Question 1

Posso cancelar uma reserva?

Accepted Answer

Pode cancelar a reserva a qualquer altura. Funciona assim:

Nada será cobrado caso o senhorio ainda não tenha aceite a reserva.

Mas se cancelar depois do senhorio aceitar a reserva, a comissão da Spotahome não será reembolsada e pode perder a renda que pagou antecipadamente.

Question 2

Posso visitar uma propriedade antes de reservar?

Accepted Answer

Não, mas reservar connosco significa que não é necessário. A nossa equipa verifica a propriedade por si, dando-lhe mais tempo para planear, empacotar ou descansar.

Question 3

Com quem vou viver?

Accepted Answer

Temos inquilinos de todas as idades e nacionalidades nas nossas propriedades, mas não podemos partilhar detalhes por motivos de privacidade de dados.

Question 4

O que é um Homechecker?

Accepted Answer

Os Homechecker são pessoas que verificam as propriedades por si. Eles criam a planta da casa, as fotografias e os video tour que vê nos anúncios.

Pode confiar nos Homechecker. Eles são os seus olhos e ouvidos nas cidades que quer visitar. Semanalmente damos-lhe feedback, para poder ajudar-lhe.

Na Bélgica, os nossos Homechecker trabalham somente, online.

Question 5

A minha reserva foi aceite. E agora?

Accepted Answer

Vai ser cobrada a comissão da Spotahome e a primeira renda da casa. Este dinheiro vai ficar seguro até ao dia da mudança.

Question 6

Depois de entrar na casa, o que acontece se não gostarmos dela?

Accepted Answer

Tem 24 horas para nos dizer se está tudo ok. Se achar que a propriedade está significativamente diferente do que reservou online, nós podemos ajudar a encontrar outro.

Question 7

Spotahome é seguro?

Accepted Answer

Spotahome é uma plataforma segura onde mais de 120K pessoas encontraram a sua nova casa completamente online, sustentando sempre mais de 4 de 5 estrelas na classificação do trustpilot. Na Spotahome, empenhamos o nosso coração em tornar a sua vida mais fácil para lhe tirar a preocupação:

Nós verificamos as propriedades para si e tiramos fotografias e vídeos honestos acompanhados por uma descrição precisa, para que possa tomar a melhor e mais segura decisão.
O nosso sistema garante-lhe uma grande experiência com pagamentos seguros 24h após a chegada. Só transferiremos a sua renda para o senhorio depois de nos dar luz verde, e uma política de cancelamento vem como padrão, entre outras garantias.
Inovação é outra marca para nós, sendo o primeiro a lançar um serviço sem depósito que facilita a sua entrada na casa dos seus sonhos e protege o senhorio em caso de não pagamento ou danos.

Encontre e reserve ao mês a casa ideal para si

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