fine di offrire il suo Alloggio, e in particolare, conferma esplicita che l’alloggio offerto in locazione non è un ‘alloggio ammobiliato a fini turistici’, ai sensi di quanto disposto negli articoli L324-1-1 del Codice di Turismo Francese e L631-7 e successivi del Codice Francese dell’Edilizia e dell’Abitazione.

SPOTAHOME NON ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ IN MERITO ALL’ADEMPIMENTO DELLE LEGGI, NORME E REGOLAMENTI APPLICABILI AL PROPRIETARIO DELL’ALLOGGIO, IL QUALE SARÀ IL RESPONSABILE DELLA VERIDICITÀ DELLE INFORMAZIONI FORNITE RIGUARDO IL SUO ALLOGGIO.

SPOTAHOME si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza previo avviso, di ritirare l’annuncio dell’Alloggio dalla Piattaforma, se considera che lo stesso non rispetta la vigente normativa applicabile in ogni momento, nonché di richiedere le informazioni che ritenga necessarie in qualsiasi momento e senza giustificazione previa, all’unico fine di verificare l'adempimento dei suoi obblighi da parte del Proprietario.

Il Proprietario si impegna a collaborare in ogni momento con SPOTAHOME, fornendo puntualmente le informazioni richieste dalla piattaforma, essendo ella stessa un soggetto obbligato per Legge.

SPOTAHOME, inoltre, informa i Proprietari che utilizzino la Piattaforma o l’Applicazione, indipendentemente dal loro domicilio o luogo di residenza, che sono soggetti obbligati a dichiarare alle autorità competenti tutti i proventi ottenuti in seguito all’utilizzo dei servizi di SPOTAHOME, nella modalità e nei tempo stabiliti a tale fine nella corrispondente normativa.

Al fine di mettere a conoscenza i Proprietari degli Alloggi che utilizzano SPOTAHOME di tutte le informazioni relative alle autorità di controllo competenti in materia fiscale e di previdenza sociale, e delle sanzioni applicabili in seguito al mancato adempimento delle stesse, SPOTAHOME mette a disposizione degli utenti le seguenti informazioni riguardanti gli obblighi derivanti dalla locazione di un alloggio, relativamente a:

Inquilini -

L’Inquilino, in quanto utente della Piattaforma, si impegna a fornire al Proprietario le informazioni richieste per la stipula del relativo contratto di locazione.

Conformemente alla legge del 6 Iuglio 1989, per l’affitto classico di alloggi ammobiliati (a partire da 1 anno o 9 mesi per gli studenti), il Proprietario potrà richiedere all’Inquilino fino a un massimo di due (2) mesi di caparra. Tuttavia, per l’affitto nella modalità bail mobilité, il Proprietario non potrà richiedere all’Inquilino alcuna somma a titolo di caparra.

A tali effetti, l’Inquilino dovrà poter dimostrare:

  • Per l’affitto classico con soggiorni a partire da 9 mesi, la sua condizione di studente;
  • Per l’affitto in modalità bail mobilité, il fatto di trovarsi nelle condizioni di:

    1) formazione professionale; 2) studi superiori; 3) contratto di formazione; 4) tirocinio; 5) volontariato nel quadro di un servizio civile, ai sensi di quanto stabilito nell’articolo L. 120-1 del Codice dei Servizi Nazionali; 6) mobilità professionale o destinazione temporanea, nel quadro dell’attività professionale.

SPOTAHOME non assume alcuna responsabilità rispetto alla mancata stipula del contratto di locazione in seguito alla mancata presentazione dei documenti necessari per l’accreditamento delle situazioni suesposte, e, in nessun momento, valuterà né confermerà la validità degli stessi.

12. PAGAMENTO DEL CANONE DI AFFITTO

Una volta firmato il Contratto di locazione o qualsivoglia altro accordo tra l’Inquilino e il Proprietario, sarà esclusiva responsabilità del Proprietario riscuotere il canone d’affitto a carico l'Inquilino. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna riguardo il pagamento del canone d’affitto o eventuali mancati pagamenti dello stesso.

13. ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ

Trascorse 48 ore dalla Data di check-in dell’Inquilino nell'Alloggio e dal versamento da parte di SPOTAHOME del Primo pagamento al Proprietario, qualsiasi rapporto giuridico ed economico intercorrente tra SPOTAHOME e l’Inquilino e tra SPOTAHOME e il Proprietario si riterrà completamente estinto per quanto riguarda la prenotazione in oggetto. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna per qualsiasi evento verificantesi con motivo del successivo rapporto giuridico ed economico intercorrente tra il Proprietario e l'Inquilino.

14. FATTURAZIONE

Al completamento della prenotazione SPOTAHOME invia la corrispondente fattura semplificata sia al Proprietario che all'Inquilino; qualora così lo richiedano, SPOTAHOME invierà la fattura dettagliata specificante l’importo dell’Imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte applicabili dipendendo dal paese o regione della transazione.

15. DANNI ALL’ALLOGGIO

L'Inquilino è responsabile del mantenimento dell’Alloggio nelle stesse condizioni in cui si trova al momento di installarvisi. L'Inquilino e il Proprietario prendono atto e accettano di essere gli unici responsabili delle proprie azioni ed omissioni nonché di quelle di eventuali invitati o terzi a cui venga consentito l'accesso all’Alloggio. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna in ogni caso di danni causati all'Alloggio, dovendo tale responsabilità dirimersi tra Proprietario e Inquilino.

16. DISATTIVAZIONE E CANCELLAZIONE DI ACCOUNT SU SPOTAHOME

SPOTAHOME, a sua esclusiva discrezione e senza obbligo di giustificarne la causa, si riserva il diritto di limitare l'accesso al Sito Web e/o di disattivare e/o cancellare gli annunci; il tutto questo senza incorrere in responsabilità alcuna e senza obbligo di preavviso.

I Proprietari possono richiedere a SPOTAHOME di ritirare gli Annunci dei loro Alloggi sulla Piattaforma scrivendo a: [email protected]. Si prega di notare che una volta cancellati gli annunci, SPOTAHOME non ha alcun obbligo di cedere il contenuto degli stessi ad alcun Proprietario.

17. FUNZIONAMENTO DELLE RECENSIONI

Al termine del contratto di locazione di una proprietà gestita tramite Spotahome, gli inquilini riceveranno una e-mail da parte di Spotahome per invitarli a scrivere una recensione, la quale sarà pubblica nella nostra piattaforma. I proprietari, a loro volta, potranno rispondere a tali recensioni. Spotahome si riserva il diritto di non pubblicare o di eliminare, senza previo avviso, le recensioni/risposte che non siano conformi alla nostra Politica sulle recensioni.

18. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

https://www.spotahome.com/privacy-policies.

19. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE

I presenti Termini e condizioni devono interpretarsi in conformità alla legislazione spagnola.

Eventuali controversie derivanti dall’interpretazione e applicazione degli stessi dovranno risolversi definitivamente mediante arbitrato dinanzi dalla Corte spagnola di arbitrato (Corte Española de Arbitraje), in conformità al Regolamento e Statuto di quest’ultima, alla quale le parti si rimettono per l'amministrazione dell'arbitrato e la nomina dell'arbitro o arbitri. La sede dell'arbitrato sarà Madrid.


GARANZIA SPOTAHOME

In determinati casi Spotahome (come azienda) offrirà a tutti gli utenti una Garanzia, senza il bisogno del loro consenso preventivo o di una loro scelta specifica.

SPOTAHOME SI RISERVA IL DIRITTO DI RITIRARE O MODIFICARE LE CONDIZIONI IN QUALSIASI MOMENTO. Pertanto, consigliamo di leggere attentamente e con regolarità i nostri termini e condizioni per essere sempre aggiornati riguardo qualsiasi modifica.

La Garanzia è un servizio aggiuntivo che Spotahome offre agli utenti e che verrà applicata solo nei casi ritenuti adeguati dall’azienda e una volta certificato che vengano rispettate tutte le condizioni chiave per attivarla.

Garanzia per i Proprietari

A) Danni

Nel caso in cui l’inquilino provochi danni al suo alloggio durante il soggiorno, sia deliberatamente sia per negligenza, una volta accertato che il danno non sia dovuto a normale usura, e che i costi di riparazione superino l’ammontare del deposito pagato dall’inquilino, Spotahome garantisce una copertura fino a un massimo di 500 Euro a sua discrezione una volta accertate le seguenti condizioni:

  1. Il Proprietario deve contattare Spotahome entro 7 giorni dalla provocazione del danno.

  2. Entro 5 giorni in seguito alla segnalazione del danno a Spotahome, il Proprietario deve inviare la documentazione richiesta per provare i danneggiamenti collegata al preventivo per riparare lo stabile. I documenti necessari sono I seguenti:

  • a) Fotografie del danno causato dall’inquilino.
  • b) Copia del contratto d’affitto.
  • c) Copia della ricevuta del deposito.

Spotahome contatterà in ogni caso l’inquilino o qualsiasi persona coinvolta necessaria per verificare la veridicità delle informazioni inviate dal proprietario.

La Garanzia coprirà esclusivamente l’area danneggiata o l’oggetto escluso il costo di manodopera, danni estetici, trasporti e tasse(IVA). I seguenti oggetti sono esclusi dalla Garanzia: arte, gioielleria, denaro o beni personali quali computer, tablet, portafogli o vestiti.

B) Partenza anticipata o mancato pagamento da parte dell’inquilino

Nel caso in cui l’inquilino abbandoni l’alloggio prima della data di partenza stabilita senza aver ricevuto precedentemente il consenso scritto del proprietario e senza pagare la somma di denaro mancante, Spotahome avrà 30 giorni per trovare un nuovo inquilino.

Nella eventualità in cui Spotahome non trovi un nuovo occupante, Spotahome pagherà al proprietario l’ammontare corrispondente ai primi 30 giorni dalla data di abbandono dell’inquilino senza fare gli altri pagamenti in scadenza.

Nel caso in cui Spotahome trovi un nuovo inquilino, l’azienda rimborserà al proprietario la somma corrispondente ai giorni in cui l’alloggio sia rimasto vuoto e non pagato.

Tutte le garanzie sovrascritte saranno applicate solo nel caso vengano confermate le seguenti condizioni e eventuali modifiche verranno apportate a discrezione di Spotahome:

  1. Il Proprietario deve avvisare Spotahome entro 7 giorni dalla data di abbandono dell’inquilino senza che quest’ultimo abbia effettuato il pagamento di tutto l’affitto concordato.

  2. L’inquilino ha davvero abbandonato la proprietà e pertanto l’alloggio è disponibile e attivo su Spotahome e può essere prenotato da un nuovo inquilino.

  3. La Garanzia non verrà applicata nel caso in cui il proprietario offra o pubblicizzi la proprietà in affitto in qualsiasi altra piattaforma, sito web o altri canali.

  4. Il Proprietario deve accettare il nuovo inquilino proposto da Spotahome.

  5. Una volta avvisato Spotahome sulla partenza anticipata dell’inquilino, il proprietario ha 5 giorni per inviare la documentazione richiesta ad accertare l’accaduto. I documenti richiesti sono i seguenti:

  • a) Prova della data in cui l’inquilino ha lasciato anticipatamente l’alloggio, non concludendo I pagamenti concordati.
  • b) Copia del contratto d’affitto.
  • c) Copia della ricevuta del deposito

La garanzia verrà applicata esclusivamente nel caso in cui il deposito del vecchio inquilino al Proprietario non è sufficiente a coprire l’ammontare corrispondente ai primi 30 giorni di affitto che partono dalla data di abbandono e conseguente interruzione del pagamento.

C) Nessuna Politica di Cancellazione per i proprietari in casi di forza maggiore

Nel caso in cui il proprietario cancelli la sua prenotazione in seguito a cause di forza maggiore, Spotahome annulla le Politiche di Cancellazione per i proprietari, una volta ricevuta la documentazione necessaria e ogni modifica sarà effettuata a discrezione di Spotahome.

Garanzia per gli inquilini

A) Nessuna Politica di Cancellazione per gli inquilini in casi di forza maggiore

Nel caso in cui l’inquilino cancelli la sua prenotazione in seguito a cause di forza maggiore, Spotahome annulla le Politiche di Cancellazione per gli inquilini e procederà col rimborso del denaro pagato dall’inquilino a Spotahome. Questo avverrà una volta ricevuta la documentazione necessaria e la procedura verrà fatta a discrezione di Spotahome.

B) Cancellazione della prenotazione da parte del proprietario entro le 48 ore dopo la data di arrivo

Nel caso in cui il proprietario cancelli la prenotazione entro le 48 ore seguenti alla data di arrivo nella proprietà, Spotahome pagherà fino a 300 Euro per un alloggio a discrezione dell’azienda una volta accertate le seguenti condizioni:

1) Spotahome ha ricevuto la fattura dell’alloggio.

2) L’alloggio si trova nella stessa città dove l’inquilino aveva effettuato una prenotazione

Cause di forza maggiore

  1. Infortuni gravi, malattie o decesso dell’utente, di un parente di primo grado, o di una persona handicappata o minorata per cui l’inquilino è guardia legale.
  2. Danni gravi all’alloggio.
  3. Qualsiasi altro caso verificatosi improvvisamente e inaspettatamente, considerato come circostanze non soggette al controllo delle parti. In questa categoria sono comprese le situazioni che, in base alle condizioni stabilite in questa clausola, non consentono al Proprietario di offrire in affitto l’Alloggio e/o all’Inquilino di arrivare all’Alloggio prenotato nella data prevista per il check-in.

    A titolo di esempio, tali circostanze possono comprendere, senza limitazioni, disastri naturali, terrorismo, minacce alla sicurezza nel luogo in cui si trova l’Alloggio, epidemie e/o focolai di malattie, restrizioni di viaggio causate dalle summenzionate circostanze, fra altre, la cui entità possa influenzare il Proprietario e/o l’Inquilino, come indicato nel paragrafo successivo.

    Tutte queste circostanze devono essere specificamente e singolarmente valutate dagli Agenti di SPOTAHOME. Se il Proprietario e/o l’Inquilino dovessero incorrere in tali situazioni, SPOTAHOME si riserva il diritto (i) di richiedere alle parti interessate qualsiasi tipo di documento che il personale di SPOTAHOME ritenga opportuno per il caso specifico e/o (ii), se del caso, per autorizzare direttamente la cancellazione della prenotazione della parte lesa senza alcuna penalità.

    Qualsiasi decisione riguardante le situazioni qui descritte deve essere sempre presa in base a comunicazioni ufficiali fornite delle autorità competenti in ogni momento.

Nota riguardante l’epidemia di coronavirus (COVID-19): Se sei un Proprietario o un Inquilino colpito dall'epidemia di coronavirus puoi riprogrammare le date della tua prenotazione gratis. Visita il nostro Help Centre per più dettagli.