Termini e Condizioni

Ultima modifica: 11 agosto, 2017

1. GENERALI

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI IN QUANTO CONTENENTI INFORMAZIONI RILEVANTI SUI PROPRI DIRITTI E OBBLIGHI. I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI INCLUDONO VARIE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, OLTRE A UNA CLAUSOLA DISCIPLINANTE LA GIURISDIZIONE E LA COMPETENZA IN MATERIA DI RISOLUZIONE DI CONFLITTI NONCHÉ LA NORMATIVA APPLICABILE.

PER IL MERO FATTO DI ACCEDERE, VISUALIZZARE O UTILIZZARE I MATERIALI O SERVIZI ACCESSIBILI SU O ATTRAVERSO IL “SITO WEB” O ALTRE PAGINE WEB O APPS, L'UTENTE DICHIARA DI PRENDERE ATTO E ACCETTARE I PRESENTI “TERMINI E CONDIZIONI” COME LEGALMENTE EQUIVALENTI A UN DOCUMENTO FIRMATO PER ISCRITTO E VINCOLANTE.

L'utilizzo di qualsiasi Sito Web di titolarità di SPOTAHOME, dei Contenuti o dell’App, attribuisce la condizione di Utente e implica l'accettazione piena e senza riserve da parte dell'Utente dei Termini e condizioni vigenti in ogni momento in cui l'Utente vi accede.

SPOTAHOME si riserva il diritto di modificare detti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche apportate ai suddetti Termini e condizioni potenzialmente pregiudizievoli per i diritti dell'Utente devono venire notificate sul Sito Web o l’App. Si raccomanda di rileggere con frequenza detti Termini e condizioni onde mantenersi aggiornati sulla loro portata ed eventuali modifiche. Accedendo ai Siti Web o all’App di titolarità di SPOTAHOME successivamente alla pubblicazione di tali modifiche o aggiornamenti, l’Utente acconsente di assoggettarsi ai nuovi Termini e condizioni. L'Utente prende atto che l'accesso e utilizzo del Sito Web e/o i Contenuti si effettua sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità. Alcuni servizi del Sito Web o dell'App di SPOTAHOME potrebbero essere soggetti a termini e condizioni speciali che, nel caso, sostituiscono, completano e/o modificano i presenti Termini e condizioni. La prestazione del servizio a richiesta dell'Utente, implica l'accettazione esplicita dei termini e condizioni speciali eventualmente applicabili.

È fatto divieto espresso di accedere, registrare, navigare, utilizzare, caricare e/o scaricare materiali e/o utilizzare servizi di qualsiasi Sito Web e/o Contenuti di SPOTAHOME da parte di minorenni (sotto i 18 anni). Accedendo o utilizzando qualsiasi Sito Web e/o Contenuto di SPOTAHOME, l’Utente garantisce di avere almeno 18 anni d’età.

SPOTAHOME offre una Piattaforma on-line che mette in contatto proprietari o amministratori di immobili (in appresso “Proprietari”) con potenziali inquilini (come definiti oltre), che desiderano prenotare alloggi per periodi superiori a un mese (in appresso, collettivamente, i “Servizi”). Tali Servizi possono consultarsi su www.spotahome.com e altri siti Web, Apps per telefonia cellulare e altri dispositivi, attraverso i quali SPOTAHOME offre i propri Servizi. SPOTAHOME non offre Alloggi turistici.

2. TERMINI CHIAVE

“Contenuto di SPOTAHOME” ogni contenuto abilitato da SPOTAHOME attraverso la sua Piattaforma, App e Servizi, includente eventuali contenuti autorizzati da terzi.

“Contenuti” testi, grafica, immagini, musica, software, audio, video, informazioni o altri materiali inclusi nella Piattaforma o l’App.

“Piattaforma/Sito Web” qualunque dominio in cui SPOTAHOME consente agli Utenti di utilizzare o navigare attraverso la sua Piattaforma on-line.

”App” qualsiasi applicazione disponibile per dispositivi mobili che permette agli Utenti di usufruire degli stessi Servizi forniti dal Sito Web.

“Utente” qualsiasi persona che utilizza il Sito Web o l’App di titolarità di SPOTAHOME.

“Inquilino” qualsiasi persona che richiede una prenotazione di Alloggi attraverso la Piattaforma, l’App o i Servizi e/o che soggiorna in un Alloggio e non sia il Proprietario di detto Alloggio.

“Proprietario” qualsiasi persona accorda la pubblicazione di un Annuncio di un Alloggio sulla Piattaforma con il personale di SPOTAHOME, onde permettere all’Inquilino di effettuare la prenotazione tramite detta Piattaforma. I Proprietari possono essere persone fisiche o giuridiche, o altre entità proprietarie o in possesso di titolo sufficiente per dare in locazione a nome proprio o di terzi gli Alloggi destinati alla locazione per periodi superiori a un mese.

“Lei” l’Utente, Inquilino o Proprietario (a seconda dei casi).

“Annuncio” Alloggio pubblicato dal personale di SPOTAHOME dietro accordo tra il personale e il Proprietario onde renderlo disponibile per la prenotazione attraverso la Piattaforma.

“Alloggio” ogni genere di immobile residenziale, appartamento, casa, alloggio o camera che il Proprietario annuncia attraverso il Sito Web di SPOTAHOME onde l'Inquilino possa effettuare la prenotazione on-line.

“Contratto di locazione” il contratto privato di locazione firmato da Proprietario (locatore) e Inquilino (locatario), di cui SPOTAHOME è non parte contrattuale.

“Data di check-in” la data in cui l'Inquilino indica, al confermare la prenotazione, quando si trasferirà nell’Alloggio.

“Data di check-out”la data in cui l'Inquilino indica, al confermare la prenotazione, quando lascerà l’Alloggio.

“Commissione di prenotazione” importo corrisposto dall’Inquilino a SPOTAHOME al momento di prenotare un Alloggio tramite la Piattaforma o l’App, una volta confermata la prenotazione da parte del Proprietario. (Vedasi sezione Commissioni)

“Pagamento iniziale” importo corrisposto dall’Inquilino al momento di prenotare un Alloggio tramite la Piattaforma o l’App, una volta confermata la prenotazione da parte del Proprietario. (Vedasi sezione Commissioni)

“Commissioni” importo previamente concordato tra un addetto commerciale di SPOTAHOME e il Proprietario, calcolato applicando una percentuale del Valore totale del contratto. (Vedasi sezione Commissioni)

“Richiesta di prenotazione” richiesta effettuata dall’Inquilino per prenotare un Alloggio. Si effettua facendo “clic” sul pulsante “Prenota adesso” e completando il modulo di prenotazione. Detta Richiesta di prenotazione e il relativo modulo vengono elaborati sotto forma di e-mail includente tutte le informazioni richieste dal Proprietario che la riceve. La Richiesta di prenotazione contiene inoltre Data di check-in, Data di check-out e importo del Pagamento iniziale.

“Imposta” o “Imposte” Imposta sul valore aggiunto (IVA) e ogni altro genere di imposte municipali, locali o statali eventualmente applicabili.

3. FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA, APP E SERVIZI

La Piattaforma e l'App vengono utilizzate per facilitare la prenotazione di Alloggi da parte di Inquilini per soggiorni di durata superiore a un mese. Questi Alloggi vengono pubblicizzati sulla Piattaforma o l’App dal personale di SPOTAHOME su richiesta e con l'approvazione dei Proprietari, mettendo a loro disposizione la tecnologia necessaria a tale scopo. SPOTAHOME NON È PROPRIETARIA, AMMINISTRATRICE O AGENTE IMMOBILIARE, SPOTAHOME NON POSSIEDE, VENDE, RIVENDE, ARREDA, AFFITTA, SUBAFFITTA, GESTISCE, AMMINISTRA NÉ CONTROLLA IN ALCUN MODO LE PROPRIETÀ.

Le responsabilità del SPOTAHOME si limitano a:

  • a) Mettere a disposizione la Piattaforma, l’App e i Servizi; e

  • b) Incassare per conto del Proprietario il Deposito corrisposto dall’Inquilino a SPOTAHOME, una volta che il Proprietario ha accettato la prenotazione, per poterlo successivamente versare al Proprietario una volta detratta dal Deposito la Commissione di servizio, IVA inclusa. SPOTAHOME non percepirà alcun pagamento aggiuntivo una volta confermata la prenotazione da parte del Proprietario, momento a partire dal quale il Proprietario diventa l’unico responsabile della riscossione del canone d’affitto, salvo diversamente convenuto tra Proprietario e SPOTAHOME.

4. CATALOGO DEGLI ALLOGGI

Tutti gli Annunci della Piattaforma, l’App e i Servizi sono creati e verificati da SPOTAHOME.

I Proprietari devono consentire di realizzare un servizio fotografico al personale di SPOTAHOME, che a sua volta s’incarica di verificare le caratteristiche fondamentali dell'Alloggio. Il Proprietario accetta che il personale di SPOTAHOME esegua un sopralluogo nell'Alloggio al fine di scattare fotografie, tracciare planimetrie, girare video o altro materiale pubblicitario richiesto da SPOTAHOME.

Le planimetrie pubblicate negli annunci sono a mero titolo orientativo ed esplicativo. SPOTAHOME non garantisce l’accuratezza delle dimensioni riportatevi. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna per eventuali inesattezze delle stesse.

Il Proprietario si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie richieste da SPOTAHOME includenti, a titolo non limitativo: ubicazione, capienza, dimensioni, caratteristiche e disponibilità dell'Alloggio, nonché prezzo e ogni dato relativo ai termini di pagamento.

Gli Annunci vengono redatti da professionisti qualificati facenti parte del personale SPOTAHOME, e mai dal Proprietario.

La creazione di Annunci e materiali audiovisivi è gratuita per il Proprietario. Il Proprietario presta il proprio consenso mediante l’autorizzazione alla pubblicazione dell’Annuncio e l’accettazione dei presenti Termini e condizioni. Il Proprietario prende atto e acconsente che una volta effettuata la prenotazione dell'Alloggio da parte dell’Inquilino, il prezzo della prenotazione non può venire alterato.

SPOTAHOME garantisce le caratteristiche degli Alloggi alla data di verifica a cura del personale di SPOTAHOME. Gli Inquilini prendono atto che l'Alloggio prenotato viene verificato in una data diversa e anteriore alla data della prenotazione e che tali caratteristiche potrebbero differire dalle condizioni effettive al momento in cui SPOTAHOME ha eseguito la verifica. Tuttavia, il Proprietario è tenuto a conservare l’Alloggio in condizioni simili a quelle mostrate nell’Annuncio. Qualora le condizioni dell’Alloggio differiscano notevolmente dall’Annuncio, SPOTAHOME si riserva il diritto di ritirare l'Annuncio di detto Alloggio dalla Piattaforma, l’App o i Servizi.

FATTA SALVA LA FACOLTÀ DEI PROPRIETARI DI UTILIZZARE QUALSIASI PIATTAFORMA O MEZZO PER AFFITTARE IL LORO ALLOGGIO, SPOTAHOME RIMANE LEGITTIMA TITOLARE DI OGNI DIRITTO D’AUTORE O ALTRO DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE SUL MATERIALE AUDIOVISIVO E PUBBLICITARIO E SOLO SPOTAHOME HA IL DIRITTO LEGITTIMO DI UTILIZZARLO. QUALORA IL PROPRIETARIO O EVENTUALI TERZI UTILIZZINO DETTO MATERIALE DI SPOTAHOME SENZA AUTORIZZAZIONE SCRITTA, SPOTAHOME SI RISERVA IL DIRITTO DI INTIMARE LA CESSAZIONE DELL’UTILIZZO DI TALE MATERIALE E DI RICHIEDERE IL CORRISPONDENTE RISARCIMENTO DANNI.

5. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

Quando seleziona l'Alloggio che desidera prenotare, l’Inquilino deve inserire i dati richiesti da SPOTAHOME attraverso la sua Piattaforma o l’App. SPOTAHOME è tenuta a fornire tutte le informazioni dettagliate sull’importo delle Commissioni (vedasi sezione Commissioni) che l’Inquilino autorizza SPOTAHOME a incassare, in caso di accettazione della prenotazione da parte del Proprietario, impiegando i metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma o l’App. Una volta inseriti i dati, l'Inquilino riceve automaticamente un'e-mail con un riepilogo della sua prenotazione cui viene assegnato un numero di riferimento. Successivamente, SPOTAHOME invia una richiesta di prenotazione al Proprietario, che ha un termine di 12 ore lavorative per accettare o rifiutare la prenotazione. Trascorse le 12 ore lavorative, nel silenzio del Proprietario, SPOTAHOME considererà la richiesta di prenotazione come rifiutata.

Quando si effettua una richiesta di prenotazione attraverso la Piattaforma, l’App o i Servizi, SPOTAHOME condivide con il Proprietario quanto segue::

  • a) I dati personali dell'Inquilino: età, nazionalità, azienda, università, professione, studi e altre informazioni specificamente richieste dal Proprietario.

  • b) Un link alla pagina Web di SPOTAHOME su cui è pubblicato l'Alloggio.

Se il Proprietario accetta la richiesta di prenotazione dell’Inquilino, SPOTAHOME procede a incassare il Deposito e la Commissione di prenotazione IVA inclusa e invia un'e-mail a Proprietario e Inquilino confermando la prenotazione e mettendo in contatto le parti. A partire a questo momento, diventa responsabilità del Proprietario fornire tutte le informazioni necessarie all'Inquilino per il suo ingresso nell’Alloggio. (Vedasi sezione Politica di check-in)

Il Proprietario prende atto di essere il responsabile unico di qualsiasi Annuncio approvato per la pubblicazione e di avere il pieno diritto di disporre di, e autorizzare la, prenotazione dell’alloggio annunciato.

Contestualmente all’accettazione della prenotazione, il Proprietario garantisce di:

  • a) non violare eventuali accordi o contratti pregressi stipulati con terzi; e

  • b) adempiere all’accordo (i) in conformità a tutte le leggi, i requisiti fiscali e ogni altra normativa o regolamento applicabili a ogni Alloggio incluso in un Annuncio (ii) senza incorrere in conflitto alcuno per quanto riguarda eventuali diritti di terzi.

SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna per l’eventuale violazione imputabile al Proprietario di leggi, normative e regolamenti applicabili. SPOTAHOME si riserva il diritto, in ogni momento e senza preavviso, di ritirare la pubblicazione o disabilitare l'accesso a qualsiasi Annuncio per qualsiasi motivo, compresi gli annunci che SPOTAHOME, a sua discrezione, ritenga in alcun modo fuorvianti o non veritieri.

Sia il Proprietario che l’Inquilino prendono atto e accettano che SPOTAHOME non agisce in qualità agente assicurativo o ad altro titolo per conto del Proprietario. Fatto salvo quanto sopra, SPOTAHOME agisce in qualità di intermediario autorizzato dal Proprietario esclusivamente ad accettare e incassare il Deposito dell’Alloggio prenotato dall’Inquilino e, una volta detratta la Commissione di servizio IVA inclusa, versare l’importo corrisposto al Proprietario.

SPOTAHOME fornisce al Proprietario determinate informazioni sull'Inquilino che desidera effettuare la prenotazione e che quest’ultimo ha fornito e autorizzato a tal fine. Sia il Proprietario che l’Inquilino prendono atto e riconoscono di essere responsabili delle proprie azioni ed omissioni al riguardo.

Clausola applicabile a Proprietari nel Regno Unito:

Il Proprietario prende atto che è sua responsabilità legale garantire che l'Inquilino abbia il diritto di affittare e/o occupare legalmente l’immobile, indipendentemente dal fatto che sia nominato espressamente nel contratto di locazione. Il Locatore deve verificare e conservare i documenti necessari che conferiscono legalmente all'Inquilino il diritto di affittare un immobile nel Regno Unito. Se l'Inquilino non ha il diritto di stipulare un contratto di locazione nel Regno Unito, il Proprietario è passibile di sanzione per la stipula del contratto di locazione. Sia il Proprietario che l'Inquilino prendono atto che SPOTAHOME non ha responsabilità alcuna rispetto alla verifica della documentazione dell'Inquilino, né per i risultati di tale verifica o le conseguenze in caso il Proprietario ometta tali verifiche. Per ulteriori informazioni accedere a: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Utilizzando la Piattaforma, l’App o i Servizi, l'Utente prende atto e accetta che qualsiasi azione legale o domanda giudiziale con motivo di azioni od omissioni di Proprietari, Inquilini o terzi causanti eventuali danni dovrà essere interposta esclusivamente nei confronti di questi ultimi, rrinunciando a qualsiasi azione legale o domanda giudiziale nei confronti di SPOTAHOME con motivo di tali azioni o omissioni.

SPOTAHOME raccomanda ai Proprietari di stipulare idonea polizza assicurativa per la copertura dei loro Alloggi.

SPOTAHOME non si responsabilizza per l’eventuale smarrimento o furto di ogni genere di oggetti all'interno o all'esterno dell'Alloggio locato.

SPOTAHOME è una Piattaforma che consente di effettuare prenotazioni di Alloggi on-line e, come tale, non presta alcun servizio di controllo sugli Alloggi né possiede le relative chiavi.

6. COMMISSIONI

Il periodo minimo della prenotazione tramite la Piattaforma o l’App è di un mese (30 giorni), con facoltà del Proprietario di stabilire un periodo minimo superiore.

Spetta al Proprietario decidere quale tipo di contratto applicare all’Alloggio, potendo scegliere tra i seguenti tipi: giornaliero, bisettimanale o mensile. https://www.spotahome.com/contract-types/

Quando l'Inquilino effettua una prenotazione che a sua volta viene confermata dal Proprietario, deve procedere a corrispondere a Spotahome il Deposito più la Commissione di prenotazione quest'ultima IVA inclusa, attraverso i metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma o l’App.

L’importo del “Deposito” deve calcolarsi nel modo seguente:

In caso di contratto mensile:

Il Deposito sarà pari al canone d’affitto mensile, che successivamente, una volta installatosi nell’Alloggio l’Inquilino, verrà commutato dal Proprietario per il pagamento corrispondente al primo canone d’affitto mensile.

In caso di contratto giornaliero o bisettimanale:

  • a) Se la prenotazione dell’Inquilino copre un mese intero, il Deposito sarà pari al canone d’affitto di quel primo mese di locazione completo, che successivamente, una volta installatosi nell’Alloggio l’Inquilino, verrà commutato dal Proprietario per il pagamento corrispondente a quel mese.

  • b) Se la prenotazione dell’Inquilino non copre nessun mese intero, il Deposito sarà pari alla somma del Prezzo giornaliero dei 30 primi giorni della prenotazione, potendo essere il Prezzo giornaliero differente in caso il prezzo vari a seconda del mese. Successivamente, una volta installatosi nell’Alloggio l’Inquilino, il Deposito verrà commutato dal Proprietario come il pagamento corrispondente ai primi 30 giorni di affitto.

La “Commissione di prenotazione” è una percentuale del Valore totale del contratto IVA inclusa, che SPOTAHOME addebita all'Inquilino per i servizi resi.

Il “Valore totale del contratto” è il prezzo totale per la locazione dell’immobile prenotato che varia dipendendo dalla durata complessiva e il prezzo assegnato a ciascuno dei giorni della sua durata.

La “Commissione di servizio” è una percentuale del Valore totale del contratto che SPOTAHOME addebita al Proprietario per i servizi resi. La Commissione di servizio IVA inclusa viene detratta dal Deposito.

SPOTAHOME verserà solamente il Deposito, una volta detratta la Commissione di servizio IVA inclusa, al Proprietario trascorse 48 ore dalla Data di check-in (indicata nella prenotazione) sempre e quando l’Inquilino non abbia notificato a SPOTAHOME alcun Difetto essenziale dell’Alloggio (vedasi la sezione 7. POLITICA DI CHECK-IN).

In ogni caso, spetta al Proprietario determinare, a propria discrezione, il prezzo dell'Alloggio.

Codici sconto

I codici sconto o promozionali sono validi solo se utilizzati al momento della richiesta di prenotazione o prima che la prenotazione venga confermata dal Proprietario, in nessun caso è possibile ottenere sconti in un momento successivo.

7. POLITICA DI CHECK-IN

Una volta che il Proprietario accetta la prenotazione e SPOTAHOME invia la conferma della prenotazione sia all'Inquilino che al Proprietario, includendo i dati di contatto delle due parti, è responsabilità del Proprietario fornire all’Inquilino eventuali ulteriori istruzioni riguardo il suo ingresso nell'Alloggio.

Il Proprietario è tenuto a garantire che l’Alloggio prenotato dall’Inquilino si trovi nelle condizioni ragionevolmente previste per quanto riguarda l’abitabilità e che presenti le caratteristiche pubblicate nell'Annuncio dell'Alloggio, così come i termini e condizioni relativi al prezzo.

Politica applicabile quando l’Inquilino si trasferisce nell’Alloggio.

L'Inquilino, entro 24 ore dalla Data di check-in nell’Alloggio ha facoltà di notificare a SPOTAHOME ogni Difetto essenziale dell'Alloggio, nonché di segnalare eventuali inesattezze rispetto alle caratteristiche indicate nell'Annuncio inviando una mail a help@spotahome.com, indicando l'ID della prenotazione, scrivendo al Proprietario in copia e allegando obbligatoriamente prove visive (fotografie e/o video) dei Difetti essenziali. Una volta che il personale di SPOTAHOME riceve l’e-mail, verificherà e valuterà a propria discrezione le circostanze riferite.

Si considerano Difetti essenziali quelli riguardanti le condizioni di abitabilità, rischi per la salute e/o modifiche sostanziali che differiscono dalla descrizione dell'Annuncio.

Qualora il personale di SPOTAHOME riscontri la presenza di un Difetto essenziale, si concederà al Proprietario un termine di 36 ore per iniziare ad occuparsi di tali Difetti essenziali che dovranno essere risolti in tempi ragionevoli.

Se il Proprietario non risolve i difetti riscontrati entro un termine ragionevole, in violazione dei presenti Termini e condizioni, l’Inquilino ha diritto di cancellare la prenotazione, con la conseguente applicazione in capo al Proprietario della Politica di cancellazione per i Proprietari (vedasi Politica di cancellazione per i Proprietari)) e SPOTAHOME sarà tenuta ad offrire all’Inquilino una delle seguenti soluzioni a sua scelta:

  • Il personale di SPOTAHOME s’incaricherà di ricercare un Alloggio con caratteristiche simili, con facoltà dell'Inquilino di accettarlo o rifiutarlo. Questa possibilità sarà condizionata dalla disponibilità di Alloggi con caratteristiche simili da parte di SPOTAHOME. Qualora il prezzo del nuovo Alloggio offerto da SPOTAHOME sia inferiore a quello prenotato con anteriorità, SPOTAHOME sarà tenuta a rimborsare all’Inquilino la differenza proporzionale corrisposta al momento della prenotazione.

  • Il personale di SPOTAHOME procederà a rimborsare all’Inquilino la Commissione di prenotazione IVA inclusa oltre al Deposito.

In caso il personale di SPOTAHOME ritenga che non vi siano Difetti essenziali e l'Inquilino cancelli la prenotazione senza giusta causa (a discrezione di SPOTAHOME), l'Inquilino perderà il diritto al rimborso della Commissione di prenotazione IVA inclusa nonché del Deposito, dovendo SPOTAHOME versare quest’ultimo al Proprietario nella sua totalità.

SPOTAHOME verserà solamente il Deposito (detratta la Commissione di servizio IVA inclusa) al Proprietario trascorse 48 ore dalla Data di check-in (indicata nella prenotazione) sempre e quando l’Inquilino non abbia notificato a SPOTAHOME alcun Difetto essenziale dell’Alloggio.

Contratto di locazione tra Inquilino e Proprietario.

SPOTAHOME non è parte ad alcun titolo del Contratto di locazione. Detto Contratto di locazione si stipula unicamente tra Inquilino e Proprietario, motivo per cui, SPOTAHOME non ha legalmente responsabilità alcuna in caso di eventuali controversie, disaccordi o reclami. Qualsiasi circostanza derivante dal citato Contratto di locazione dovrà risolversi tra Inquilino e Proprietario. Inoltre, SPOTAHOME non sarà parte di alcuna negoziazione relativa a eventuali cauzioni o garanzie imposte dal Proprietario all'Inquilino e riportate nel Contratto di locazione o altro genere di accordo, né interverrà a titolo di intermediazione in eventuali controversi insorte con motivo di detto contratto.

SPOTAHOME raccomanda ad Inquilini e Proprietari di leggere con cura il Contratto di locazione o altro genere di accordo da stipularsi, dato che detto documento sarà quello legalmente disciplinante ogni rapporto giuridico ed economico tra le parti.

8. INFORMATIVA SULLE POLITICHE DI CANCELLAZIONE

L'articolo 16 della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011 stabilisce le eccezioni al diritto di recesso “Gli Stati membri non prevedono il diritto di recesso di cui agli articoli da 9 a 15 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali relativamente a: a) i contratti di servizi dopo la piena prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione del fatto che perderà il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista”

I servizi di SPOTAHOME si ritengono completamente eseguiti:

  • a) in caso l’Inquilino effettui la Richiesta di prenotazione e il Proprietario la confermi;
  • b) in caso il Proprietario confermi la Richiesta della prenotazione dell'Inquilino.

PERTANTO, L'UTENTE PRENDE ATTO, ACCETTA E ACCONSENTE CHE, UNA VOLTA CHE I SERVIZI SONO STATI COMPLETAMENTE ESEGUITI (COME ESPOSTO SOPRA) DA PARTE SPOTAHOME, QUESTI PERDERÀ LA FACOLTÀ DI ESERCITARE IL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO.

9. POLITICA DI CANCELLAZIONE PER PROPRIETARI

In caso di prenotazione accettata dal Proprietario e di firma di un Contratto di locazione tra Inquilino e Proprietario, in qualsiasi forma, la Politica di cancellazione applicabile sarà quella prevista dal summenzionato contratto di cui SPOTAHOME non è parte.

Se il Proprietario cancella la prenotazione prima della Data di check-in o prima della firma del Contratto di locazione tra Proprietario e Inquilino, SPOTAHOME procederà a rimborsare all’Inquilino la Commissione di prenotazione IVA inclusa oltre al Deposito. Per quanto riguarda la Commissione di servizio:

  • a) se il Proprietario cancella la prenotazione con 31 o più giorni d’anticipo sulla Data di check-in, SPOTAHOME non procederà ad addebitare alcun costo al Proprietario;
  • b) se il Proprietario cancella la prenotazione entro il periodo compreso tra 30 e 3 giorni prima della Data di check-in, SPOTAHOME procederà ad addebitare al Proprietario un importo pari al 25% del Deposito;
  • c) se il Proprietario cancella la prenotazione meno di 3 giorni prima della Data di check-in, SPOTAHOME procederà ad addebitare al Proprietario un importo pari al 50% del Deposito.

SPOTAHOME si riserva il diritto di reclamare qualsivoglia degli importi di cui sopra in caso risulti necessario applicare una delle summenzionate penali; il Proprietario da parte sua prende atto che SPOTAHOME avrà facoltà di inviare un'ingiunzione di pagamento e accetta di obbligarsi a corrispondere tali importi a SPOTAHOME.

10. POLITICA DI CANCELLAZIONE PER INQUILINI

Quando un Inquilino effettua una prenotazione e questa viene accettata dal Proprietario, SPOTAHOME procede ad addebitare all'Inquilino la Commissione di servizio IVA inclusa oltre al Deposito da prelevarsi a carico del conto corrente indicato dall’Inquilino nella prenotazione (o, qualora il metodo di pagamento scelto sia il bonifico bancario SPOTAHOME invierà una richiesta di pagamento all’Inquilino). Se l'Inquilino cancella la richiesta prima dell’accettazione da parte del Proprietario, SPOTAHOME non procederà ad addebitargli alcun costo.

Se la prenotazione è già stata accettata dal Proprietario e l'Inquilino la cancella, SPOTAHOME non è tenuta in nessun caso a rimborsare all’Inquilino la Commissione di servizio IVA inclusa.

Sono applicabili 3 tipi di politiche di cancellazione per Inquilini, che il Proprietario ha facoltà di scegliere a propria discrezione, essendo comunque tenuto pubblicarle nell'Annuncio del suo Alloggio:

(Qualora Proprietario ometta di scegliere tra le 3 politiche di cancellazione, per difetto si applica la politica di cancellazione standard).

Flessibile: Se l'Inquilino cancella la prenotazione:

  • a) 3 giorni o meno prima della Data di check-in, SPOTAHOME non procederà a rimborsare alcun importo incassato dopo la conferma della prenotazione, essendo stato il Deposito già versato al Proprietario.
  • b) Tra 4 e 30 giorni prima della Data di check-in, SPOTAHOME procederà al rimborso del 50% del Deposito all'Inquilino mentre il restante 50% verrà versato al Proprietario.
  • c) 31 giorni o più prima della Data di check-in SPOTAHOME procederà al rimborso del 100% del Deposito all'Inquilino.

Standard: Se l'Inquilino cancella la prenotazione:

  • a) 30 giorni o meno prima della Data di check-in, SPOTAHOME non procederà a rimborsare alcun importo all’Inquilino e verserà il Deposito al Proprietario.
  • b) Tra 31 e 60 giorni prima della Data di check-in, SPOTAHOME procederà a rimborsare all’Inquilino il 50% del Deposito percepito e il restante 50% verrà versato al Proprietario.
  • c) 61 giorni o più prima della Data di check-in, SPOTAHOME procederà a rimborsare all’Inquilino il 100% del Deposito.

Rigida: Se l’Inquilino annulla una Prenotazione confermata da parte del Proprietario, SPOTAHOME non procederà a rimborsare in nessun caso alcun importo all’Inquilino e verserà il Deposito al Proprietario.

Notifica dell'intenzione di annullare o modificare una prenotazione da parte dell'Inquilino.

Se un Inquilino contatta con qualsiasi mezzo con SPOTAHOME per notificare la propria intenzione di cancellare o modificare una prenotazione, il personale di SPOTAHOME invierà un'e-mail concedendo un termine di 24 ore per confermare la propria intenzione di cancellare o modificare la prenotazione. Qualora l’Inquilino non risponda all'e-mail entro il termine indicato, si annulla la prenotazione e gli si applicheranno le Politiche di cancellazione di cui sopra.

Politica applicabile all'Inquilino che ha effettuato una prenotazione in caso di impossibilità di pagamento della totalità della stessa.

Una volta fatturata la prenotazione all’Inquilino, qualora risulti impossibile incassare la totalità dell’importo da soddisfare per la prenotazione dell'Alloggio per qualsiasi causa non imputabile a SPOTAHOME, si procederà a notificare all'Inquilino un'ingiunzione di pagamento affinché provveda al saldo entro 24 ore, in caso contrario, SPOTAHOME provvederà ad addebitare all’Inquilino l'importo corrispondente alla Commissione di prenotazione IVA inclusa, cancellando al contempo la prenotazione dell'Alloggio, con perdita totale del diritto al rimborso di tale importo da parte dell'Inquilino, non procedendosi inoltre al versamento di alcun importo a favore del Proprietario.

Oltre all’addebito dell’importo di cui sopra, si addebiteranno all'Inquilino anche le seguenti spese:

  • a) in caso di impossibilità di saldare il pagamento entro 31 giorni dalla Data di check-in nell'Alloggio, verrà addebitato un importo pari alla Commissione di prenotazione IVA inclusa.
  • b) in caso di impossibilità di saldare il pagamento tra 4 e 30 giorni prima della Data di check-in nell'Alloggio, verrà addebitato un importo pari al 50% del Deposito corrisposto.
  • c) in caso di impossibilità di saldare il pagamento entro 3 giorni prima della Data di check-in nell'Alloggio, verrà addebitato un importo pari al Deposito.

SPOTAHOME si riserva il diritto di reclamare qualsivoglia importo di cui sopra in caso di mancato incasso; l’Inquilino a sua volta prende atto che SPOTAHOME gli notificherà un'ingiunzione di pagamento e accetta di obbligarsi a effettuare il pagamento di tali importi a favore di SPOTAHOME.

11. PAGAMENTO DEL CANONE DI AFFITTO

Una volta firmato il Contratto di locazione o qualsivoglia altro accordo tra l’Inquilino e il Proprietario, sarà esclusiva responsabilità del Proprietario riscuotere il canone d’affitto a carico l'Inquilino. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna riguardo il pagamento del canone d’affitto o eventuali mancati pagamenti dello stesso.

12. ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ

Trascorse 48 ore dalla Data di check-in dell’Inquilino nell'Alloggio e dal versamento da parte di SPOTAHOME del Deposito al Proprietario, qualsiasi rapporto giuridico ed economico intercorrente tra SPOTAHOME e l’Inquilino e tra SPOTAHOME e il Proprietario si riterrà completamente estinto per quanto riguarda la prenotazione in oggetto. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna per qualsiasi evento verificantesi con motivo del successivo rapporto giuridico ed economico intercorrente tra il Proprietario e l'Inquilino.

13. FATTURAZIONE

Al completamento della prenotazione SPOTAHOME invia la corrispondente fattura semplificata sia al Proprietario che all'Inquilino; qualora così lo richiedano, SPOTAHOME invierà la fattura dettagliata specificante l’importo dell’Imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte applicabili dipendendo dal paese o regione della transazione.

14. DANNI ALL’ALLOGGIO

L'Inquilino è responsabile del mantenimento dell’Alloggio nelle stesse condizioni in cui si trova al momento di installarvisi. L'Inquilino e il Proprietario prendono atto e accettano di essere gli unici responsabili delle proprie azioni ed omissioni nonché di quelle di eventuali invitati o terzi a cui venga consentito l'accesso all’Alloggio. SPOTAHOME non si assume responsabilità alcuna in ogni caso di danni causati all'Alloggio, dovendo tale responsabilità dirimersi tra Proprietario e Inquilino.

15. DISATTIVAZIONE E CANCELLAZIONE DI ACCOUNT SU SPOTAHOME

SPOTAHOME, a sua esclusiva discrezione e senza obbligo di giustificarne la causa, si riserva il diritto di limitare l'accesso al Sito Web e/o di disattivare e/o cancellare gli annunci; il tutto questo senza incorrere in responsabilità alcuna e senza obbligo di preavviso.

I Proprietari possono richiedere a SPOTAHOME di ritirare gli Annunci dei loro Alloggi sulla Piattaforma scrivendo a: landlords@spotahome.com. Si prega di notare che una volta cancellati gli annunci, SPOTAHOME non ha alcun obbligo di cedere il contenuto degli stessi ad alcun Proprietario.

16. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I dati personali raccolti da SPOTAHOME per l’utilizzo del Sito Web, Piattaforma, App o Servizi, devono venire trattati ai sensi della Legge quadro spagnola 15/1999 sulla tutela della privacy e relativa normativa di sviluppo, con l'obiettivo di tutelare i rapporti giuridici ed economici derivanti dai presenti Termini e condizioni.

I dati saranno inseriti su un supporto informativo iscritto al Registro generale dell'Agenzia spagnola della privacy (Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos), la cui titolarità appartiene a “SPOTAHOME, S.L.”, (in appresso la “Responsabile del trattamento dei dati personali”), con P. IVA n º B87004511 e trattati in conformità alla LOPD vigente.

L'Utente, in qualità di Titolare dei dati personali, ne autorizza quindi la loro cessione a terzi, purché detta cessione risponda ad esigenze di sviluppo, implementazione, manutenzione e adempimento degli obblighi derivanti dal presente rapporto, ai sensi all'articolo 11.2. c) della summenzionata Legge, o ai sensi di altra disposizione di legge autorizzante tale cessione.

Per esercitare i propri diritti di accesso, impugnazione, rettifica, cancellazione od opposizione al trattamento dei propri dati, si prega di rivolgersi per iscritto a “SPOTAHOME S.L.”, Calle Rodríguez San Pedro 10, Entreplanta, 28015 Madrid.

17. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE

I presenti Termini e condizioni devono interpretarsi in conformità alla legislazione spagnola.

Eventuali controversie derivanti dall’interpretazione e applicazione degli stessi dovranno risolversi definitivamente mediante arbitrato dinanzi dalla Corte spagnola di arbitrato (Corte Española de Arbitraje), in conformità al Regolamento e Statuto di quest’ultima, alla quale le parti si rimettono per l'amministrazione dell'arbitrato e la nomina dell'arbitro o arbitri. La sede dell'arbitrato sarà Madrid.


GARANZIA SPOTAHOME

In determinati casi Spotahome (come azienda) offrirà a tutti gli utenti una Garanzia, senza il bisogno del loro consenso preventivo o di una loro scelta specifica.

SPOTAHOME SI RISERVA IL DIRITTO DI RITIRARE O MODIFICARE LE CONDIZIONI IN QUALSIASI MOMENTO. Pertanto, consigliamo di leggere attentamente e con regolarità i nostri termini e condizioni per essere sempre aggiornati riguardo qualsiasi modifica.

La Garanzia è un servizio aggiuntivo che Spotahome offre agli utenti e che verrà applicata solo nei casi ritenuti adeguati dall’azienda e una volta certificato che vengano rispettate tutte le condizioni chiave per attivarla.

Garanzia per i Proprietari

A) Danni

Nel caso in cui l’inquilino provochi danni al suo alloggio durante il soggiorno, sia deliberatamente sia per negligenza, una volta accertato che il danno non sia dovuto a normale usura, e che i costi di riparazione superino l’ammontare del deposito pagato dall’inquilino, Spotahome garantisce una copertura fino a un massimo di 500 Euro a sua discrezione una volta accertate le seguenti condizioni:

  1. Il Proprietario deve contattare Spotahome entro 7 giorni dalla provocazione del danno.

  2. Entro 5 giorni in seguito alla segnalazione del danno a Spotahome, il Proprietario deve inviare la documentazione richiesta per provare i danneggiamenti collegata al preventivo per riparare lo stabile. I documenti necessari sono I seguenti:

  • a) Fotografie del danno causato dall’inquilino.
  • b) Copia del contratto d’affitto.
  • c) Copia della ricevuta del deposito.

Spotahome contatterà in ogni caso l’inquilino o qualsiasi persona coinvolta necessaria per verificare la veridicità delle informazioni inviate dal proprietario.

La Garanzia coprirà esclusivamente l’area danneggiata o l’oggetto escluso il costo di manodopera, danni estetici, trasporti e tasse(IVA). I seguenti oggetti sono esclusi dalla Garanzia: arte, gioielleria, denaro o beni personali quali computer, tablet, portafogli o vestiti.

B) Partenza anticipata o mancato pagamento da parte dell’inquilino

Nel caso in cui l’inquilino abbandoni l’alloggio prima della data di partenza stabilita senza aver ricevuto precedentemente il consenso scritto del proprietario e senza pagare la somma di denaro mancante, Spotahome avrà 30 giorni per trovare un nuovo inquilino.

Nella eventualità in cui Spotahome non trovi un nuovo occupante, Spotahome pagherà al proprietario l’ammontare corrispondente ai primi 30 giorni dalla data di abbandono dell’inquilino senza fare gli altri pagamenti in scadenza.

Nel caso in cui Spotahome trovi un nuovo inquilino, l’azienda rimborserà al proprietario la somma corrispondente ai giorni in cui l’alloggio sia rimasto vuoto e non pagato.

Tutte le garanzie sovrascritte saranno applicate solo nel caso vengano confermate le seguenti condizioni e eventuali modifiche verranno apportate a discrezione di Spotahome:

  1. Il Proprietario deve avvisare Spotahome entro 7 giorni dalla data di abbandono dell’inquilino senza che quest’ultimo abbia effettuato il pagamento di tutto l’affitto concordato.

  2. L’inquilino ha davvero abbandonato la proprietà e pertanto l’alloggio è disponibile e attivo su Spotahome e può essere prenotato da un nuovo inquilino.

  3. La Garanzia non verrà applicata nel caso in cui il proprietario offra o pubblicizzi la proprietà in affitto in qualsiasi altra piattaforma, sito web o altri canali.

  4. Il Proprietario deve accettare il nuovo inquilino proposto da Spotahome.

  5. Una volta avvisato Spotahome sulla partenza anticipata dell’inquilino, il proprietario ha 5 giorni per inviare la documentazione richiesta ad accertare l’accaduto. I documenti richiesti sono i seguenti:

  • a) Prova della data in cui l’inquilino ha lasciato anticipatamente l’alloggio, non concludendo I pagamenti concordati.
  • b) Copia del contratto d’affitto.
  • c) Copia della ricevuta del deposito

La garanzia verrà applicata esclusivamente nel caso in cui il deposito del vecchio inquilino al al Proprietario non è sufficiente a coprire l’ammontare corrispondente ai primi 30 giorni di affitto che partono dalla data di abbandono e conseguente interruzione del pagamento.

C) Nessuna Politica di Cancellazione per i proprietari in casi di forza maggiore

Nel caso in cui il proprietario cancelli la sua prenotazione in seguito a cause di forza maggiore, Spotahome annulla le Politiche di Cancellazione per i proprietari, una volta ricevuta la documentazione necessaria e ogni modifica sarà effettuata a discrezione di Spotahome.

Garanzia per gli inquilini

A) Nessuna Politica di Cancellazione per gli inquilini in casi di forza maggiore

Nel caso in cui l’inquilino cancelli la sua prenotazione in seguito a cause di forza maggiore, Spotahome annulla le Politiche di Cancellazione per gli inquilini e procederà col rimborso del denaro pagato dall’inquilino a Spotahome. Questo avverrà una volta ricevuta la documentazione necessaria e la procedura verrà fatta a discrezione di Spotahome.

B) Cancellazione della prenotazione da parte del proprietario entro le 48 ore dopo la data di arrivo

Nel caso in cui il proprietario cancelli la prenotazione entro le 48 ore seguenti alla data di arrivo nella proprietà, Spotahome pagherà fino a 300 Euro per un alloggio a discrezione dell’azienda una volta accertate le seguenti condizioni:

  1. Spotahome ha ricevuto la fattura dell’alloggio.
  2. L’alloggio si trova nella stessa città dove l’inquilino aveva effettuato una prenotazione

Cause di forza maggiore

  • 1) Infortuni gravi, malattie o decesso dell’utente, di un parente di primo o secondo grado, di una persona handicappata o minorata per cui l’inquilino è guardia legale o di un collega che può essere sostituito solo dall’inquilino.

  • 2) Decesso di un parente di terzo grado.

  • 3) Danni gravi all’alloggio.

  • 4) Perdita del posto di lavoro dell’inquilino.

  • 5) Assunzione dell’inquilino in una nuova azienda in cui non era impiegato nei sei mesi precedenti alla data di prenotazione e dove il luogo di lavoro è in una città diversa da quella della prenotazione.

  • 6) Prolungamento del contratto di lavoro che prevede un trasferimento in una città diversa da quella prenotata.

  • 7) Trasferimento di lavoro obbligatorio in una città diversa da quella della prenotazione.

  • 8) Dichiarazione ufficiale di area disastrata dove è presente la città dell’alloggio.

  • 9) Improvviso e inaspettato annullamento della visa per ragioni ingiustificate che pertanto impedisce all’inquilino di spostarsi nella stessa città della prenotazione. La negazione della visa è chiaramente non considerata nel caso in cui l’utente non abbia attuato le procedure necessarie per ottenere il documento nei tempi appropriati e nei modi stabiliti dalle ambasciate e consolati.