Mieter-Guide · Check-in

Dein Check-in, ganz einfach.

Dein Einzug steht kurz bevor. Hier findest du alles, was du brauchst: die Tage davor, der Check-in-Tag und dein Aufenthalt. Fünf Minuten Lesezeit.

Kommunikation ist alles. Wende dich bei Fragen an deinen Vermieter — und an uns, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt.

Schritt eins

Vor deiner Ankunft

Nutze die Tage vor dem Check-in, um dich zu organisieren. Ein wenig Vorbereitung jetzt erspart dir später Stress.

1. Kläre das Wichtigste mit deinem Vermieter

  • Uhrzeit und Treffpunkt — prüfe, ob beides zu deiner Anreise passt.
  • Wie du die Schlüssel bekommst — persönlich, Schlüsselsafe, Concierge. Lass es dir schriftlich geben.
  • Die vollständige Adresse — im Handy gespeichert, mit Etage, Wohnungsnummer und Zugangscodes.
  • Wen du anrufst, wenn sich etwas ändert — speichere die Nummer des Vermieters, bevor du losfährst.

2. Teile deine Ankunftsdetails mit

Nenne deinem Vermieter deine voraussichtliche Ankunftszeit (und melde dich, wenn du dich verspätest), wie du anreist und die Namen aller, die mit dir einziehen.

3. Lies Buchung und Vertrag noch einmal

Zehn Minuten für deinen Mietvertrag (Gäste, Haustiere, Rauchen, Partys, Kündigungsfristen), die Hausordnung und das Inventar, falls dein Vermieter es geschickt hat.

4. Prüfe, ob deine Zahlungen in Ordnung sind

Die Miete für den ersten Monat wurde bereits abgebucht — prüfe aber unbedingt, wie die künftigen Zahlungen abgewickelt werden. Kommt dir etwas seltsam vor? Melde dich sofort bei uns: vor dem Check-in lässt sich das viel leichter klären als danach.

5. Pack deine Unterlagen ein

  • Gültiger Ausweis oder Pass
  • Spotahome-Buchungsbestätigung
  • Alle Dokumente, die dein Vermieter angefordert hat

Du musst Daten oder Bedingungen ändern? Stelle die Anfrage über dein Mieter-Panel, so früh wie möglich. Vereinbare Änderungen nie direkt mit dem Vermieter außerhalb der Plattform, und warte auf die schriftliche Bestätigung, bevor du sie als endgültig betrachtest.

Schritt zwei

Am Check-in-Tag

Heute ist der Tag. So läuft alles glatt.

1. Schreib deinem Vermieter, wenn du unterwegs bist

Ein kurzes „Ich bin in 30 Minuten da“ hilft allen bei der Abstimmung. Du verspätest dich — auch nur um 10 Minuten? Sag Bescheid.

2. Sieh dir die Wohnung genau an

Nimm dir Zeit für einen Rundgang, mit deinem Vermieter oder allein. Prüfe:

  • Alle Zimmer
  • Alle Geräte und das WLAN
  • Türen, Fenster, Schlösser
  • Sauberkeit und Zustand
  • Die Gegenstände auf der Inventarliste

★ Das Wichtigste

3. Dokumentiere alles mit Fotos und Videos

Mach Fotos und kurze Videos von jedem Zimmer — besonders von allem, was abgenutzt, beschädigt, schmutzig oder anders als im Angebot ist. Schick sie dir selbst, dann sind sie mit Datum versehen. Das ist keine Paranoia: Kommt es später zu einer Auseinandersetzung, sind das deine Beweise.

4. Melde Probleme sofort

Etwas ist nicht wie erwartet? Sprich es direkt mit deinem Vermieter an — die meisten Probleme lösen sich im direkten Gespräch. Wenn ihr keine Einigung findet, melde dich innerhalb der ersten 24 bis 48 Stunden bei uns: In diesem Zeitfenster hält Spotahome die Zahlung an den Vermieter zurück, sodass wir eingreifen und vermitteln können. Warte nicht.

5. Frag die praktischen Infos ab, bevor dein Vermieter geht

  • WLAN-Name und Passwort
  • Heizung, Klimaanlage und Warmwasser
  • Waschmaschine und Backofen
  • Sicherungskasten
  • Müllabfuhr
  • Hausordnung der Gemeinschaft
  • Zugangscode zum Gebäude

Schritt drei

Während deiner Mietzeit

Du bist eingezogen — so holst du das Beste aus deinem Aufenthalt und alles läuft weiter rund.

Dein Vermieter ist deine erste Adresse

Für alles, was die Wohnung betrifft: Instandhaltung (ein Wasserschaden, ein defektes Gerät, ein Heizungsproblem), Fragen zur Wohnung oder zum Viertel und Reparaturanfragen.

Halte dich an die Hausordnung

  • Keine Partys und keine zusätzlichen Übernachtungsgäste ohne Absprache.
  • Kein Rauchen in der Wohnung; keine Haustiere, außer deine Buchung schließt sie ein.
  • Respektiere die Ruhezeiten in deinem Haus.

Im Zweifel: nachfragen. Einfacher, als sich später zu entschuldigen.

Zahle deine Miete pünktlich

Die Miete folgt dem Zeitplan in deinem Vertrag — über Spotahome oder deinen Vermieter, je nach Tarif. Halte deine Zahlungsmethode aktiv und melde dich frühzeitig bei uns, wenn du Schwierigkeiten erwartest.

Mach es zu deinem Zuhause

Behandle die Wohnung so, wie du dir das für deine eigene wünschen würdest — und genieße deine neue Stadt. Erkunde das Viertel, probiere das Essen vor Ort und frag deinen Vermieter nach Empfehlungen: Er kennt die Gegend meist am besten.

Kautionsschutz

So bekommst du deine Kaution zurück

  • Achte auf das Label „Kautionsschutz“. Es gilt nur für Wohnungen, die es anzeigen — in der Suche, im Angebot und beim Check-out. Ohne dieses Label würdest du die Kaution direkt beim Vermieter einfordern (oder bei der örtlichen Kautionsstelle, sofern es eine gibt).
  • Lade deine Check-in-Fotos beim Einzug in deinem Konto hoch und die Check-out-Fotos beim Auszug — sie belegen den Zustand der Wohnung.
  • Halte dich an deine Termine, den Vertrag und die Rechnungen. Wenn du die Wohnung gepflegt, deine Rechnungen bezahlt und die Regeln eingehalten hast, bist du gegen unfaire Abzüge geschützt.
  • Wo du sie hochlädst: einloggen, zu Buchungen gehen und bei der Buchung auf „Schütze deine Kaution“ tippen.
  • Rechne mit bis zu 3 Monaten, bis der Vermieter sie zurückzahlt. Tut er es nicht, sag es Spotahome: Wir prüfen deinen Fall und erstatten dir den Betrag.

Schritt vier

Brauchst du uns? Wir sind da

Das Kontaktformular in deinem Mieter-Panel

Es schickt deine Anfrage direkt an das richtige Team, mit den Daten deiner Buchung im Anhang — so bekommst du die passende Antwort, und zwar schneller.

Beschreibe so genau wie möglich: was passiert, seit wann, und alle Fotos oder Screenshots.

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Eine letzte Sache

Dein Aufenthalt soll sich wie ein Zuhause anfühlen. Wenn sich irgendwann etwas nicht richtig anfühlt — die Wohnung, der Vermieter oder deine Buchung —, melde dich. Je früher wir es wissen, desto besser können wir helfen.

Wir freuen uns, dass du bei uns bist. Willkommen in deinem neuen Zuhause.

Der Check-in lief reibungslos und du hast dich gut eingerichtet? Teile deine Erfahrung auf Trustpilot und hilf anderen Mietern.