Términos y Condiciones

Última fecha de actualización: 25 de julio de 2017

1. GENERAL

LEA POR FAVOR CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES YA QUE, CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE CONCERNIENTE A SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN VARIAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES, ASÍ COMO UNA CLÁUSULA QUE REGULA LA JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA EN MATERIA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ASÍ COMO, LA NORMATIVA APLICABLE.

POR EL HECHO DE ACCEDER, VER O UTILIZAR LOS MATERIALES O SERVICIOS ACCESIBLES EN O A TRAVÉS DEL “SITIO WEB” U OTRAS PÁGINAS WEB O APLICACIONES, EL USUARIO PONE DE MANIFIESTO QUE COMPRENDE Y ACEPTA ESTOS “TÉRMINOS Y CONDICIONES” COMO EQUIVALENTE LEGAL DE UN DOCUMENTO FIRMADO POR ESCRITO Y VINCULANTE.

La utilización de cualquier página web titularidad de SPOTAHOME, de los Contenidos o de la Aplicación atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de los Términos y Condiciones vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo.

SPOTAHOME se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio que se implemente en estos Términos y Condiciones que pueda afectar a los derechos del Usuario será comunicado en el Sitio Web o en la Aplicación. Le sugerimos que revise estos Términos y Condiciones frecuentemente para estar al corriente de su alcance y de cualquier modificación que se haya llevado a cabo. Al acceder a los Sitios Web o a la Aplicación titularidad de SPOTAHOME con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones o actualizaciones, estará aceptando cumplir con los nuevos términos. El Usuario es consciente de que el acceso y utilización del Sitio Web y/o los Contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Algunos servicios del Sitio Web o la Aplicación de SPOTAHOME pueden estar sometidos a condiciones particulares que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. La prestación del servicio a solicitud del Usuario, implica la aceptación expresa de los términos y condiciones particulares que fueran de Aplicación.

Queda prohibido el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento y/o descarga de materiales y/o uso de los servicios de cualquier Sitio Web y/o Contenidos de SPOTAHOME por parte de menores de edad (menores de 18 años). El usuario al acceder o utilizar cualquier Sitio Web y/o Contenidos de SPOTAHOME, garantiza que tiene al menos 18 años.

SPOTAHOME ofrece una Plataforma online que pone en contacto a Propietarios o gestores de Alojamientos (de aquí en adelante “Propietario/s”) con Habitante/s (más abajo definidos), que desean reservar dichos Alojamientos por periodos superiores al mes de duración (en adelante conjuntamente, los “Servicios”). Tales Servicios se pueden consultar en www.spotahome.com y otros sitios web, aplicaciones para teléfonos móviles y otros dispositivos, a través de los cuales SPOTAHOME ofrezca sus Servicios. SPOTAHOME no ofrece Alojamientos turísticos.

2. TÉRMINOS CLAVE

“Contenido de Spotahome” todo el que SPOTAHOME habilita a través de su Plataforma, Aplicación y de los servicios, incluyendo aquí cualquier contenido autorizado por un tercero.

“Contenido” los textos, gráficas, imágenes, música, software, audio, video, información u otros materiales incluidos en la Plataforma o en la Aplicación.

“Plataforma / Sitio Web” cualquiera de los dominios, bajo los cuales SPOTAHOME permite a los Usuarios utilizar o navegar por la Plataforma online.

”Aplicación” cualquier Aplicación disponible para dispositivos móviles que permita disfrutar a los Usuario de los mismos servicios que provee el Sitio Web.

“Usuario” cualquier persona que utiliza el Sitio Web o la Aplicación titularidad de SPOTAHOME.

“Habitante” persona que solicita una reserva de Alojamiento a través de la Plataforma, la Aplicación o los servicios y/o que se hospede en un Alojamiento y no sea el Propietario de dicho Alojamiento.

“Propietario” aquél que haya acordado publicar un Anuncio de Alojamiento en la Plataforma con el equipo de SPOTAHOME con el objetivo de que el Habitante pueda reservarlo a través de la misma. Los Propietarios pueden ser personas físicas o jurídicas así como, cualquier otra entidad que sea propietaria o disponga de título suficiente para alquilar en su nombre o en el de terceros Alojamientos destinados al alquiler de duración superior al mes.

“Usted” el Usuario, Habitante o Propietario (según corresponda).

“Anuncio” Alojamiento publicado por el equipo de SPOTAHOME por acuerdo entre éste y el Propietario con la finalidad de que esté disponible para su reserva a través de la Plataforma.

“Alojamiento” aquélla vivienda, piso, casa, estancia o habitación que el Propietario anuncia mediante el Sitio Web de SPOTAHOME para que el Habitante pueda reservarlo online.

“Contrato de Alquiler” el contrato privado de arrendamiento firmado por el Propietario (como arrendador) y por el Habitante (como arrendatario), del cual SPOTAHOME no es parte.

“Fecha de Entrada” la fecha en la que el Habitante indica cuando confirma la reserva, que se mudará al Alojamiento.

“Fecha de Salida” la fecha en la que el Habitante indica cuando confirma la reserva, que abandonará el Alojamiento.

“Tarifa de Reserva” aquélla pagada por el Habitante a SPOTAHOME cuando reserva Alojamiento mediante la Plataforma o la Aplicación, una vez que la reserva ha sido confirmada por el Propietario. (Ver apartado Tarifas)

“Pago inicial” aquél transferido por el Habitante cuando reserva Alojamiento mediante la Plataforma o la Aplicación, una vez que la reserva ha sido confirmada por el Propietario. (Ver apartado Tarifas)

“Tarifa de Servicio” aquélla acordada previamente entre un comercial de SPOTAHOME y un Propietario, la cual es calculada aplicando un porcentaje sobre el Valor Total del Contrato. (Ver apartado Tarifas)

“Solicitud de Reserva” aquélla realizada por el Habitante para reservar el Alojamiento. Se realiza haciendo “clic” en el botón “Reservar Ahora” y completando el formulario de reserva. Esta Solicitud de Reserva y el formulario se procesan en forma de correo electrónico incluyendo toda la información solicitada por el Propietario que la recibirá. Igualmente, la Solicitud de Reserva contiene la Fecha de Entrada, la Fecha de Salida y el importe del Pago Inicial.

“Impuesto o Impuestos” el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y cualquier otro impuesto municipal, autonómico o estatal aplicable.

3. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS

La Plataforma y la Aplicación se utilizan para facilitar la reserva de los Alojamientos por los Habitantes para estancias superiores al mes de duración. Estos Alojamientos se anuncian en la Plataforma o Aplicación por el equipo de SPOTAHOME a petición y con la aprobación de los Propietarios poniendo a su disposición la tecnología necesaria a tal fin. SPOTAHOME NO ES PROPIETARIO, GESTOR NI AGENTE INMOBILIARIO, SPOTAHOME NO POSEE, VENDE, REVENDE, AMUEBLA, ALQUILA, SUBARRIENDA, GESTIONA, NI CONTROLA DE MANERA ALGUNA LAS PROPIEDADES.

Las responsabilidades de SPOTAHOME se limitan a:

  • a) Facilitar la Plataforma, la Aplicación y los servicios.

  • b) Aceptar en nombre del Propietario el Pago Inicial transferido por los Habitantes a SPOTAHOME una vez que el Propietario ha aceptado la Reserva para poder ser transferido posteriormente al Propietario una vez descontada la Tarifa de Servicio con su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del Pago Inicial . SPOTAHOME no recibirá pagos adicionales una vez que la reserva haya sido confirmada por el Propietario y a partir de ese momento únicamente el Propietario es el responsable de cobrar la renta, a menos que se haya acordado lo contrario entre el Propietario y SPOTAHOME.

4. CATÁLOGO DE ALOJAMIENTOS

Todos los Anuncios de la Plataforma, la Aplicación y los servicios son creados y verificados por SPOTAHOME.

Los Propietarios programarán una sesión fotográfica con el equipo de SPOTAHOME que a su vez verificará las características básicas del Alojamiento. El Propietario acepta que el equipo de SPOTAHOME entre al Alojamiento con el propósito de tomar fotografías, realizar planos, videos o cualquier otro material publicitario que SPOTAHOME solicite.

Los planos publicados en los Anuncios son orientativos y cumplen una finalidad explicativa. No se garantiza que las dimensiones reflejadas en ellos sean exactas. SPOTAHOME no será responsable de manera alguna por la inexactitud de los mismos.

El Propietario se compromete a proveer toda la información necesaria y solicitada por SPOTAHOME, la cual incluye, a título enunciativo, pero no limitativo: la ubicación, capacidad, tamaño, características y disponibilidad del Alojamiento, así como el precio, y todo lo concerniente a los términos de pago.

Los Anuncios son escritos por un profesional cualificado del equipo SPOTAHOME, nunca por el Propietario.

La creación de Anuncios y el material audiovisual son gratuitos para el Propietario. El Propietario dará su consentimiento mediante autorización por la que aprobará la publicación del anuncio y aceptará estos Términos y Condiciones. El Propietario entiende y acepta que una vez el Habitante reserve el Alojamiento, el precio de esta reserva no podrá ser alterado.

SPOTAHOME garantiza las características de los Alojamientos a fecha en la que SPOTAHOME los verificó. Los Habitantes reconocen que el Alojamiento que reservan fue verificado en una fecha diferente y anterior a la fecha de reserva y que las características de los mismos pueden diferir de las condiciones del momento en que SPOTAHOME los verificó. Sin embargo, el Propietario debe mantener el Alojamiento en condiciones similares a las que se muestran en el anuncio. Si las condiciones del Alojamiento difieren notablemente de las del anuncio, SPOTAHOME se reserva el derecho a retirar el Anuncio de ese Alojamiento de la Plataforma, la Aplicación o los servicios.

AUNQUE LOS PROPIETARIOS PUEDEN UTILIZAR CUALQUIER PLATAFORMA O MEDIO PARA ALQUILAR SUS PROPIEDADES, SPOTAHOME ES EL PROPIETARIO DE TODOS LOS DERECHOS DE AUTOR O CUALQUIER OTRA PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL MATERIAL AUDIOVISUAL Y PUBLICITARIO Y ÚNICAMENTE SPOTAHOME POSEE EL DERECHO A UTILIZARLO. SI EL PROPIETARIO O UN TERCERO UTILIZA DICHO MATERIAL DE SPOTAHOME SIN UN PERMISO POR ESCRITO, SPOTAHOME SE RESERVA EL DERECHO A RECLAMARLE EL CESE DE LA UTILIZACIÓN DE DICHO MATERIAL Y SPOTAHOME SE RESERVA EL DERECHO A EXIGIRLE LA CORRESPONDIENTE INDEMNIZACIÓN.

5. PROCEDIMIENTO DE RESERVA

El Habitante al seleccionar el Alojamiento que desea reservar, deberá completar la información solicitada por SPOTAHOME a través de su Plataforma o Aplicación, SPOTAHOME proporcionará información detallada acerca del importe de las Tarifas (ver apartado Tarifas) que el Habitante autoriza a capturar por SPOTAHOME, en el caso de ser aceptada la reserva por el Propietario, mediante los métodos de pago disponibles en la Plataforma o Aplicación. Una vez completada esta información, el Habitante recibirá un correo electrónico de manera automática con el resumen de su reserva a la que se le otorgará un número de referencia. Seguidamente, SPOTAHOME enviará una petición de reserva al Propietario, el cual tendrá 12 horas para aceptar o rechazar la reserva. Si pasadas esas 12 horas, SPOTAHOME no ha recibido una respuesta por parte del Propietario, SPOTAHOME considerará la petición de reserva rechazada.

Cuando se efectúa una Solicitud de Reserva a través de la Plataforma, la Aplicación o los Servicios, compartiremos con el Propietario:

  • a) Datos referentes al Habitante: edad, nacionalidad, empresa, universidad, profesión, estudios y demás datos que el Propietario específicamente requiera.

  • b) Un enlace a la página de SPOTAHOME donde está publicado el Alojamiento.

Si el Propietario acepta la reserva solicitada por el Habitante, SPOTAHOME capturará el Pago Inicial y la Tarifa de Reserva más su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y enviará un correo electrónico tanto al Propietario como al Habitante confirmando dicha reserva y poniendo a las partes en contacto. A partir de este momento, es responsabilidad del Propietario proveer toda la información necesaria al Habitante para su entrada en el Alojamiento. (Ver Políticas de Entrada)

El Propietario reconoce que es el único responsable de cualquier Anuncio que apruebe para su publicación y de que tiene plenos derechos para disponer y autorizar la reserva de la propiedad anunciada.

Igualmente, el Propietario confirma que al aceptar una reserva:

  • a) no infringirá ningún acuerdo al que haya llegado con terceros y

  • b) será ejecutado (i) cumpliendo con todas las leyes, exigencias tributarias, y cualquier otra norma o regulación aplicable a cualquier Alojamiento incluido en un Anuncio (ii) sin incurrir en conflicto alguno en cuanto a los derechos de terceros.

SPOTAHOME no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las leyes, normas y regulación aplicables por parte del Propietario. SPOTAHOME se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, retirar la publicación o deshabilitar el acceso a cualquier Anuncio por cualquier razón, incluyendo aquellos Anuncios que SPOTAHOME, a su discreción, considere impugnables por alguna razón.

Tanto el Propietario como el Habitante entienden y aceptan que SPOTAHOME de ninguna manera actúa como agente de seguros ni de ningún tipo para el Propietario. Independientemente de lo mencionado anteriormente, SPOTAHOME actúa como intermediario autorizado por el Propietario para exclusivamente aceptar y recibir del Habitante el Pago Inicial del Alojamiento reservado y para, una vez descontada la Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) , transferir dicho pago al Propietario.

SPOTAHOME facilita al Propietario cierta información sobre el Habitante que desea realizar la reserva que este mismo ha proporcionado y autorizado a tal fin. Tanto el Propietario como el Habitante entienden y aceptan que son responsables de sus propias acciones y omisiones al respecto.

Aplicable a Propietarios en Reino Unido:

El Propietario reconoce que es su responsabilidad legal asegurar que el Habitante puede alquilar y/o ocupar legalmente su propiedad, sea nombrado o no en el contrato de arrendamiento. El Arrendador debe verificar y retener los documentos necesarios que otorgan legalmente al inquilino el derecho a alquilar en el Reino Unido. Si el Habitante no tiene el derecho de alquilar en Reino Unido, el Propietario podrá ser multado por permitir el alquiler. Tanto el Propietario como el Habitante reconocen que SPOTAHOME no tiene responsabilidad alguna en cuanto a la de verificación de la documentación del Habitante, ni de los resultados de tal verificación, ni de las consecuencias de que el Propietario no realice tales verificaciones. Para más información visite:https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Al usar la Plataforma, la Aplicación o los servicios, usted acepta que cualquier acción legal o reclamación que se pretenda como consecuencia de las acciones u omisiones por parte de Propietarios, Habitantes o terceros causantes del perjuicio se dirigirá exclusivamente contra éstos, renunciando a interponer acción legal alguna o reclamación contra SPOTAHOME con respecto a dichas acciones u omisiones.

SPOTAHOME recomienda a los Propietarios que obtengan un seguro apropiado para sus Alojamientos.

SPOTAHOME no se hará responsable por la desaparición o robo de ningún objeto situado dentro o fuera del Alojamiento arrendado.

SPOTAHOME es una Plataforma que permite realizar reservas de Alojamientos de manera online y, como tal, no presta ningún servicio de control sobre los Alojamientos ni posee llaves de éstos.

6. TARIFAS

El período mínimo de reserva a través de la Plataforma o en la Aplicación es de un mes de duración, pudiendo el Propietario establecer un período mínimo superior.

El Propietario decidirá el tipo de contrato aplicará a su Alojamiento, pudiendo elegir entre los siguientes tipos: diario, quincenal o mensual. https://www.spotahome.com/contract-types/

Cuando el Habitante realiza una reserva y ésta es confirmada por el Propietario, transferirá a Spotahome el Pago Inicial más la Tarifa de Reserva esta última con su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma o en la Aplicación.

El importe del “Pago Inicial” se calculará de la siguiente manera:

En el caso de que el contrato sea mensual:

El Pago Inicial será el precio mensual del alquiler, que posteriormente y una vez el Habitante se haya instalado en el Alojamiento, será conmutado por el Propietario por el pago correspondiente al primer mes de alquiler.

En el caso de que el contrato sea diario o quincenal:

  • a) En el caso de que la reserva del Habitante abarque un mes completo, el Pago Inicial será el precio de ese primer mes completo de alquiler, que posteriormente y una vez el Habitante se haya instalado en el Alojamiento, será conmutado por el Propietario por el pago correspondiente a ese mes.

  • b) En el caso de que la reserva no abarque ningún mes completo, el Pago Inicial será la suma del Precio Diario de los 30 primeros días de la reserva, pudiendo ser el Precio Diario diferente en el caso de que el precio varie dependiendo del mes. Posteriormente y una vez el Habitante se haya instalado en el Alojamiento, el Pago Inicial será conmutado por el Propietario como el pago correspondiente a los 30 primeros días de alquiler.

La “Tarifa de Reserva” es un porcentaje del Valor Total del Contrato más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que cobrará SPOTAHOME al Habitante por los servicios prestados.

El “Valor Total del Contrato” es el precio total por el alquiler reservado que variará según su duración total y el precio asignado a cada uno de los días de su duración.

La “Tarifa de Servicio” es un porcentaje del Valor Total del Contrato que SPOTAHOME cobrará al Propietario por los servicios prestados. La Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) será descontada del Pago Inicial.

SPOTAHOME sólo transferirá el Pago Inicial descontada la Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al Propietario después de transcurridas 48 horas desde la Fecha de Entrada (la indicada en la reserva) siempre y cuando el Habitante no haya informado a SPOTAHOME de ninguna Deficiencia Esencial (ver apartado 7. POLÍTICA DE ENTRADA).

En cualquier caso, el Propietario es quien determina, según su discreción, el precio del Alojamiento.

Códigos de descuento

Los códigos de descuento o promocionales tendrán efecto únicamente si son utilizados en el momento de la Solicitud de Reserva o antes de que la reserva sea confirmada por el Propietario, bajo ninguna circunstancia se podrá obtener el descuento en un momento posterior.

7. POLÍTICA DE ENTRADA

Después de que el Propietario acepte la reserva y SPOTAHOME haya enviado la confirmación de la reserva tanto al Habitante como al Propietario, incluyendo la información de contacto de las dos partes, es responsabilidad del Propietario proveer cualquier instrucción adicional al Habitante relativa a su entrada en el Alojamiento.

El Propietario deberá garantizar que el Alojamiento reservado por el Habitante esté en las condiciones esperadas y razonables en cuanto a habitabilidad y que se han manteniendo las características publicadas en el Anuncio del Alojamiento, así como de los términos relativos al precio.

Política aplicable cuando el Habitante se traslada al Alojamiento.

El Habitante, dentro de las 24 horas siguientes a la Fecha de Entrada en el Alojamiento puede informar a SPOTAHOME de todas las Deficiencias Esenciales del mismo, así como advertir de la inexactitud del Alojamiento en relación a las características señaladas en el Anuncio enviando un correo electrónico a help@spotahome.com, indicando el ID de la reserva, añadiendo al Propietario en copia en el email y adjuntando obligatoriamente evidencias visuales (fotos y/o videos) de las Deficiencias Esenciales. Una vez el equipo de SPOTAHOME reciba el email, a su propia discreción, verificará y valorará las circunstancias.

Se considerarán Deficiencias Esenciales aquéllas que supongan condiciones de inhabitabilidad, un riesgo para la salud y/o aquellas modificaciones sustanciales que difieran de la descripción del Anuncio.

En caso de que el equipo de SPOTAHOME considere que sí existe una Deficiencia Esencial, se dará al Propietario un plazo de 36 horas para que comience a solucionar tales deficiencias que deberán ser solventadas en un tiempo razonable.

Si el Propietario no soluciona las deficiencias en un tiempo razonable, estará incumpliendo estos Términos y Condiciones, lo que dará derecho al Habitante a cancelar su reserva, por lo que se le aplicarán al Propietario las Políticas de Cancelación para Propietarios (Ver Política de Cancelación para Propietarios) y SPOTAHOME dará al Habitante una de las siguientes soluciones a su elección:

  • El equipo de SPOTAHOME se encargará de buscar un Alojamiento de similares características, pudiendo el Habitante aceptarlo o rechazarlo. Esta posibilidad estará condicionada a que SPOTAHOME disponga de Alojamientos de similares características. En caso de que el nuevo Alojamiento ofrecido por SPOTAHOME sea de precio inferior al reservado anteriormente, SPOTAHOME abonará al Habitante la diferencia proporcional abonada en la reserva.

  • El equipo de SPOTAHOME devolverá al Habitante la Tarifa de Reserva y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) más el Pago Inicial.

En caso de que el equipo de SPOTAHOME considere que no existe una Deficiencia Esencial y el Habitante cancele por razones carentes de fundamento (a discreción de SPOTAHOME), el Habitante perderá la Tarifa de Reserva y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el Pago Inicial siendo este último transferido por completo al Propietario.

SPOTAHOME sólo transferirá el Pago Inicial (una vez descontada la Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al Propietario después de transcurridas 48 horas desde la Fecha de Entrada (la indicada en la reserva) siempre y cuando el Habitante no haya informado a SPOTAHOME de ninguna Deficiencia Esencial.

Contrato de Arrendamiento firmado entre el Habitante y el Propietario.

SPOTAHOME no es parte alguna en el contrato de arrendamiento. Este contrato se firmará únicamente por el Habitante y el Propietario, por lo tanto, SPOTAHOME no tiene responsabilidad legal ni de ningún tipo en el caso de que surja algún tipo de conflicto, desacuerdo o reclamación. Cualquier circunstancia derivada del mencionado Contrato de Arrendamiento deberá dirimirse entre el Habitante y el Propietario. Igualmente, SPOTAHOME no será parte en ninguna negociación respecto a cualquier fianza o garantía exigida por parte del Propietario al Habitante reflejada en el Contrato de Arrendamiento o en cualquier otro tipo de acuerdo, ni intermediará de manera alguna en ninguna disputa surgida a consecuencia del mismo.

SPOTAHOME aconseja tanto al Habitante como al Propietario que lean con detenimiento el contrato de alquiler, o cualquier otro acuerdo al que lleguen ya que será el documento que regirá la relación entre ellos.

8. AVISO LEGAL SOBRE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre 2011 establece las Excepciones al Derecho de Desistimiento “Los Estados miembros no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 a 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a: a) contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento.”

Los servicios de SPOTAHOME quedan completamente ejecutados:

  • a) En el caso de ser Habitante al realizar la Solicitud de Reserva y de que el Propietario la confirme.
  • b) En el caso de ser Propietario al confirmar la Solicitud de Reserva del Habitante.

POR LO TANTO, EL USUARIO ENTIENDE, ACEPTA Y DA SU CONSENTIMIENTO DE QUE UNA VEZ QUE LOS SERVICIOS HAYAN SIDO COMPLETAMENTE EJECUTADOS (SEGÚN LO ANTERIORMENTE EXPUESTO) POR SPOTAHOME, HABRÁ PERDIDO SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA PROPIETARIOS

En caso de que la reserva haya sido aceptada por el Propietario, y de que el Habitante y el Propietario hayan firmado un Contrato de Alquiler, en cualquiera de sus formas, las políticas de cancelación serán aquéllas incluidas en el mencionado contrato del cual SPOTAHOME no es parte.

Si el Propietario cancela la reserva antes de la Fecha de Entrada o antes de que el Propietario y el Habitante firmen un Contrato de Alquiler, se devolverá al Habitante su Tarifa de Reserva con su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el Pago Inicial. En lo que respecta a la Tarifa de Servicio:

  • a) Si el Propietario cancela la reserva con 31 o más días de anticipación con respecto la Fecha de Entrada, SPOTAHOME no cobrará Tarifa alguna al Propietario.
  • b) Si el Propietario cancela la reserva en un período comprendido entre los 30 días y 3 días previos a la Fecha de Entrada, deberá abonar a SPOTAHOME la cantidad equivalente al 25% del Pago Inicial.
  • c) Si el Propietario cancela la reserva faltando menos de 3 días para la Fecha de Entrada, SPOTAHOME cobrará la cantidad equivalente al 50% del Pago Inicial.

SPOTAHOME se reserva el derecho a reclamar cualesquiera de los importes anteriormente expuestos en caso de que fuese necesario aplicar alguna de las penalizaciones anteriormente descritas, el Propietario entiende y acepta que SPOTAHOME le enviará un requerimiento de pago y que quedará obligado a pagar dichos importes a SPOTAHOME.

10. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA HABITANTES

Cuando un Habitante haya realizado una Reserva de Alojamiento y ésta haya sido aceptada por el Propietario, SPOTAHOME cargará al Habitante la Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) más el Pago Inicial. Si el Habitante, cancela la reserva solicitada antes de que la misma sea aceptada por el Propietario, no se le cargará ningún importe.

Si la reserva ha sido aceptada por el Propietario y el Habitante la cancela, la Tarifa de Reserva y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en ningún caso será reembolsada por SPOTAHOME al Habitante.

Existen 3 tipos de políticas de cancelación para Habitantes, de las cuales el Propietario puede elegir una a su discreción y que se mostrará en el Anuncio de su Alojamiento:

(En caso de que el Propietario no elija ninguna de las 3 políticas, se aplicará la política de cancelación estándar por defecto).

Flexible: Si el Habitante cancela la reserva:

  • a) Faltando 3 días o menos para la Fecha de Entrada, SPOTAHOME no reembolsará cantidad alguna capturada después de la confirmación de la reserva, siendo el Pago Inicial transferido al Propietario.
  • b) Entre 4 y 30 días antes de la Fecha de Entrada, SPOTAHOME reembolsará el 50% del Pago Inicial al Habitante y el restante 50% lo transferirá al Propietario.
  • c) Faltando 31 días o más para la Fecha de Entrada SPOTAHOME reembolsará al Habitante el 100% del Pago Inicial.

Estándar: Si el Habitante cancela la reserva:

  • a) Faltando 30 días o menos para la Fecha de Entrada, SPOTAHOME no reembolsará al Habitante cantidad alguna y transferirá al Propietario el Pago Inicial.
  • b) En un periodo entre 31 y 60 días antes de la Fecha de Entrada, SPOTAHOME reembolsará al Habitante el 50% del Pago Inicial y el 50% restante será transferido al Propietario.
  • c) Faltando 61 días o más para la Fecha de Entrada, SPOTAHOME reembolsará al Habitante el 100% del Pago Inicial.

Estricto: En cualquier caso, siempre que un Habitante cancela una reserva confirmada por el Propietario, SPOTAHOME no reembolsará cantidad alguna al Habitante y se le transferirá al Propietario el Pago Inicial.

Intención de cancelar o modificar una reserva por parte del Habitante.

Si un Habitante contacta por cualquier medio con SPOTAHOME para comunicar su intención de cancelar o de modificar una reserva, el equipo de SPOTAHOME, le enviará un email concediéndole un plazo de 24 horas para que confirme su intención de cancelar o modificar la reserva. En el caso de que el Habitante no responda al email en el mencionado plazo, se considerará que cancela la reserva y se le aplicarán las Políticas de Cancelación anteriormente expuestas.

Política aplicable al Habitante que haya solicitado una reserva y no se haya podido procedido al pago de la totalidad de la misma.

En el caso de que una vez realizado el cargo de la reserva al Habitante por SPOTAHOME y que, por cualquier motivo, no se pueda capturar la totalidad del importe para hacer frente a la reserva de un Alojamiento, por causas no imputables a SPOTAHOME; se enviará al Habitante un requerimiento de pago para que abone la cantidad restante en las siguientes 24 horas, de no completarse este pago por el Habitante, SPOTAHOME cargará el importe equivalente a la Tarifa de Reserva y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y procederá a cancelar la reserva de Alojamiento, no siendo en ningún caso este importe reembolsable al Habitante, ni se transferirá ninguna cantidad al Propietario.

Además del cargo mencionado anteriormente, también se aplicarán al Habitante los siguientes cargos:

  • a) Si el pago no ha podido completarse dentro de los 31 días anteriores de la Fecha de Entrada en el Alojamiento únicamente se cargará un importe equivalente a la Tarifa de Reserva y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido.
  • b) Si el pago no ha podido completarse entre los 4 y 30 días anteriores a la Fecha de Entrada en el Alojamiento se cargará un importe equivalente al 50% del Pago Inicial.
  • c) Si el pago no ha podido completarse dentro de los 3 días anteriores a la Fecha de Entrada en el Alojamiento se cargará un importe equivalente al Pago Inicial.

SPOTAHOME, se reserva el derecho a reclamar cualquiera de los importes anteriormente expuestos en caso de que no se hayan podido capturar, el Habitante entiende y acepta que SPOTAHOME le enviará un requerimiento de pago y que quedará obligado a pagar dichos importes a SPOTAHOME.

11. PAGO DE LA RENTA

Una vez firmado el Contrato de Alquiler o cualquier otro acuerdo al que lleguen el Habitante y el Propietario, será únicamente responsabilidad del Propietario cobrar la renta al Habitante. SPOTAHOME no será responsable de manera alguna del cobro de la renta ni de ningún impago que pudiera producirse.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Después de pasadas las 48 horas desde la Fecha de Entrada del Habitante en el Alojamiento y de que SPOTAHOME haya transferido el Pago Inicial al Propietario, acabará toda relación legal y de cualquier tipo entre SPOTAHOME y el Habitante así como, entre SPOTAHOME y el Propietario, en lo concerniente a esa reserva. SPOTAHOME no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquier acontecimiento que surja consecuencia de la posterior relación entre el Propietario y el Habitante.

13. FACTURACIÓN

Al completarse la reserva se enviará la correspondiente factura simplificada tanto al Propietario como al Habitante y en el caso de que éstos así lo requieran, se les enviará factura detallada con desglose del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente o cualquier otro impuesto aplicable dependiendo del país o región de la transacción.

14. DAÑOS EN LOS ALOJAMIENTOS

El Habitante es responsable de mantener el Alojamiento en las condiciones que estaba cuando se instaló en el Alojamiento. El Habitante y el Propietario reconocen y aceptan que son responsables de sus propias acciones y omisiones así como de las de cualquier persona que invite o a la que permita el acceso al Alojamiento. SPOTAHOME no será responsable en ningún caso por los daños producidos en el Alojamiento, quedando tal responsabilidad dirimida entre Propietario y Habitante.

15. CONCLUSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS DE SPOTAHOME

SPOTAHOME, a su propia discreción y sin obligación de justificar causa alguna podrá restringir el acceso al Sitio Web, desactivar o cancelar los Anuncios; todo ello sin incurrir en responsabilidad alguna y sin obligación de preaviso.

Los Propietarios podrán solicitar a SPOTAHOME que se retiren los Anuncios de sus Alojamientos de la Plataforma escribiendo a: landlords@spotahome.com. Por favor, tenga en cuenta que si se cancelan los Anuncios, SPOTAHOME no tiene ninguna obligación de ceder el contenido de los mismos a ningún Propietario.

16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos recabados por SPOTAHOME para el uso de este Sitio Web, Plataforma, Aplicación o de los servicios, serán tratados conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su reglamento de desarrollo, con la finalidad del mantenimiento de la relación surgida de los presentes Términos y Condiciones.

Los datos serán incluidos en el Fichero inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos y cuya titularidad pertenece a "SPOTAHOME, S.L.", (en adelante “Responsable de los Ficheros”), con CIF Nº B87004511 y que serán tratados por ésta de acuerdo con la Legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Por tanto, el Usuario autoriza, como titular de los datos, a que éstos puedan ser comunicados a terceros, siempre que esta comunicación responda a una necesidad para el desarrollo, cumplimiento, mantenimiento y ejecución de las obligaciones surgidas de esta relación, tal y como se establece en el Art. 11.2.c) de la Ley anteriormente citada, o porque haya otra disposición legal que autorice dicha cesión.

Para ejercitar los Derechos de acceso, impugnación, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, deberán dirigirse a " SPOTAHOME S.L", Calle Rodríguez San Pedro 10, Entreplanta, 28015 Madrid, mediante comunicación por escrito.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos y Condiciones serán interpretados de acuerdo a la legislación española.

Toda controversia que se derive del presente acuerdo se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la Corte Española de Arbitraje, de acuerdo con su Reglamento y Estatuto, a la que se encomienda la administración del arbitraje y el nombramiento del árbitro o de los árbitros. La sede del arbitraje será Madrid.


COBERTURA ECONÓMICA DE SPOTAHOME

Spotahome en algunos supuestos pondrá a disposición de los Usuarios una cobertura económica (la “Cobertura Económica”) sin necesidad de ser solicitada ni contratada de forma adicional por el Usuario.

SPOTAHOME PODRÁ EN CUALQUIER MOMENTO REVOCAR O MODIFICAR ESTA COBERTURA ECONÓMICA A SU DISCRECIÓN. Le sugerimos que revise estos Términos y Condiciones frecuentemente para estar al corriente de su alcance y de cualquier modificación que se haya llevado a cabo.

La Cobertura Económica es una concesión adicional que Spotahome pone a disposición del Usuario y que aplicará únicamente cuando así lo considere y siempre y cuando se cumplan los requisitos detallados en el presente apartado.

Cobertura Económica aplicable a Propietarios

A) Desperfectos

En el caso de que se produjera algún desperfecto en algún Alojamiento como consecuencia del uso culpable o negligente y directo del Habitante durante la duración de la reserva, siempre y cuando no se deba a su uso ordinario y la fianza depositada por el Habitante al Propietario no fuera suficiente para cubrir el desperfecto; Spotahome cubrirá el gasto del mismo hasta la cantidad de 500 euros siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos que Spotahome valorará a su discreción:

  1. El Propietario deberá contactar a Spotahome dentro de los 7 días naturales siguientes al momento en el que se produzca el desperfecto.

  2. El Propietario deberá enviar en los 5 días naturales siguientes al momento en que se comunicó el desperfecto, la documentación pertinente para probar el desperfecto, así como el valor del desperfecto o de su reparación. La documentación a aportar será la siguiente:

  • a) Evidencia visual del desperfecto causado por el Habitante.
  • b) Copia del Contrato de Alquiler.
  • c) Copia del recibo de la fianza.

Spotahome contactará siempre con el Habitante y con cualquier tercera persona necesaria para la verificación de la información aportada por el Propietario.

La Cobertura Económica únicamente cubrirá el área u objeto dañado, nunca la mano de obra, los daños estéticos, el transporte ni el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Quedan excluídos de la Cobertura Económica los siguientes objetos: arte, joyería, dinero u objetos personales tales como ordenadores, tabletas, carteras y ropa.

B) Abandono anticipado del Alojamiento e impago por el Habitante

En el caso de que el Habitante abandonase el Alojamiento antes de la Fecha de Salida sin el consentimiento por escrito del Propietario y sin abonar las cantidades debidas al Propietario, Spotahome dispondrá de un plazo de 30 días para encontrar un nuevo Habitante.

En el caso de que Spotahome no encontrara un nuevo Habitante, Spotahome abonará al Propietario el precio correspondiente a los 30 primeros días desde que el Habitante abandonó el Alojamiento sin realizar los pagos debidos.

En el caso de que Spotahome sí encontrará un nuevo Habitante, abonará al Propietario la cantidad correspondiente a los días que el Alojamiento ha estado deshabitado e impagado.

Todo lo anteriormente mencionado se aplicará siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos que Spotahome valorará a su discreción:

  1. El Propietario deberá contactar a Spotahome dentro de los siguientes 7 días naturales al momento en el que el Habitante abandone e impague el Alojamiento antes de la Fecha de Salida prevista.

  2. Que el Habitante haya abandonado efectivamente el Alojamiento y que el mismo se encuentre disponible y ofertado en la Plataforma de Spotahome para poder ser reservado nuevamente por otro Habitante.

  3. No se aplicará la Cobertura Económica si el Propietario promocionara u ofertara el Alojamiento en cualquier otra plataforma o mediante cualquier otro medio.

  4. El Propietario deberá aceptar el nuevo Habitante que Spotahome le proporcione.

  5. El Propietario deberá enviar en los siguientes 5 días naturales desde que se comunicó el abandono y el impago, la documentación pertinente para probar el hecho. La documentación a aportar será la siguiente:

  • a) Confirmación del día en que el Habitante abandonó anticipadamente el Alojamiento produciéndose el impago.
  • b) Copia del Contrato de Alquiler.
  • c) Copia del recibo de la fianza.

La Cobertura Económica se aplicará únicamente cuando la fianza depositada por el Habitante al Propietario no fuera suficiente para cubrir el importe correspondiente al precio de los 30 primeros días desde que se produjo el abandono anticipado del Alojamiento y el correspondiente impago.

C) Inaplicación de la Política de Cancelación para Propietarios en los casos de Causa de Fuerza Mayor

En el caso de que el Propietario cancelase una reserva por Causa de Fuerza Mayor, Spotahome no aplicará la Política de Cancelación para Propietarios, siempre y cuando se aporte documentación probatoria suficiente que Spotahome valorará a su discreción.

Cobertura Económica aplicable a los Habitantes

A) Inaplicación de la Política de Cancelación para Habitantes en los casos de Causa de Fuerza Mayor

En el caso de que el Habitante cancelase una reserva por Causa de Fuerza Mayor, Spotahome no aplicará la Política de Cancelación para Habitantes y se reembolsará el importe transferido por el Habitante a Spotahome, siempre y cuando se aporte documentación probatoria suficiente que Spotahome valorará a su discreción.

B) Cancelación por el Propietario de la reserva dentro de las 48 horas siguientes a la Fecha de Entrada.

En el caso de que el Propietario cancelase la reserva dentro de las 48 horas siguientes a la Fecha de Entrada en el Alojamiento, Spotahome abonará al Habitante hasta 300 euros de hospedaje, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos que Spotahome valorará a su discreción:

  1. Entrega a Spotahome de la factura del hospedaje.
  2. Que el hospedaje se encuentre en la misma localidad que el Alojamiento reservado.

Causas de fuerza mayor

  • 1) Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del Usuario, familiar de primer o segundo grado de parentesco, la persona designada para la custodia de los niños menores o incapacitados o el sustituto profesional.

  • 2) Fallecimiento de familiar de tercer grado de parentesco.

  • 3) Perjuicios graves en el Alojamiento.

  • 4) Despido laboral del Habitante.

  • 5) Incorporación del Habitante a un trabajo en una nueva empresa, en la que no haya estado contratado en los seis meses anteriores y se encuentre en una localidad diferente a la del Alojamiento reservado.

  • 6) Prórroga del contrato laboral en una localidad diferente a la del Alojamiento reservado.

  • 7) Traslado forzoso de trabajo, con desplazamiento a una localidad diferente a la del Alojamiento reservado.

  • 8) Declaración oficial de zona catastrófica en el lugar donde se encuentra el Alojamiento.

  • 9) No concesión inesperada de visados por causas injustificadas que no permitan el traslado al lugar del Alojamiento. Queda expresamente excluida la no concesión de visados siempre que el Usuario no haya realizado las gestiones pertinentes dentro de plazo y forma para su concesión.