Spotahome · Mieter-Ratgeber
Wir wissen, dass die Wohnungssuche in einer neuen Stadt stressig sein kann. Deshalb wurde Spotahome mit einer klaren Mission gegründet: das Mieten sicher, transparent und 100 % online zu machen.
Von Spotahome geprüfte Inserate
Jede Immobilie auf Spotahome wird von unseren Homecheckern geprüft, die jede Unterkunft besuchen, Fotos machen, Video-Touren aufnehmen und detaillierte Beschreibungen erstellen. Was du online siehst, entspricht genau der Realität.
Kein Betrug, keine Überraschungen – nur geprüfte Unterkünfte, bereit für dich.
Geprüfte Vermieter
Wir überprüfen jeden Vermieter auf unserer Plattform sorgfältig. Der Vermieter erhält die Zahlung erst, nachdem du bestätigt hast, dass nach deinem Einzug alles in Ordnung ist. Dein Geld ist geschützt, bis du deine neue Unterkunft mit eigenen Augen gesehen hast.
100 % Online-Buchung
Ohne Besichtigungen vor Ort oder lästigen Papierkram. Durchsuche geprüfte Inserate, wähle dein Lieblingsangebot und schließe deine Buchung von überall auf der Welt ab. Ideal für internationale Studierende, Expats und Berufstätige, die ins Ausland umziehen.
Sichere Zahlungen
Alle über Spotahome getätigten Zahlungen werden über vertrauenswürdige, verschlüsselte Zahlungs-Gateways abgewickelt. Deine persönlichen Daten und Transaktionen sind während des gesamten Prozesses vollständig geschützt.
Flexible Stornierungsrichtlinie
Du kannst kostenlos stornieren, bevor der Vermieter auf deine Buchungsanfrage antwortet – oder wenn du versteckte Gebühren entdeckst, die nicht mit dem Vereinbarten übereinstimmen. Transparenz ist Teil unseres Versprechens.
Schutz bei kurzfristigen Stornierungen
Wenn ein Vermieter deine Buchung unerwartet storniert, kümmern wir uns darum. Spotahome organisiert einen vorübergehenden Hotelaufenthalt, während wir dir helfen, so schnell wie möglich eine andere geprüfte Unterkunft zu finden. Du wirst nie ohne ein Dach über dem Kopf dastehen.
Einzugsgarantie innerhalb von 24 Stunden
Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach deinem Check-in ein schwerwiegendes Problem meldest, greift Spotahome sofort ein. Ist die Unterkunft nicht bewohnbar, handelt unser Team so:
| Situation | Was Spotahome tut |
|---|---|
| Die Unterkunft ist nicht bewohnbar | Wir finden dir so schnell wie möglich eine neue Unterkunft |
| Du brauchst dringend Unterkunft | Wir übernehmen die Hotelkosten |
| Du möchtest nicht weitermieten | Vollständige Rückerstattung |
Kautions-Schutzrichtlinie
Wenn du eine Unterkunft buchst, die auf Spotahome als „Kaution geschützt" gekennzeichnet ist, ist deine Kaution durch unsere Kautions-Schutzrichtlinie abgesichert. Sollte es zu einem Streit mit deinem Vermieter über die Rückgabe der Kaution kommen, greift Spotahome ein und erstattet sie dir — vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen werden eingehalten.
Um geschützt zu sein
| Bedingung | Details |
|---|---|
| Mietvertrag | Unterzeichne einen Mietvertrag und halte die ursprünglichen Bedingungen der über unsere Plattform getätigten Buchung ein |
| Dokumentation beim Einzug | Schicke uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzug klare Fotos oder Videos der Unterkunft und pflege die Wohnung während des gesamten Aufenthalts ordentlich |
| Pünktliche Zahlungen | Zahle Miete und Nebenkosten pünktlich für die gesamte Mietdauer |
| Gedeckter Betrag | Der volle im Inserat angegebene Kautionsbetrag |
| Reklamationsfrist | Spotahome bearbeitet berechtigte Ansprüche innerhalb von 90 Tagen nach deinem Check-out-Datum |
Was abgedeckt ist und was nicht
| Fall | Abgedeckt? |
|---|---|
| Legitimer Streit mit dem Vermieter | ✓ Ja |
| Beim Einzug nicht dokumentierte Schäden | ✗ Nein |
| Schäden durch Verstoß gegen Hausordnung oder Vertrag | ✗ Nein |
| Vorzeitiger Auszug oder unbezahlte Rechnungen | ✗ Nein |
Mietergarantien auf einen Blick
| Garantie | Was sie abdeckt |
|---|---|
| 24-Stunden-Schutz | Storniere und erhalte eine vollständige Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Problem beim Einzug |
| Kautionsgarantie | Spotahome erstattet dir die Kaution, wenn der Vermieter sie nicht innerhalb von 3 Monaten nach dem Auszug zurückzahlt |
| Flexible Stornierung | Teil- oder Vollrückerstattungen je nach Vorlaufzeit der Stornierung |
| Sichere Zahlungen | Alle Transaktionen von Anfang bis Ende verschlüsselt und geschützt |
Wichtige Tipps
Mache Fotos oder Videos vor dem Einzug und vor dem Auszug. Sie sind unverzichtbar für den Kautionsschutz.
Wenn etwas schiefgeht, wende dich sofort an unser Support-Team, um die Situation zu lösen.
Überprüfe immer die Details deiner Buchung und der Garantien, damit du genau weißt, was abgedeckt ist.
Bereit, deine nächste Unterkunft zu finden?
Entdecke tausende geprüfte Inserate mit enthaltener Garantie.
Unterkunft auf Spotahome.com suchen →