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Puedes cancelar tu reserva cuando quieras. Así es como funciona: No se te cobrará por la cancelación de la reserva si aún no ha sido aceptada por el propietario. Pero si cancelas tras ser aceptado, la cuota de Spotahome no será reembolsada, y puedes perder la parte de la renta que pagaste por adelantado.

No, con nosotros no tienes que hacerlo. Nuestro equipo verifica las propiedades por ti, dándote más tiempo para planear, hacer maletas o relajarte.

Tenemos inquilinos de todas las edades y nacionalidades en nuestras propiedades, pero no podemos compartir sus datos por privacidad.

Los Homecheckers son colaboradores que verifican propiedades por ti. Crean los planos digitales, vídeo-tours y fotos que se ven en nuestros anuncios. Puedes confiar en un Homechecker. Son tus ojos y oídos en cada una de nuestras ciudades, ya que viven allí y les damos feedback semanalmente para ayudaros. En Bélgica, nuestros Homecheckers solo operan online.

Pagarás la cuota de Spotahome y el primer pago de alquiler. Este dinero va a mantenerse a salvo hasta después de tu mudanza. También te pondremos en contacto con el propietario para que puedas organizar el check-in a tiempo. Lo único que debes hacer ahora es relajarte - ¡Tu próxima mudanza ya ha empezado!

Dispones de 24 horas desde tu check-in en el alojamiento para comprobar que todo está bien. Si consideras que el alojamiento no coincide con lo que te mostramos en la web de Spotahome o te encuentras con algún problema grave que te impide quedarte, te ayudaremos a encontrar otro lugar donde vivir o te reembolsaremos la totalidad de lo pagado.

Spotahome es una plataforma segura con la que más de 120 000 personas han encontrado su nuevo hogar de manera totalmente online, manteniendo siempre más de 4 estrellas de 5 en trustpilot. En Spotahome, nos volcamos para hacerte la vida más fácil y evitarte preocupaciones:

• Verificamos propiedades por ti y tomamos fotografías y vídeos reales acompañados de una descripción detallada para que puedas tomar la decisión más acertada y segura.
• Nuestro sistema te garantiza una experiencia óptima con pago seguro 24 horas después de la llegada. Transferimos tu alquiler al propietario solo cuando nos des el visto bueno. Además, la política de cancelación viene por defecto, entre otras garantías.
• La innovación es otra de nuestras señas de identidad, ya que somos los primeros en lanzar un servicio sin depósito que facilita que puedas entrar a la casa de tus sueños y que además protege al propietario en caso de impagos o daños.

Para recibir el reembolso de tu depósito de alquiler con Spotahome, sigue estos pasos:

• Documenta la propiedad: Toma fotos o videos claros al mudarte y nuevamente antes de irte.
• Mantén la propiedad: Mantén todo limpio y en las mismas condiciones en que lo encontraste.
• Respeta tu contrato de alquiler: Cumple con todos los términos, incluidas las fechas de entrada y salida.
• Paga todas las facturas: Asegúrate de no tener pagos pendientes con el propietario.

Si completas estos pasos, Spotahome garantiza el reembolso de tu depósito en un plazo de 3 meses.

Si tienes una disputa sobre tu depósito de alquiler, sigue estos pasos:

• Documenta el estado de la propiedad: Toma fotos o videos al salir y súbelos a tu cuenta.
• Cumple con los términos del contrato: Asegúrate de haber cumplido todos los requisitos, incluidas las fechas correctas de entrada y salida.
• Verifica que todas las facturas estén pagadas: Las facturas pendientes pueden retrasar el reembolso de tu depósito.

Si tu depósito es retenido a pesar de haber cumplido con estas condiciones, contacta al soporte de Spotahome de inmediato. Nota: Los plazos para el reembolso del depósito pueden variar según el país. Si has cumplido todos los pasos, Spotahome te devolverá el depósito en un plazo de 3 meses.

Sí, tu depósito está seguro con Spotahome. Si:

• Cumples con tu contrato de alquiler, incluidas las fechas de entrada y salida
• Mantienes la propiedad en su estado original
• Pagas todas las facturas correspondientes

…y si tu propietario no devuelve el depósito en un plazo de 3 meses, Spotahome te lo reembolsará directamente. Estamos comprometidos a proteger tu dinero y garantizar una experiencia de alquiler justa.

Spotahome ofrece una forma segura y transparente de alquilar viviendas de corta y media duración. Aquí te contamos por qué:

• Protección del depósito con políticas de reembolso claras
• Soporte dedicado si tienes problemas con la propiedad o el propietario
• Un proceso confiable utilizado por miles de inquilinos internacionales
• 24 horas para revisar tu nuevo hogar al llegar

Con Spotahome, puedes alquilar con confianza y evitar sorpresas ocultas.