O seu arrendamento online com propriedades verificadas e caução protegida

A Garantia de Caução protege-o no caso de o proprietário não o reembolse. O processo é muito simples:

1. Tire fotos quando entrar na propriedade

   Basta fazer upload das fotos depois do check-in para documentar o estado do alojamento.

2. Cumpra o que foi acordado no contrato

   Se tiver cuidado da propriedade, pagado as faturas e seguido as regras, está protegido de eventuais deduções não justificadas.

3. Se o proprietário não lhe devolve a caução, nós intervimos

   O proprietário tem 3 meses para o reembolsar. Se não o fizer, avise-nos para podermos rever o seu caso e devolver-lhe a caução.

4. Acompanhamo-lo a cada momento

   Se surgir alguma dúvida ou problema, a nossa equipa está disponível para o ajudar em todo o processo.

Se ao chegar notar que o local não coincide com o que viu no anúncio, tem 24 horas para nos avisar. Só tem de nos informar sobre quais as diferenças que encontrou e a nossa equipa, juntamente consigo, encontrará a melhor solução. Estamos aqui para tornar a chegada o mais tranquila possível.

Antes de um anúncio ser publicado na nossa plataforma, a nossa equipa verifica que a propriedade é tal como está no anúncio. Isto pode incluir uma visita física ou virtual, bem como fotos e vídeos criados especialmente para a Spotahome. Também verificamos toda a informação com o proprietário.

Se vir uma propriedade ainda por verificar, não se preocupe: quando chegar, terá 24 horas para comprovar que tudo está de acordo com o anúncio e continua a poder ter todas as nossas garantias.

Além disso, os proprietários também passam por um processo de verificação. Verificamos a identidade, contactos, historial na plataforma e conformidade com as regras. Tudo isto nos ajuda a oferecer um ambiente mais seguro e fiável.

Sim. Todas as nossas garantias estão incluídas na tarifa de reserva única que paga ao confirmar o alojamento. Não terá nenhum custo adicional.

Se surgir algum problema enquanto vive na propriedade, pode contactar-nos diretamente no seu painel do inquilino. A nossa equipa falará com o proprietário para encontrar a solução mais justa para ambas as partes. Estamos aqui para ajudar em todos os momentos.

Se o senhorio cancelar a sua reserva pouco antes da data de entrada, a Spotahome oferece proteção imediata. A nossa equipa pode:

• Encontrar um novo alojamento o mais cedo possível.
• Cobrir a sua estadia num hotel enquanto encontra uma nova opção.
• Ou, se preferir, devolver integralmente o pagamento feito aquando da reserva.

Esta garantia assegura apoio e alternativas para cancelamentos de última hora.

Sim. Os seus pagamentos e dados estão protegidos em todos os momentos. A Spotahome opera com standards de segurança reconhecidos, como:

• Cumprimento de PCI DSS, o standard internacional para a proteção de dados de cartões de crédito.
• Cumprimento de RGPD, que regula o tratamento de dados pessoais na UE.
• Encriptação SSL em todas as transações.
• Gateway de pagamento certificado, que processam a informação de forma segura e sem a memorizar nos nossos servidores.

Além disso, os seus dados só serão partilhados com o proprietário depois de a reserva ter sido aceite.

A Spotahome oferece um nível de segurança e transparência difícil de encontrar noutras plataformas. Estas são algumas das razões pelas quais milhares de inquilinos nos escolhem:

• Propriedades realmente verificadas

  Cada apartamento é verificado física ou virtualmente pela nossa equipa, com fotos e vídeos profissionais criados para a Spotahome. Não trabalhamos com material de catálogo.

• Caução protegida

  Se o proprietário não devolver a caução dentro do prazo, a Spotahome fará o reembolso diretamente após rever o seu caso.

• Pagamento em garantia

  O seu dinheiro não chega ao proprietário até 48 horas depois da sua chegada, dando tempo para comprovar que tudo está de acordo com o suposto.

• Garantia de 24 horas

  Se o apartamento não corresponde ao anunciado, pode solicitar o reembolso total e alojamento alternativo ou compensação.

• Suporte real e mediação

  Ajuda com a procura em mais de 9 idiomas, apoio com incidências e mediación com proprietários se surgir algum problema.

• Experiência e fiabilidade

  Desde 2014 temos ajudado mais de 50.000 inquilinos, protegido milhares de reservas e gerido mais de 2,5 milhões de euros em depósitos devolvidos. A nossa satisfação supera os 98%.

Sim. A Spotahome é uma plataforma confiável e segura para encontrar e reservar alojamento. Estas são as razões principais:

• Verificamos cada propriedade — física ou virtualmente — com material audiovisual profissional, para assegurar que o anúncio é real.
• Protegemos o pagamento da renda e só o transferimos para o proprietário se tudo estiver em ordem aquando da sua chegada.
• Contamos com padrões de segurança de pagamento altos: cumprimento PCI-DSS, encriptação SSL e gateways certificadas.
• Se surge algum problema — com a casa, o depósito ou a reserva — oferecemos suporte, mediação e soluções para proteger o inquilino.
• Temos experiência: milhares de inquilinos já reservaram connosco desde 2014, com um alto grau de satisfação.

Em suma: a Spotahome combina verificação, transparência, proteção e apoio. Se procura uma plataforma séria e fiável para arrendar casa, a Spotahome cumpre esses requisitos.