Contacte-nos

Pode cancelar a reserva a qualquer altura. Funciona assim: Nada será cobrado caso o senhorio ainda não tenha aceite a reserva. Mas se cancelar depois do senhorio aceitar a reserva, a comissão da Spotahome não será reembolsada e pode perder a renda que pagou antecipadamente.

Não, mas reservar connosco significa que não é necessário. A nossa equipa verifica a propriedade por si, dando-lhe mais tempo para planear, empacotar ou descansar.

Temos inquilinos de todas as idades e nacionalidades nas nossas propriedades, mas não podemos partilhar detalhes por motivos de privacidade de dados.

Os Homechecker são pessoas que verificam as propriedades por si. Eles criam a planta da casa, as fotografias e os video tour que vê nos anúncios. Pode confiar nos Homechecker. Eles são os seus olhos e ouvidos nas cidades que quer visitar. Semanalmente damos-lhe feedback, para poder ajudar-lhe. Na Bélgica, os nossos Homechecker trabalham somente, online.

Vai ser cobrada a comissão da Spotahome e a primeira renda da casa. Este dinheiro vai ficar seguro até ao dia da mudança.

Tem 24 horas para nos dizer se está tudo ok. Se achar que a propriedade está significativamente diferente do que reservou online, nós podemos ajudar a encontrar outro.

Spotahome é uma plataforma segura onde mais de 120K pessoas encontraram a sua nova casa completamente online, sustentando sempre mais de 4 de 5 estrelas na classificação do trustpilot. Na Spotahome, empenhamos o nosso coração em tornar a sua vida mais fácil para lhe tirar a preocupação:

• Nós verificamos as propriedades para si e tiramos fotografias e vídeos honestos acompanhados por uma descrição precisa, para que possa tomar a melhor e mais segura decisão.
• O nosso sistema garante-lhe uma grande experiência com pagamentos seguros 24h após a chegada. Só transferiremos a sua renda para o senhorio depois de nos dar luz verde, e uma política de cancelamento vem como padrão, entre outras garantias.
• Inovação é outra marca para nós, sendo o primeiro a lançar um serviço sem depósito que facilita a sua entrada na casa dos seus sonhos e protege o senhorio em caso de não pagamento ou danos.

Para receber o reembolsoda sua cauçãol com a Spotahome, siga estes passos:

• Documente o imóvel: Tire fotos ou grave vídeos claros na entrada e novamente antes de sair.
• Mantenha o imóvel em bom estado: Deixe tudo limpo e nas mesmas condições em que encontrou.
• Respeite o contrato de arrendamento: Siga todos os termos, incluindo as datas de entrada e saída.
• Pague todas as contas: Certifique-se de que não há pagamentos pendentes com o proprietário.

Se seguir esses passos, a Spotahome garante o reembolso do seu depósito em até 3 meses.

Se houver uma disputa sobre a sua caução, siga estas orientações:

• Documente o estado do imóvel: Tire fotos ou grave vídeos na saída e envie-os pela sua conta.
• Cumpra os termos do contrato: Verifique se cumpriu todos os requisitos, incluindo as datas corretas de entrada e saída.
• Confirme que todas as contas estão pagas: Contas não pagas podem atrasar o reembolso da caução.

Se a sua caução for retida mesmo após cumprir todas essas condições, contacte o suporte.

R: Sim, o seu depósito de caução está seguro com a Spotahome. Se:

• Cumprir o contrato de arrendamento, incluindo as datas de check-in e check-out
• Mantiver o estado original da casa
• Pagar todas as contas necessárias

…e o senhorio não devolver a caução no prazo de 3 meses, a Spotahome irá reembolsá-lo diretamente. Comprometemo-nos a proteger o seu dinheiro e garantir uma experiência de arrendamento justa.

R: A Spotahome oferece uma forma segura e transparente de arrendar habitação por períodos curtos ou médios. Eis porquê:

• Proteção do depósito com políticas de reembolso claras
• Apoio dedicado caso surjam problemas com a casa ou com o senhorio
• Um processo fiável usado por milhares de inquilinos internacionais
• 24 horas para verificar a nova casa após a chegada

Com a Spotahome, pode arrendar com confiança e evitar surpresas desagradáveis.