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Deine Daten sind geschützt und werden nur an den Vermieter weitergegeben, wenn er bestätigt.
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Bestätigung
Sobald der Vermieter bestätigt, wird die Zahlung verarbeitet und du erhältst seine Kontaktdaten.
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Bei Annahme: Deine Zahlungsmethode wird belastet und der Kontakt zum Vermieter hergestellt.
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Ausweis oder Reisepass, Zahlungsfähigkeitsnachweis, SEPA-Lastschrift.
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Kautionsschutz
Deine Kaution wird von Spotahome geschützt. Wenn dein Vermieter deine Kaution nicht zurückzahlt, tun wir es.
Zusätzliche Sicherheit
Die erste Monatsmiete wird 48 Stunden nach dem Einzug überwiesen
Du hast 24 Stunden Zeit, um die Unterkunft zu prüfen
Wenn die Unterkunft deutlich von dem abweicht, was in unserer Anzeige versprochen wurde, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, damit wir eine Lösung finden können.
Vertrau uns, dass wir uns um dich kümmern.
24-Stunden-Check: Melde Probleme innerhalb von 24 Stunden nach dem Einzug, wenn die Unterkunft von der Anzeige abweicht.
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Reibungslose Suche, einfache Buchung und Unterstützung bei jedem Schritt — kein Stress, keine Überraschungen.
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Freundlicher Support, persönliche Kommunikation und intelligente Tools, die sich deinen Bedürfnissen anpassen.
Erfahre, wie einige unserer zufriedenen Mieter ihr ideales Zuhause gefunden haben.
Mehr Möglichkeiten mit Spotahome
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Von unserem Team geprüfte Unterkünfte
Unser Team stellt sicher, dass die Immobilien der Anzeige entsprechen.
Kautionsschutz
Wenn dein Vermieter die Kaution nicht zurückzahlt, übernehmen wir.
Kurzfristige Stornierung
Sollte der Vermieter kurzfristig stornieren, kümmern wir uns um ein Hotel und suchen eine passende Alternative für dich.
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Unser Trust-&-Safety-Team prüft jeden Vermieter für maximale Sicherheit.
Vergleich basierend auf öffentlichen Informationen und kostenlosen Angeboten führender Wettbewerber zum Stand Nov 2025.
Deine Fragen, beantwortet
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Weitere Informationen in unserem HilfeleitfadenMuss ich bezahlen, bevor der Vermieter meine Buchung akzeptiert?
Wie lange hat der Vermieter Zeit, um auf meine Anfrage zu antworten?
Welche Dokumente benötige ich nach Bestätigung der Buchung?
Wann wird die erste Monatsmiete an den Vermieter überwiesen?
Was passiert, wenn die Unterkunft von der Anzeige abweicht?
Kann ich früher ausziehen?
Kann ich den Vermietern auf Spotahome vertrauen?
Was passiert, wenn ich stornieren möchte?
Vor Annahme der Buchung: Keine Kosten.
Nach Zustimmung des Vermieters:
- Mehr als 60 Tage vor Einzug → Volle Rückerstattung
- 30–59 Tage vorher → 50 % Rückerstattung
- 29 Tage oder weniger → Kein Recht auf Erstattung
Die Spotahome-Gebühr ist nach Bestätigung grundsätzlich nicht erstattbar.