Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de Julio de 2024

*Nota para usuarios, en particular, localizados en Bruselas, Bélgica:

Spotahome podrá verificar el Alojamiento que el Arrendador haya incluido en su Sitio Web. Dicha verificación podrá consistir en una verificación física del Alojamiento por parte de Spotahome o en una verificación en línea sin la presencia física de un representante de Spotahome.

En el caso de los alojamientos situados en Bruselas, la verificación física del Alojamiento no está disponible y la verificación se realiza únicamente a través del sistema de verificación en línea.

Los Alojamientos que han sido verificados por Spotahome, ya sea físicamente o a través de su sistema de verificación en línea, se indican con el término "verificado" en el Anuncio.*

1. GENERAL

LEA POR FAVOR CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES YA QUE, CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE CONCERNIENTE A SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN VARIAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE LIMITAN LA RESPONSABILIDAD DE SPOTAHOME EN DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS, REGULAN LA JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA EN MATERIA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ASÍ COMO LA NORMATIVA APLICABLE A LOS SERVICIOS DE SPOTAHOME.

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL USUARIO CONSTITUYEN UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE ENTRE ÉSTE Y SPOTAHOME. POR EL HECHO DE ACCEDER, VER O UTILIZAR LOS MATERIALES O SERVICIOS ACCESIBLES EN O A TRAVÉS DEL “SITIO WEB” U OTRAS PÁGINAS WEB O APLICACIONES, EL USUARIO PONE DE MANIFIESTO QUE COMPRENDE Y ACEPTA ESTOS “TÉRMINOS Y CONDICIONES” COMO EQUIVALENTE LEGAL DE UN DOCUMENTO FIRMADO POR ESCRITO Y VINCULANTE.

La utilización de cualquier página web titularidad de SPOTAHOME, de los Contenidos, de la Aplicación y/o de los Servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de los Términos y Condiciones vigentes en cada momento en que el Usuario acceda a los mismos.

SPOTAHOME se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio que se implemente en estos Términos y Condiciones que pueda afectar a los derechos del Usuario será comunicado en el Sitio Web, en la Aplicación o mediante correo electrónico. Le sugerimos que revise estos Términos y Condiciones frecuentemente para estar al corriente de su alcance y de cualquier modificación que se haya llevado a cabo, al encontrarse legalmente obligado por las mismas. Al acceder a los Sitios Web o a la Aplicación titularidad de SPOTAHOME con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones o actualizaciones, estará aceptando cumplir con los nuevos términos. El Usuario es consciente de que el acceso y utilización del Sitio Web y/o los Contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Algunos servicios del Sitio Web o la Aplicación de SPOTAHOME pueden estar sometidos a condiciones particulares que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. La prestación del servicio a solicitud del Usuario, implica la aceptación expresa de los términos y condiciones particulares que fueran de aplicación.

SPOTAHOME se reserva el derecho de restringir el acceso o eliminar a cualquier Usuario por cualquier motivo y sin previo aviso. Adicionalmente, en el caso de que se sospeche de que el Usuario esté incumpliendo cualquier punto de los presentes Términos y Condiciones, SPOTAHOME también podrá restringir el acceso o eliminar al Usuario. Esto no dará derecho al Usuario a ningún tipo de compensación, asimismo, SPOTAHOME no incurrirá en ninguna penalización económica o pérdida por ello. Siendo el usuario sea Propietario o Residente, las restricciones anteriores pueden incluir, sin limitación, cancelarción de reservas y / o solicitudes de reserva, anular la publicación de los alojamientos enumerados y / o deshabilitar la (s) cuenta (s) del Usuario en cualquier momento. En el caso de que SPOTAHOME cancele una reserva de acuerdo a este párrafo, ni el Propietario ni el Residente, como partes del presente o futuro contrato de arrendamiento, tendrán derecho a ningún tipo de compensación. Adicionalmente, ninguna de las políticas de cancelación o garantías incluidas en este documento será de aplicación.

Queda prohibido el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento y/o descarga de materiales y/o uso de los servicios de cualquier Sitio Web y/o Contenidos de SPOTAHOME por parte de menores de edad (menores de 18 años). El usuario al acceder o utilizar cualquier Sitio Web y/o Contenidos de SPOTAHOME, garantiza que es mayor de edad (18 años) y tiene capacidad suficiente para formalizar un contrato jurídicamente vinculante, reconociendo el derecho de SPOTAHOME a retener cualquier pago efectuado en concepto de prestación de los servicios, como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Será en todo caso responsabilidad de los usuarios verificar que se encuentran capacitados para formalizar legalmente un contrato en el domicilio donde se encuentre el Alojamiento.

SPOTAHOME ofrece una Plataforma online que pone en contacto a Propietarios o gestores de Alojamientos (de aquí en adelante “Propietario/s”) con Habitante/s (más abajo definidos), que desean reservar dichos Alojamientos para su alquiler por periodos de media o larga duración (en adelante conjuntamente, los “Servicios”). Tales Servicios se pueden consultar en www.spotahome.com y otros sitios web, aplicaciones para teléfonos móviles y otros dispositivos, a través de los cuales SPOTAHOME ofrezca sus Servicios. SPOTAHOME no ofrece Alojamientos turísticos.

SPOTAHOME no es un operador turístico ni una plataforma cuyo propósito principal sea el ofrecer Alojamientos turísticos en calidad de intermediario. La Plataforma no constituye a ningún efecto un canal de promoción turística.

2. TÉRMINOS CLAVE

“Spotahome” SPOTAHOME, S.L.U., una sociedad constituida de conformidad con las leyes de España, con domicilio social en la Calle de Piamonte, 23, 28004, Madrid (España) y CIF B87004511.

“Contenido de Spotahome” todo el que SPOTAHOME habilita a través de su Plataforma, Aplicación y de los servicios, incluyendo aquí cualquier contenido autorizado por un tercero.

“Contenido” los textos, gráficas, imágenes, música, software, audio, video, información u otros materiales incluidos en la Plataforma o en la Aplicación.

“Plataforma / Sitio Web” cualquiera de los dominios titularidad de SPOTAHOME, bajo los cuales SPOTAHOME permite a los Usuarios utilizar o navegar por la Plataforma online.

”Aplicación” cualquier Aplicación titularidad de SPOTAHOME, disponible para dispositivos móviles que permita disfrutar a los Usuario de los mismos servicios que provee el Sitio Web.

“Usuario” cualquier persona que utiliza el Sitio Web o la Aplicación titularidad de SPOTAHOME.

“Habitante” persona que solicita una reserva de Alojamiento a través de la Plataforma, la Aplicación o los servicios y/o que se hospede en un Alojamiento y no sea el Propietario de dicho Alojamiento.

“Propietario” aquél que haya acordado publicar un Anuncio de Alojamiento en la Plataforma con el equipo de SPOTAHOME con el objetivo de que el Habitante pueda reservarlo a través de la misma. Los Propietarios pueden ser personas físicas o jurídicas así como, cualquier otra entidad que sea propietaria o disponga de título suficiente para alquilar en su nombre o en el de terceros Alojamientos destinados al alquiler por períodos de media o larga duración.

Al inscribirse y anunciar su(s) propiedad(s) está declarando que es dueño de la propiedad o que tiene el derecho legal de alquilarla.

En el supuesto en que el Propietario sea una persona jurídica, la persona física que haga uso de los servicios de SPOTAHOME, acepta estos Términos y Condiciones en nombre del Propietario y declara tener capacidad suficiente para obligarse al cumplimiento de sus obligaciones en su nombre.

“Usted” el Usuario, Habitante o Propietario (según corresponda).

“Anuncio” Alojamiento publicado por el equipo de SPOTAHOME por acuerdo entre éste y el Propietario con la finalidad de que esté disponible para su reserva a través de la Plataforma.

“Alojamiento” aquélla vivienda, piso, casa, estancia o habitación que el Propietario anuncia mediante el Sitio Web de SPOTAHOME para que el Habitante pueda reservarlo online.

“Contrato de Alquiler” el contrato privado de arrendamiento firmado por el Propietario (como arrendador) y por el Habitante (como arrendatario), del cual SPOTAHOME no es parte.

“Fecha de Entrada” la fecha en la que el Habitante indica cuando confirma la reserva, que se mudará al Alojamiento.

“Fecha de Salida” la fecha en la que el Habitante indica cuando confirma la reserva, que abandonará el Alojamiento.

“Tarifa de Reserva” aquélla pagada por el Habitante a SPOTAHOME cuando reserva Alojamiento mediante la Plataforma o la Aplicación, una vez que la reserva ha sido confirmada por el Propietario (Ver apartado Tarifas; comprueba la regulación específica aplicable en tu terrtorio en la Cláusula 11 “Regulación Local Aplicable”).

“Pago inicial” aquél transferido por el Habitante cuando reserva Alojamiento mediante la Plataforma o la Aplicación, una vez que la reserva ha sido confirmada por el Propietario (Ver apartado Tarifas; comprueba la regulación específica aplicable en tu terrtorio en la Cláusula 11 “Regulación Local Aplicable”).

Nota: El "Primer Pago" corresponde a un (1) mes de alquiler para todas las ciudades de Spotahome excepto Londres donde el pago inicial será equivalente a una (1) semana de alquiler calculada sobre la base de la cantidad de alquiler anualizado pagadero dividida entre 52.

“Tarifa de Servicio” es un porcentaje del Valor Total del Contrato que SPOTAHOME cobrará al Propietario por los servicios prestados. (Ver apartado Tarifas)

“Solicitud de Reserva” aquélla realizada por el Habitante para reservar el Alojamiento. Se realiza haciendo “clic” en el botón “Reservar Ahora” y completando el formulario de reserva. Esta Solicitud de Reserva y el formulario se procesan en forma de correo electrónico incluyendo toda la información solicitada por el Propietario que la recibirá. Igualmente, la Solicitud de Reserva contiene la Fecha de Entrada, la Fecha de Salida y el importe del Pago Inicial.

“Impuesto o Impuestos” el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y cualquier otro impuesto municipal, autonómico o estatal aplicable.

3. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS

La Plataforma y la Aplicación se utilizan para facilitar la reserva de los Alojamientos por los Habitantes para estancias de media o larga duración. Estos Alojamientos se anuncian en la Plataforma o Aplicación por el equipo de SPOTAHOME a petición y con la aprobación de los Propietarios poniendo a su disposición la tecnología necesaria a tal fin. SPOTAHOME NO ES PROPIETARIO, GESTOR NI AGENTE INMOBILIARIO, SPOTAHOME NO POSEE, VENDE, REVENDE, AMUEBLA, ALQUILA, SUBARRIENDA, GESTIONA, NI CONTROLA DE MANERA ALGUNA LAS PROPIEDADES.

Las responsabilidades de SPOTAHOME se limitan a:

  • a) Facilitar la Plataforma, la Aplicación y los servicios, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

  • b) Una vez aceptada la reserva por el Propietario, aceptar en nombre de éste el Pago Inicial que SPOTAHOME cobra al Habitante. Este pago será transferido al Propietario una vez descontado del mismo la Tarifa de Servicio con su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). SPOTAHOME no recibirá pagos adicionales tras la confirmación de la reserva por el Propietario. El Propietario es el único responsable del cobro de las rentas del Alojamiento a partir del momento en que acepta la reserva del mismo.

4. CATÁLOGO DE ALOJAMIENTOS

Nota: Por favor, comprueba si hay información específica aplicable en tu territorio en la Cláusula 11 "Regulación Local Aplicable".

*Nota para usuarios, en particular, localizados en Bruselas, Bélgica:

Spotahome podrá verificar el Alojamiento que el Arrendador haya incluido en su Sitio Web. Dicha verificación podrá consistir en una verificación física del Alojamiento por parte de Spotahome o en una verificación en línea sin la presencia física de un representante de Spotahome.

En el caso de los alojamientos situados en Bruselas, la verificación física del Alojamiento no está disponible y la verificación se realiza únicamente a través del sistema de verificación en línea.

Los Alojamientos que han sido verificados por Spotahome, ya sea físicamente o a través de su sistema de verificación en línea, se indican con el término "verificado" en el Anuncio.*

Todos los Anuncios de la Plataforma, la Aplicación y los servicios son creados y verificados por SPOTAHOME.

Los Propietarios programarán una sesión fotográfica con el equipo de SPOTAHOME que a su vez verificará las características básicas del Alojamiento. El Propietario acepta que el equipo de SPOTAHOME entre al Alojamiento con el propósito de tomar fotografías, realizar planos, videos o cualquier otro material publicitario que SPOTAHOME solicite.

Los planos publicados en los Anuncios son orientativos y cumplen una finalidad explicativa. No se garantiza que las dimensiones reflejadas en ellos sean exactas. SPOTAHOME no será responsable de manera alguna por la inexactitud de los mismos.

El Propietario se compromete a proveer toda la información necesaria y solicitada por SPOTAHOME, la cual incluye, a título enunciativo, pero no limitativo: la ubicación, capacidad, tamaño, características y disponibilidad del Alojamiento, así como el precio, y todo lo concerniente a los términos de pago.

Cualquier modificación en el precio del alquiler del Alojamiento, así como la información relativa a términos de pago que se publique en el Anuncio, será determinada siempre a discreción del Propietario. Cualquier solicitud de modificación o cambios relativos al Anuncio deberán ser solicitados por el Propietario a SPOTAHOME, quién dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles para ejecutar las modificaciones requeridas.

Asimismo, el Propietario declara y acepta que toda la información facilitada a SPOTAHOME es veraz, correcta y se encuentra actualizada, comprometiéndose a informar a SPOTAHOME de cualquier cambio o modificación de forma inmediata. En relación con lo anterior, el Propietario se compromete a facilitar a la mayor brevedad cualquier tipo de documentación solicitada por SPOTAHOME a los efectos de comprobar la titularidad del Alojamiento o el cumplimiento de cualquier otro requisito legal o contractual.

Los Anuncios son redactados y diseñados por un profesional cualificado del equipo SPOTAHOME, nunca por el Propietario.

La creación de Anuncios y el material audiovisual son gratuitos para el Propietario. Una vez creado el Anuncio del Alojamiento, el Propietario dispondrá de tres (3) días naturales desde su notificación por SPOTAHOME para manifestar su disconformidad con el mismo, comunicándolo debidamente. De lo contrario, transcurrido ese plazo, se entiende que el Propietario manifiesta su conformidad con el Anuncio y acepta los Términos y Condiciones de SPOTAHOME. El Propietario entiende y acepta que una vez el Habitante reserve el Alojamiento, el precio de esta reserva no podrá ser alterado.

SPOTAHOME podrá evaluar discrecionalmente la publicación de propiedades así como la aceptación de reservas si en la Propiedad convive un menor de edad. En el supuesto de no indicar expresamente el Propietario esta circunstancia, SPOTAHOME se reserva el derecho a retener o reclamar del mismo cualquier cargo realizado por la prestación de los servicios en concepto de compensación por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

SPOTAHOME garantiza las características de los Alojamientos a fecha en la que SPOTAHOME los verificó. Los Habitantes reconocen y aceptan que el Alojamiento que reservan fue verificado en una fecha diferente y anterior a la fecha de reserva y que las características de los mismos pueden diferir de las condiciones del momento en que SPOTAHOME los verificó. Sin embargo, el Propietario se obliga a mantener el Alojamiento en condiciones similares a las que se muestran en el anuncio. Si las condiciones del Alojamiento difieren notablemente de las del anuncio, SPOTAHOME se reserva el derecho a retirar el Anuncio de ese Alojamiento de la Plataforma, la Aplicación o los servicios, sin perjuicio de retener o reclamar del mismo cualquier cargo realizado por la prestación de los servicios en concepto de compensación por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En el supuesto de que existan discrepancias entre el contenido del Anuncio y lo recogido en los Términos y Condiciones de SPOTAHOME, tendrá prevalencia lo establecido en estos últimos. SPOTAHOME se reserva el derecho a negarse a la publicación del Anuncio de un Alojamiento que, a su sola discreción, infrinja o pueda infringir los presentes Términos y Condiciones, así como la normativa legal aplicable.

SPOTAHOME podrá negarse a admitir el registro en la Plataforma de cualquier usuario, tanto Habitante como Propietario, discrecionalmente y sin previo aviso.

SPOTAHOME ES EL PROPIETARIO DE TODOS LOS DERECHOS DE AUTOR O CUALQUIER OTRA PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL MATERIAL AUDIOVISUAL Y PUBLICITARIO Y ÚNICAMENTE SPOTAHOME POSEE EL DERECHO A UTILIZARLO. SI EL PROPIETARIO O UN TERCERO UTILIZA DICHO MATERIAL DE SPOTAHOME SIN UN PERMISO POR ESCRITO, SPOTAHOME SE RESERVA EL DERECHO A RECLAMAR EL CESE DE LA UTILIZACIÓN DE DICHO MATERIAL, JUNTO CON CUALQUIER GASTO O INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SURJA COMO RESULTADO DE LA INFRACCIÓN DE ESTA CLÁUSULA.

En los supuestos en que el Propietario facilite alguna fotografía del Alojamiento, éste autoriza a SPOTAHOME a proceder a su publicación en el Anuncio y manifiesta su conformidad con la cesión temporal de sus derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual existente sobre el material audiovisual y publicitario generado para la publicación del Anuncio y garantiza que las mismas no contravienen los derechos de propiedad intelectual de terceros, de acuerdo lo establecido en la presente cláusula. El Propietario será el único responsable frente a todas las reclamaciones de terceros ante una infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, incluyendo todos los honorarios y gastos legales. Asimismo, el Propietario se compromete a indemnizar y mantener indemne a SPOTAHOME frente a cualquier reclamación relacionada con dichas infracciones

Las fotografías facilitadas serán exclusivamente del Alojamiento y no contendrán referencias a datos personales, ni saldrán personas en ellas. SPOTAHOME se reserva el derecho a retirarlas en cualquier momento del Anuncio sin necesidad de comunicación previa al Propietario. El Propietario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las fotografías facilitadas mediante comunicación por escrito a SPOTAHOME, quien procederá a retirarlas del Sitio Web de su titularidad. SPOTAHOME no será responsable de la eliminación de las mismas en ningún otro sitio web o plataforma de terceros.

En cualquier caso, el Propietario acepta y autoriza a SPOTAHOME a la publicación del Anuncio de su Alojamiento en todas las webs del grupo SPOTAHOME. Asimismo, el Propietario autoriza a SPOTAHOME, con el objetivo de obtener la mayor difusión posible del Anuncio de su Alojamiento, a su publicación en webs de anuncios clasificados pertenecientes a terceros externos al grupo SPOTAHOME.

En los supuestos en que así sea requerido por la normativa aplicable en el lugar donde se encuentre situado el Alojamiento, el Propietario dispondrá, en las condiciones y de acuerdo con los requisitos impuestos por la regulación vigente en cada momento, de un número de registro asignado al Alojamiento que, en su caso, será publicado en el Anuncio o facilitado a la autoridad competente que lo requiera así como de cualquier otra autorización, permiso o requisitos legalmente exigido.

El Propietario es responsable de mantener las condiciones necesarias requeridas por la normativa para disponer en todo momento del número de registro actualizado y en vigor, así como de cualquier permiso, autorización o requisito regulatorio eximiendo a SPOTAHOME de cualquier tipo de responsabilidad derivada del incumplimiento de lo anterior y reservándose SPOTAHOME el derecho a reclamar al Propietario por cualquier daño que tenga origen, directa o indirectamente, en la inexactitud o incorrección del número de registro del Alojamiento o de la carencia de cualquier requisito regulatorio. El Propietario se obliga a comunicar a SPOTAHOME de forma inmediata cualquier cambio que afecte a su capacidad para ofrecer la vivienda en arrendamiento.

En el supuesto de subarriendo del Alojamiento ofertado en SPOTAHOME, el Propietario o subarrendador, de acuerdo con lo definido en estos Términos y Condiciones, garantiza que dispone de los permisos y autorizaciones necesarios para subarrendar el Alojamiento, en aplicación de la normativa del lugar donde se encuentre el mismo, exonerando a SPOTAHOME de toda responsabilidad por el incumplimiento de los preceptos legales que sean de aplicación.

En caso de que SPOTAHOME descubra que alguna de las propiedades enumeradas por el Arrendador está siendo subarrendada en la Plataforma, SPOTAHOME tiene el derecho de contactar al Arrendador o Propietario actual de la propiedad para confirmar que existe un permiso expreso por escrito del Arrendador o Propietario para subarrendar la propiedad a través de la Plataforma de SPOTAHOME. Asimismo, el Propietario o Arrendador deberá proporcionar la información de contacto, es decir, correo electrónico y número de teléfono del subarrendador, cuando esta información sea solicitada por SPOTAHOME.

Por la presente, el Usuario reconoce que Spotahome no es responsable de ningún contenido escrito / creado por el Arrendatario o el Arrendador, por lo que Spotahome no será responsable de ninguna acción cometida por ellos.

5. PROCEDIMIENTO DE RESERVA

Nota: Por favor, comprueba si hay información específica aplicable en tu territorio en la Cláusula 11 "Regulación Local Aplicable".

El Habitante, a la hora de decidir el Alojamiento para el que desea realizar una reserva, facilitará la información que le sea solicitada por SPOTAHOME a través de la Plataforma o Aplicación de SPOTAHOME, y SPOTAHOME le proporcionará información detallada sobre las Tasas (ver apartado de Tasas), cuando el Habitante autorice que éstas sean retenidas por SPOTAHOME, en caso de que la reserva sea aceptada por el Propietario, a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma o Aplicación.

Cuando se efectúa una Solicitud de Reserva a través de la Plataforma, la Aplicación o los Servicios, compartiremos con el Propietario:

  • a) Datos referentes al Habitante: edad, nacionalidad, empresa, universidad, profesión, estudios y demás datos que el Propietario específicamente requiera.

  • b) Un enlace a la página de SPOTAHOME donde está publicado el Alojamiento.

Si el Propietario acepta la reserva solicitada por el Habitante, SPOTAHOME capturará el Pago Inicial y la Tarifa de Reserva más su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y enviará un correo electrónico tanto al Propietario como al Habitante confirmando dicha reserva y poniendo a las partes en contacto. A partir de este momento, es responsabilidad del Propietario proveer toda la información necesaria al Habitante para su entrada en el Alojamiento. (Ver Políticas de Entrada)

En caso de que el Propietario o el Habitante notifiquen a SPOTAHOME un error en la reserva dentro de la primera hora posterior a la emisión del correo electrónico de confirmación, SPOTAHOME, basándose en la información proporcionada y a su entera discreción, se reserva el derecho de aprobar la cancelación de una reserva confirmada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la emisión del correo electrónico de confirmación. En tales casos, ni el Propietario ni el Habitante tendrán derecho a ningún tipo de compensación y no será de aplicación ninguna de las políticas o garantías de cancelación incluidas en los Términos y Condiciones de SPOTAHOME. SPOTAHOME, a su entera discreción, podrá ofrecer al Habitante un crédito para una futura reserva sobre la Tarifa de Reserva con el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) igual al valor de la Tarifa de Reserva previamente cargada junto con el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de la reserva cancelada.

El Propietario reconoce que es el único responsable de cualquier Anuncio que apruebe para su publicación y de que tiene plenos derechos para disponer y autorizar la reserva de la propiedad anunciada.

Igualmente, el Propietario confirma que al aceptar una reserva:

  • a) no infringirá ningún acuerdo al que haya llegado con terceros y

  • b) será ejecutado (i) cumpliendo con todas las leyes, exigencias tributarias, y cualquier otra norma o regulación aplicable a cualquier Alojamiento incluido en un Anuncio (ii) sin incurrir en conflicto alguno en cuanto a los derechos de terceros.

SPOTAHOME no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las leyes, normas y regulación aplicables por parte del Propietario. SPOTAHOME se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, retirar la publicación o deshabilitar el acceso a cualquier Anuncio por cualquier razón, incluyendo aquellos Anuncios que SPOTAHOME, a su discreción, considere impugnables por alguna razón.

Tanto el Propietario como el Habitante entienden y aceptan que SPOTAHOME de ninguna manera actúa como agente de seguros ni de ningún tipo para el Propietario. Independientemente de lo mencionado anteriormente, SPOTAHOME actúa como intermediario autorizado por el Propietario para exclusivamente aceptar y recibir del Habitante el Pago Inicial del Alojamiento reservado y para, una vez descontada la Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) , transferir dicho pago al Propietario.

SPOTAHOME facilita al Propietario cierta información sobre el Habitante que desea realizar la reserva que este mismo ha proporcionado y autorizado a tal fin. Tanto el Propietario como el Habitante entienden y aceptan que son responsables de sus propias acciones y omisiones al respecto.

Al usar la Plataforma, la Aplicación o los servicios, usted acepta que cualquier acción legal o reclamación que se pretenda como consecuencia de las acciones u omisiones por parte de Propietarios, Habitantes o terceros causantes del perjuicio se dirigirá exclusivamente contra éstos, renunciando a interponer acción legal alguna o reclamación contra SPOTAHOME con respecto a dichas acciones u omisiones.

SPOTAHOME recomienda a los Propietarios que obtengan un seguro apropiado para sus Alojamientos.

SPOTAHOME no se hará responsable por la desaparición o robo de ningún objeto situado dentro o fuera del Alojamiento arrendado.

SPOTAHOME es una Plataforma que permite realizar reservas de Alojamientos de manera online y, como tal, no presta ningún servicio de control sobre los Alojamientos ni posee llaves de éstos.

6. TARIFAS

Nota: Por favor, comprueba si hay información específica aplicable en tu territorio en la Cláusula 11 "Regulación Local Aplicable".

El período mínimo de reserva a través de la Plataforma o en la Aplicación es de un mes de duración, pudiendo el Propietario establecer un período mínimo superior.

El Propietario decidirá el tipo de contrato aplicará a su Alojamiento, pudiendo elegir entre los siguientes tipos: diario, quincenal o mensual. https://www.spotahome.com/contract-types/

Cuando el Habitante realiza una reserva y ésta es confirmada por el Propietario, transferirá a Spotahome el Pago Inicial más la Tarifa de Reserva esta última con su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma o en la Aplicación.

La “Tarifa de Reserva” es un porcentaje del Valor Total del Contrato más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que cobrará SPOTAHOME al Habitante por los servicios prestados.

El “Valor Total del Contrato” es el precio total por el alquiler reservado que variará según su duración total y el precio asignado a cada uno de los días de su duración.

La “Tarifa de Servicio” es un porcentaje del Valor Total del Contrato que SPOTAHOME cobrará al Propietario por los servicios prestados. La Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) será descontada del Pago Inicial.

SPOTAHOME sólo transferirá el Pago Inicial descontada la Tarifa de Servicio y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al Propietario después de transcurridas 48 horas desde la Fecha de Entrada (la indicada en la reserva) siempre y cuando el Habitante no haya informado a SPOTAHOME de ninguna Deficiencia Esencial (ver apartado 7. POLÍTICA DE ENTRADA).

En cualquier caso, el Propietario es quien determina, según su discreción, el precio del Alojamiento.

Códigos de descuento.

Los códigos de descuento o promocionales tendrán efecto únicamente si son utilizados en el momento de la Solicitud de Reserva o antes de que la reserva sea confirmada por el Propietario, bajo ninguna circunstancia se podrá obtener el descuento en un momento posterior. Los códigos de descuento se harán sólo en la Tarifa de Reserva; dicha tarifa podrá reducirse hasta 0 euros/otra moneda aplicable pero nunca supondrá un pago para el Residente.

Violaciones de los T&Cs: Evitar las tarifas de Spotahome - Reservas fuera de línea

Las partes acuerdan que está prohibido eludir los procesos de reserva y pago, en particular la Tarifa de Reserva de SPOTAHOME. En caso de que el Usuario sugiera o abandone la Plataforma con otro Usuario conectado digitalmente con el fin de no pagar las tarifas de SPOTAHOME, dicho Usuario deberá de abonar una compensación a SPOTAHOME equivalente a la correspondiente Tarifa de Reserva o Tarifa de Servicio aplicada a la reserva.

Mandato de débito Directo obligatorio para los propietarios del Reino Unido.

Esta cláusula se aplicará únicamente a los usuarios, Propietarios o Residentes, ubicados en el Reino Unido.

Para poder utilizar el Servicio y la plataforma de Spotahome, los Propietarios ubicados en el Reino Unido deberán crear un mandato de débito directo a través del proveedor de servicios especializado (externo) GoCardless (en adelante, "GoCardless"). Este proceso es obligatorio para todos nuestros Propietarios y no es opcional. En caso contrario, el servicio no será prestado por Spotahome.

La orden de domiciliación bancaria consiste en una autorización de pago para que Spotahome cargue directamente las tasas correspondientes (tasa de servicio) en su cuenta bancaria.

A continuación, mencionamos las secciones aplicables al presente apartado:

1. Plazos de pago.

En cuanto a los plazos de pago, el Propietario podrá elegir entre los 2 planes siguientes:

  • El primer pago como plan de pago único: el importe total se tramitará dentro del mes siguiente a la fecha de inicio del contrato.

  • El plan de pago fraccionado mensual: el número de domiciliaciones que se calculará determinando el número de días entre el inicio y el final de la reserva, dividiéndolo por 30.416 y redondeando al número entero más próximo. El primer pago se procesará dentro del mes siguiente a la fecha de inicio del contrato. Para reservas premium, el 50% de la tarifa pendiente se cobrará en el momento del check-in y el otro 50% se cobrará en cuotas mensuales durante la duración de la reserva.

Puede encontrar ejemplos de ambos planes en nuestro Centro de Ayuda

2. Salidas anticipadas/cancelaciones.

Si se producen cancelaciones o abandonos anticipados en las reservas de cualquiera de los dos planes de pago, póngase en contacto con nosotros y podremos ajustar el saldo mensual pendiente en consecuencia.

Por favor, tenga en cuenta que en el caso de que se produzca una salida anticipada, si el Residente ha permanecido 15 días o más en la propiedad durante ese mes contratado, Spotahome cobrará al Propietario la cuota pendiente correspondiente a ese mes. No se cobrará ninguna cuota pendiente, si el Residente permanece menos de 15 días del mes contratado. (Nota: esto sólo será aplicable en el Reino Unido).

3. Spotahome tiene el derecho de llevar a cabo las siguientes acciones debido al incumplimiento de nuestros Términos y condiciones cuando se produzca un impago de los pagos de alquiler / tarifas (fees) / tarifas pendientes adeudadas.

En cualquier caso, todas las tasas pendientes deben ser pagadas en su totalidad. Si hay alguna cuota pendiente de pago o penalización para un Arrendador específico, cualquier ajuste será nulo, es decir, no se tendrá en cuenta.

4. Facturación.

Cada mes, el Propietario recibirá una factura proforma por el pago de la cuota pendiente de ese mes y el desglose de los datos relativos a su(s) reserva(s) activa(s) / nueva(s), de 4 a 8 días antes de que se procese la domiciliación bancaria. Una vez liquidada, recibirá la factura final de ese mes. (Nota para los Propietarios registrados con IVA en el Reino Unido: La exención del IVA sólo se aplicará a las reservas confirmadas antes de que el Reino Unido abandone la Unión Europea, es decir, el 01/01/2021).

5. Derecho a retener importes pendientes.

Spotahome tiene derecho a retener y retener cualquier cantidad para transferir a los Propietarios por reservas existentes y/o futuras con el fin de reducir y/o liquidar cualquier cuota pendiente que dicho Propietario deba a Spotahome por otras reservas, es decir, en el caso de que el alquiler de la primera semana pagado por el Residente sea mayor que la Cuota de Servicio de Spotahome (cuota del Propietario) la diferencia, es decir, una vez deducida la Cuota de Servicio se transferirá al Propietario después de 48 horas después de que el Residente se haya mudado con éxito según nuestros Términos y Condiciones.

Spotahome tiene el derecho de llevar a cabo las siguientes acciones debido a un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones cuando se produzca un impago de las rentas / cuotas / tarifas pendientes adeudadas.

6. Acciones relativas a los Propietarios.

  • Anular la publicación de todas las propiedades del Propietario.
  • Desactivar, de forma temporal o permanente, la cuenta de Spotahome del Propietario.
  • Cobrar todo el dinero adeudado en relación con la Cuota de Servicio pendiente durante toda la vida de las reservas del Propietario con Spotahome, no sólo desde el mes en que se estableció el mandato/consentimiento con nuestro proveedor de pagos externo GoCardless.
  • Reclamar a los tribunales del condado sentencias contra el Propietario o su negocio para que un tribunal pueda decidir formalmente si el Propietario debe el dinero. Los registros de las sentencias se conservan durante 6 años, a menos que el importe total pendiente se satisfaga en un mes natural.
  • Involucrar a los servicios de cobro de deudas de terceros para recuperar las deudas pasadas / actuales adeudadas a Spotahome.
  • Todos los honorarios legales y/o costes de recuperación de deudas adicionales en los que incurra Spotahome se añadirán a su deuda.
  • Los cobradores de deudas y los proveedores de servicios de recuperación normalmente cobran honorarios por sus servicios, que también se añadirán a su deuda.
  • Spotahome se reserva el derecho a retener cualquier pago/reembolso/garantía en el futuro.

Spotahome podrá emprender acciones legales contra cualquier parte, individuo o entidad incumplidora, incluidos sus directores y/o accionistas que, en su caso, serán considerados personalmente responsables de las cantidades.

7. Acciones relativas a los Residentes.

  • Cancelar todas las propiedades del Residente en vivo / futuras reservas.
  • Desactivar, de forma temporal o permanente, la cuenta de Spotahome del Residente.
  • Reclamar al residente o a su empresa para que un tribunal decida formalmente si el residente debe el dinero.
  • Recurrir a los servicios de cobro de deudas de terceros para recuperar las deudas pasadas o actuales con Spotahome.
  • Todos los honorarios legales y/o costes de cobro de deudas adicionales en los que incurra Spotahome se añadirán a su deuda.
  • Los cobradores de deudas y los proveedores de servicios de recuperación normalmente cobran honorarios por sus servicios, que también se añadirán a su deuda.
  • Spotahome se reserva el derecho a retener cualquier pago/reembolso/garantía en el futuro.

Spotahome podrá emprender acciones legales contra cualquier parte, individuo o entidad incumplidora, incluidos sus directores y/o accionistas que, en su caso, serán considerados personalmente responsables de las cantidades.

7. POLÍTICA DE ENTRADA

Nota: Por favor, comprueba si hay información específica aplicable en tu territorio en la Cláusula 11"Regulación Local Aplicable".

Después de que el Propietario acepte la reserva y SPOTAHOME haya enviado la confirmación de la reserva tanto al Habitante como al Propietario, incluyendo la información de contacto de las dos partes, es responsabilidad del Propietario proveer cualquier instrucción adicional al Habitante relativa a su entrada en el Alojamiento.

El Propietario deberá garantizar que el Alojamiento reservado por el Habitante esté en las condiciones esperadas y razonables en cuanto a habitabilidad y que se han manteniendo las características publicadas en el Anuncio del Alojamiento, así como de los términos relativos al precio.

Política aplicable cuando el Habitante se traslada al Alojamiento.

El Habitante, dentro de las 24 horas siguientes a la Fecha de Mudanza, podrá informar a SPOTAHOME de todas las Deficiencias Esenciales o Deficiencias Menores del Alojamiento, así como informar sobre la inexactitud del Alojamiento con respecto a las características indicadas en el Anuncio, enviando una solicitud a través del formulario de contacto de su perfil o enviando un correo electrónico a [email protected], e indicando el número de reserva, adjuntando las pruebas visuales necesarias (fotos y/o vídeos) de las Deficiencias y una confirmación explícita de que las Deficiencias han sido discutidas con el Propietario. Una vez que SPOTAHOME reciba la solicitud, se verificarán y evaluarán las circunstancias.

Se considerarán Deficiencias Esenciales aquéllas que que conllevan condiciones de inhabitabilidad, un riesgo para la salud y/o modificaciones sustanciales que difieren de la descripción del anuncio. Una deficiencia importante puede incluir, entre otros, los siguientes ejemplos:

  • Entrega del Alojamiento equivocado;
  • Daños estructurales en el Alojamiento (i.e. Paredes o techo agrietados/desconchados; aberturas al exterior sin sellar; daños por inundación o incendio);
  • Suministro de agua contaminada;
  • Moho en el dormitorio, el salón o la cocina;
  • Infestación activa a gran escala (chinches - no incluyendo otros insectos o arácnidos; roedores).

Se considerarán Deficiencias Menores aquéllas en las que el Habitante se encuentra con problemas inesperados en el Alojamiento o en sus alrededores, que no constituyen condiciones de inhabitabilidad, un riesgo para la salud o una modificación sustancial que difieran de la descripción del Anuncio. Una Deficiencia Menor puede incluir, entre otros, los siguientes ejemplos:

  • Problemas en los alrededores del Alojamiento (i.e. Niveles de ruido elevados procedentes de la calle o de apartamentos/edificios vecinos; problemas de mantenimiento del edificio circundante, incluidos el vestíbulo y la escalera de acceso al Alojamiento).
  • Desgaste (i.e. Marcas, pequeñas grietas o pequeños agujeros en la pared, desgaste del mobiliario, electrodomésticos anticuados pero funcionales).
  • Mobiliarios ausentes o defectuosos ( i.e. No se proporcionan los muebles o electrodomésticos anunciados; lavadora, lavavajillas, aspiradora, aire acondicionado, horno, cafetera (en caso de que se proporcionen) defectuosos; bombillas fundidas o que faltan; wifi inestable (si está preinstalado); corte temporal de electricidad o falta de agua caliente.
  • Limpieza insuficiente (i.e. Falta de limpieza por parte de los compañeros de piso actuales; falta de limpieza tras la marcha del inquilino anterior; olores residuales en el alojamiento; presencia menor de moho en el baño; Infestación de insectos (sin incluir chinches).
  • Condiciones contractuales no comunicadas previamente (i.e. Pagos superiores a los anunciados; restricciones y/o cargos adicionales en las horas de entrada y salida; acceso restringido a las zonas comunes del Alojamiento; restricciones a los huéspedes que pernoctan; el propietario vive en el alojamiento reservado).

En caso de que el equipo de SPOTAHOME considere que sí existe una Deficiencia Esencial, se considerará que el Propietario no se aseguró de que el Alojamiento estuviera en condiciones de habitabilidad adecuadas antes de la Fecha de Entrada y que está incumpliendo estos Términos y Condiciones, lo que dará derecho al Residente a cancelar su reserva. El Propietario se atendrá a la Política de Cancelación para Propietarios (ver Política de Cancelación para Propietarios) y SPOTAHOME proporcionará al Habitante, a su propia discreción, una de las siguientes soluciones:

  • SPOTAHOME proporcionará y pagará un alojamiento temporal durante un máximo de dos días u ofrecerá al Habitante un máximo de 300€ en concepto de pagos compensatorios si se le proporciona la correspondiente factura de un Alojamiento temporal reservado por el Habitante. SPOTAHOME mostrará diferentes Alojamientos de características similares que estén disponibles en la Plataforma en ese momento (si los hubiera), donde el Habitante podrá aceptar o rechazar el Alojamiento. En caso de que el Alojamiento sustitutivo mostrado por SPOTAHOME sea inferior al precio de la reserva anterior, SPOTAHOME reembolsará al Habitante la diferencia entre el nuevo precio y el precio de la reserva.

  • SPOTAHOME proporcionará y pagará un alojamiento temporal durante un máximo de dos días u ofrecerá al Habitante un máximo de 300€ en pagos compensatorios si se le proporciona la correspondiente factura de un alojamiento temporal reservado por el Habitante. SPOTAHOME reembolsará al Habitante la Tasa de Reserva más el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) más el Primer Pago.

En caso de que el equipo de SPOTAHOME considere que sí existe una Deficiencia Menor, se concederá al Propietario un plazo de 36 horas para que inicie las acciones tendentes a solventar dichas deficiencias, que deberán ser resueltas en un plazo razonable en la medida de las posibilidades del Propietario. SPOTAHOME evaluará cada caso individualmente y podrá ofrecer reembolsos parciales o totales del importe de la Tarifa de Reserva más el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según su propio criterio.

En los casos de Deficiencias Menores relativas a limpieza insuficiente, falta de mobiliario o mobiliario defectuoso, o Condiciones contractuales no comunicadas previamente en los que el Propietario no tome medidas para remediar estas Deficiencias Menores notificadas en un plazo de 36 horas a partir de la notificación, SPOTAHOME se reserva el derecho, basándose en la información proporcionada y a su propia discreción, de evaluar la magnitud del problema y según esta evaluación ofrecer al Residente un reembolso parcial del Primer Pago correspondiente a los días no pasados en el Alojamiento, a condición de que el Residente confirme la fecha de su desalojo del Alojamiento. En tales casos, como el Propietario no tome medidas para remediar las Deficiencias Menores notificadas, el Propietario no tendrá derecho a ningún tipo de compensación y no será aplicable ninguna de las garantías incluidas en los Términos y Condiciones de SPOTAHOME.

SPOTAHOME, a su entera discreción, se reserva el derecho de retener el pago del Primer Pago al Propietario mientras dure la evaluación de una Deficiencia Menor o Significativa SPOTAHOME, a su entera discreción, se reserva el derecho de solicitar el acceso a un Alojamiento, que se encuentre en ese momento bajo evaluación, para que un representante de SPOTAHOME evalúe el estado del Alojamiento en persona. No permitir el acceso al Alojamiento a un representante de SPOTAHOME por parte del Propietario o Habitante puede influir en el resultado final de la evaluación de la Deficiencia comunicada.

Para evitar cualquier duda, en caso de que el Habitante abandone el Alojamiento debido a Deficiencias Menores, no tendrá derecho a ningún pago compensatorio por alojamiento temporal o alternativo. En caso de que el inquilino abandone el Alojamiento y cancele la reserva sin proporcionar a SPOTAHOME pruebas suficientes de las Deficiencias comunicadas, no permitiendo por tanto a SPOTAHOME llevar a cabo su evaluación, el Residente podrá perder su Tarifa de Reserva más el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el Primer Pago, donde el Primer Pago se transferirá íntegramente al Propietario. SPOTAHOME evaluará cada caso individualmente y procesará dicha cancelación a su propia discreción sólo después de que se haya finalizado una evaluación.

En el caso de que SPOTAHOME considere que no existe Deficiencia Significativa, ni Deficiencia Menor, y el Habitante cancele la reserva alegando motivos infundados (a criterio de SPOTAHOME), el Habitante perderá su Tarifa de Reserva más el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y el Primer Pago, donde el Primer Pago se transferirá íntegramente al Propietario.

SPOTAHOME sólo transferirá el Primer Pago al Propietario 48 horas después de la Fecha de Mudanza (la indicada en la reserva), siempre que el Residente no haya informado a SPOTAHOME de ninguna Deficiencia Significativa o Deficiencia Menor.

Asimismo, para evitar cualquier duda, la Tarifa de Servicio y la Tarifa de Reserva deben abonarse en su totalidad y no se reembolsarán ni reducirán, total o parcialmente, en caso de que el Habitante abandone la vivienda antes de la finalización acordada del alquiler.

Contrato de arrendamiento firmado entre el Residente y el Propietario.

SPOTAHOME no es parte de ningún Contrato de Arrendamiento. Este Contrato será firmado únicamente por el Habitante y el Propietario y, en consecuencia, SPOTAHOME quedará exento de toda responsabilidad legal, así como de toda responsabilidad en caso de disputa, desacuerdo o reclamación. Cualquier situación derivada del mencionado Contrato de Arrendamiento será resuelta entre el Habitante y el Propietario. Además, SPOTAHOME no será parte en ninguna negociación relativa a una fianza o depósito de seguridad, exigido por el Propietario y realizado por el Habitante, en virtud del Contrato de Arrendamiento o en cualquier otro tipo de Contrato, ni actuará como intermediario en cualquier disputa que surja como resultado de una fianza o depósito de seguridad.

SPOTAHOME aconseja que tanto el Habitante como el Propietario lean detenidamente el Contrato de arrendamiento, o cualquier otro Contrato que se suscriba, ya que será el instrumento que regirá la relación entre ambos.

8. AVISO LEGAL SOBRE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Nota: Por favor, comprueba si hay información específica aplicable en tu territorio en la Cláusula 11 "Regulación Local Aplicable".

El artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre 2011 establece las Excepciones al Derecho de Desistimiento “Los Estados miembros no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 a 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a: a) contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento.”

SPOTAHOME es un marketplace que presenta digitalmente a inquilinos y propietarios. Por lo tanto, sus servicios se consideran totalmente prestados:

a) Cuando el Residente ha realizado una Solicitud de Reserva y cuando el Propietario ha aprobado dicha Solicitud de Reserva.

b) Cuando el Propietario ha aprobado la Solicitud de Reserva realizada por el Residente.

COMO SE HA EXPLICADO ANTERIORMENTE, EL USUARIO ENTIENDE, ACEPTA Y RECONOCE QUE HABRÁ PERDIDO SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA PROPIETARIOS

Nota: Por favor, comprueba si hay información específica aplicable en tu territorio en la Cláusula 11 "Regulación Local Aplicable".

RESERVAS REALIZADAS DESDE EL 15 DE ENERO DE 2020:

a) En caso de que el propietario cancele la reserva después de aceptar la solicitud de reserva y antes de la fecha de entrada:

SPOTAHOME cobrará la tarifa de servicio correspondiente al Propietario.

En cuanto al habitante, SPOTAHOME devolverá el 1er pago al habitante en su totalidad y en ningún caso será transferido al Propietario. Asimismo, SPOTAHOME devolverá la tarifa de Reserva al habitante en su totalidad.

b) En caso de que el propietario cancele la reserva dentro de las primeras 48 horas después de la fecha de entrada:

SPOTAHOME cobrará la tarifa de servicio correspondiente al Propietario. Adicionalmente, el propietario pagará una penalización de 300 euros para cubrir el alojamiento de emergencia del habitante desplazado.

En cuanto al habitante, SPOTAHOME devolverá el 1er pago al habitante en su totalidad y en ningún caso será transferido al Propietario. Asimismo, SPOTAHOME devolverá la tarifa de Reserva al habitante en su totalidad.

En cuanto a las presentes políticas de cancelación, las únicas excepciones aplicables serán aquellas basadas en Fuerza Mayor (Cláusula 20)

SPOTAHOME se reserva el derecho de reclamar cualquiera de las cantidades anteriores en caso de que sea necesario aplicar alguna de las sanciones mencionadas, donde el propietario reconoce y acepta que SPOTAHOME enviará una solicitud de pago y que estará obligado a pagar dichas cantidades a SPOTAHOME.

Asimismo, para evitar dudas, la tarifa del servicio debe pagarse en su totalidad y no se reembolsará ni se reducirá, en su totalidad o en parte, en caso de que el habitante se mude de la propiedad antes de la finalización acordada del arrendamiento.

10. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA HABITANTES

Cancelaciones solicitadas por el residente hasta el 2 de marzo 2022.-

Spotahome no efectúa ningún cobro a sus inquilinos hasta que el Propietario no ha aceptado la reserva, cualquier Residente puede cancelar antes de este momento sin penalización.

Una vez que la solicitud de reserva ha sido aceptada por el Propietario, por favor conozca mas nuestras política de cancelación flexible:

1) Si el Residente cancela con 60 días o más de antelación respecto a la Fecha de Entrada, se aplicarán las siguientes condiciones:

Para el Residente - Reembolso del 100% del Pago Inicial al Residente - Reembolso del 100% de la Tarifa de Reserva al Residente. - 50€ de penalización al Residente en concepto de gastos de gestión

Para el Propietario: - No hay transferencia del primer pago para el Propietario.

2) Si el Residente cancela con una antelación comprendida entre los 59 días y 30 días antes de la Fecha de Entrada, se aplicarán las siguientes condiciones:

Para el Residente: - Reembolso del 50% del Pago Inicial al Residente - Reembolso del 100% de la Tarifa de Reserva al Residente -50€ de penalización al inquilino en concepto de gastos de gestión

Para el Propietario: - Transferencia del 50% del Pago Inicial al Propietario

3) Si el Residente cancela con 29 días o menos de antelación antes de la Fecha de Entrada, se aplicarán las siguientes condiciones:

Para el Residente: - Pérdida del Pago Inicial para el Residente - Pérdida de la Tarifa de Reserva para el Residente

Para el Propietario: - Transferencia del 100% del Pago Inicial al Propietario una vez deducida la Tarifa de Servicio a percibir por Spotahome que será calculada unicamente respecto de un mes de contrato.

Nota: Si se ha emitido una carta de aceptación y el Usuario decide cancelar la Reserva, nuestra Tarifa de Reserva no será reembolsada en ningún caso. Es decir, al Usuario no se le cobrarán los gastos de cancelación, pero tampoco se le devolverá ninguno de nuestros fees.

Cancelaciones solicitadas para las reservas realizadas por el Residente desde el 2 de marzo 2022.-

Spotahome no efectúa ningún cobro a sus inquilinos hasta que el Propietario no ha aceptado la reserva, cualquier Residente puede cancelar antes de este momento sin penalización.

Una vez que la solicitud de reserva ha sido aceptada por el Propietario, por favor conozca mas nuestras política de cancelación flexible:

1) Si el Residente cancela 60 días o más antes de la Fecha de Entrada se aplicarán los siguientes términos:

Para el Residente: - Reembolso del 100% del primer pago para el Residente. - La Tarifa de Reserva no se devolverá en ningún caso.

Para el Propietario: - No hay transferencia del primer pago para el Propietario.

2) Si el Residente cancela entre 59 y 30 días antes de la Fecha de Mudanza, se aplicarán las siguientes condiciones

Para el Residente: - Reembolso del 50% del primer pago para el Residente. - La Tarifa de Reserva no se devolverá en ningún caso.

Para el Propietario: - Reembolso del 50% del primer pago para el Propietario.

3) Si el Residente cancela 29 días o menos antes de la Fecha de Mudanza, se aplicarán los siguientes términos:

Para el Residente: - Pérdida del primer pago para el Residente. - Pérdida de la Tarifa de Reserva.

Para el Propietario: - Transferencia del 100% del Pago Inicial al Propietario una vez deducida la Tarifa de Servicio a percibir por Spotahome que será calculada unicamente respecto de un mes de contrato.

Nota: Si se ha emitido una carta de aceptación y el Usuario decide cancelar la Reserva, nuestra Tarifa de Reserva no será reembolsada en ningún caso. Es decir, al Usuario no se le cobrarán los gastos de cancelación, pero tampoco se le devolverá ninguno de nuestros fees.

En caso de que el Arrendatario no facilite una orden de domiciliación bancaria válida (para Arrendatarios del Espacio Económico Europeo) o una tarjeta de crédito o débito para Arrendatarios que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo, tal y como se exige en el proceso de selección y en las presentes condiciones, Spotahome se reserva el derecho a cancelar la reserva y a aplicar las políticas de cancelación habituales para Arrendatarios. El Arrendatario será notificado de dicha cancelación por correo electrónico y no podrá reclamar a Spotahome ningún daño o pérdida derivados de la cancelación.

11.REGULACIÓN LOCAL APLICABLE

Nota: En el supuesto de conflicto entre la presente Cláusula 11 “Regulación Local Aplicable” y cualquier otra cláusula de estos Términos y Condiciones, prevalecerán las provisiones contenidas en esta cláusula.

APLICABLE A BRUSELAS, BÉLGICA:

*Spotahome podrá verificar el Alojamiento que el Arrendador haya incluido en su Sitio Web. Dicha verificación podrá consistir en una verificación física del Alojamiento por parte de Spotahome o en una verificación en línea sin la presencia física de un representante de Spotahome.

En el caso de los alojamientos situados en Bruselas, la verificación física del Alojamiento no está disponible y la verificación se realiza únicamente a través del sistema de verificación en línea.

Los Alojamientos que han sido verificados por Spotahome, ya sea físicamente o a través de su sistema de verificación en línea, se indican con el término "verificado" en el Anuncio.*

APLICABLE AL REINO UNIDO:

El Pago Inicial será considerado como "Depósito de Reserva" de acuerdo con la legislación aplicable en Reino Unido.

Propietarios -

El Propietario acepta y confirma que es su entera responsabilidad asegurarse de que el Habitante está legalmente autorizado para alquilar el Alojamiento, tanto si el nombre del Propietario aparece en el Contrato de Alquiler como si no.

El Propietario se compromete a verificar y solicitar los documentos que legalmente le otorgan al Habitante el derecho a alquiler en el Reino Unido. En el supuesto en que el Habitante no esté autorizado para alquiler en el Reino Unido, el Propietario puede ser sancionado por las autoridades públicas relevante por permitir el alquiler.

Tanto el Propietario como el Habitante confirman y exoneran de responsabilidad a SPOTAHOME que, en este sentido, no será responsable ni de la verificación de la documentación del Habitante, ni del resultado de dicha verificación y sus consecuencias en el supuesto de no haber llevado a cabo el propietario la pertinente comprobación. Para más información, visita: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Como Propietario, confirmas y garantizas que cumples con las condiciones más abajo indicadas en el momento de publicar un Alojamiento en la Plataforma, así como que estás legalmente autorizado a ofrecerla para su alquiler sin incurrir en ningún tipo de incumplimiento de la legislación aplicable, ni de ningún otro acuerdo vigente (incluidos en este caso los términos de contratos firmados con terceras partes, tales como hipotecas sobre el alojamiento , seguros, regulación contra incendios y medidas de seguridad en materias de electricidad y gas).

Como Propietario, confirmas y garantizas el cumplimiento de las siguientes obligaciones:

  • obtener los documentos necesarios de terceras partes en el supuesto de necesitar consentimiento por adelantado para ofrecer el Alojamiento en alquiler;
  • cumplir con cualquier requerimiento de licencia o autorización previa para ofrecer el Alojamiento en alquiler, tales como los requeridos para la modalidad de House in Multiple Occupation o cualquier otro requerimiento local;
  • cumplir con las regulaciones de Salud y Seguridad y asegurar debidamente, en su caso, la Propiedad publicada en SPOTAHOME;
  • publicar fotos, vídeos y cualquier otra información del Alojamiento respecto de los cuales ostentas legalmente autorización para hacerlo;
  • todo lo proporcionado en el Alojamiento es seguro y se encuentra en buen estado de funcionamiento.

Como Propietario, eres enteramente responsable de asegurar que el Alojamiento cumple con los requerimientos legales vigentes de acuerdo con la legislación relevante, incluido sin limitación, las indicadas en esta sección.

Como Propietario, reconoces y aceptas: (i) las limitaciones legales en relación con el Depósito de Reserva y el Depósito de Fianza; y, (ii) tu deber legal de proteger cualquier Depósito de Fianza de acuerdo con la regulación relevante, proporcionando, a petición del Habitante, la información pertinente al respecto.

Como Propietario, reconoces y aceptas que es tu responsabilidad asegurarte del cumplimiento de todas las regulaciones aplicables.

Habitantes -

Como Habitante, aceptas expresamente lo siguiente:

  1. SPOTAHOME retiene tu Depósito de Reserva hasta un máximo de dos (2) días laborables desde tu fecha de entrada al Alojamiento;
  2. SPOTAHOME transferirá tu Depósito de Reserva directamente al Propietario dentro de los dos (2) días laborables siguientes a tu fecha de entrada al Alojamiento. SPOTAHOME deducirá de esta cantidad la correspondiente Tarifa de Servicio del Propietario;
  3. El Propietario debe deducir tu Depósito de Reserva al completo del correspondiente pago debido al Propietario de acuerdo con tu Contrato de Alquiler.

Se aplicará la política de cancelación por defecto para el Reino Unido. Por favor, consulte el siguiente link: https://spotahome.zohodesk.com/portal/es/kb/articles/what-are-the-cancellation-policies-in-spotahome

Tanto el Propietario como el Habitante confirman y exoneran de responsabilidad a SPOTAHOME que, en este sentido, no será responsable ni de la verificación de la documentación del Habitante, ni del resultado de dicha verificación y sus consecuencias en el supuesto de no haber llevado a cabo el propietario la pertinente comprobación. Para más información, visita: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Transparencia y Protección del Consumidor -

SPOTAHOME está comprometido a proporcionar un servicio profesional a todos nuestros usuarios. Ayúdanos a mejorar. Ponte en contacto con nuestro equipo para darnos tu opinión. Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Por favor, contáctanos en www.spotahome.com/contact-us.

SPOTAHOME es miembro de:

  • The Property Redress Scheme - https://www.theprs.co.uk/

Siendo un proveedor autorizado de acuerdo con la regulación vigente.

Responsabilidad -

El Propietario y el Habitante reconocen y aceptan que en ningún caso SPOTAHOME será responsable de ningún incumplimiento de la legislación aplicable por parte de cualquiera de ellos, de los presentes Términos y Condiciones y/o en relación con la relación de arrendamiento, de la cual SPOTAHOME no es parte, a no ser que se manifieste lo contrario.

El Propietario y el Habitante reconocen que es su responsabilidad conocer, en cualquier momento, las obligaciones legales que les sean de aplicación. En el supuesto de que exista algún conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y la regulación local, prevalecerá esta última.

Spotahome E-Contract -

A partir del 1 de octubre de 2019, todas las reservas confirmadas en la Plataforma SPOTAHOME para Londres generan un Contrato de Alquiler estándar (ya sea la modalidad de contrato de arrendamiento -AST- o una licencia de ocupación -LTO-) que será enviado electrónicamente tanto al Propietario como al Habitante para su firma.

SPOTAHOME ofrece este servicio sin coste alguno para sus usuarios. Los modelos de Contrato de Alquiler tienen por objeto incorporar las mejores prácticas de la industria.

SPOTAHOME recomienda a sus usuarios que busquen asesoramiento legal independiente antes de firmar el contrato, en caso de que tengan dudas sobre sus propios derechos y obligaciones en relación con las reservas que reciben de la plataforma Spotahome.

La relación de SPOTAHOME con estos acuerdos es la de un tercero de confianza y desinteresado.

SPOTAHOME renuncia a cualquier representación de cualquier tipo en relación con los acuerdos. Es responsabilidad del Propietario y del Habitante evaluar todos los riesgos asociados con estos acuerdos.

APLICABLE A FRANCIA:

SPOTAHOME proporciona los siguientes datos a título meramente informativo, sin que estos supongan en ningún caso asesoramiento legal de ningún tipo y siendo los Propietarios responsables de obtener la información necesaria respecto a la regulación aplicable a su Alojamiento. En caso de duda o requerir información adicional, SPOTAHOME recomienda contactar con las autoridades competentes del municipio donde se encuentre el inmueble o con un profesional del derecho para un asesoramiento adecuado.

En Francia, los Alojamientos ofrecidos en alquiler, ya sea total o parcialmente (por habitaciones), pueden ser categorizados en residencia principal o secundaria, estando sometidas cada una de ellas a requisitos distintos, de acuerdo con la legislación aplicable:

  • Residencia Principal

    La residencia principal es aquella que constituye el domicilio principal ya queel Propietario reside en ella durante al menos ocho (8) meses al año, salvo que exista obligación profesional, motivos de salud o fuerza mayor que lo impidan, de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente. En sentido contrario, la residencia secundaria es aquella en la que el Propietario no reside de forma habitual y, por tanto, no constituye su domicilio.

  • Residencia Secundaria

    La residencia secundaria, por su naturaleza, puede alquilarse para los siguientes fines: (i) para servir de vivienda al Usuario, (ii) para su uso por temporadas en el marco del denominado ‘bail mobilité’ o (ii) para su uso con carácter vacacional, a través del denominado ‘alojamiento amueblado con fines turísticos’ (Spotahome no ofrece propiedades en la modalidad de alquiler vacacional).

    Las referidas 3 modalidades de alquiler presentan las siguientes características:

    1. El alquiler de una vivienda amueblada el Habitante es el alquiler clásico, siendo su duración mínima de un (1) año o nueve (9) meses en el caso de tratarse de un estudiante. Éste se encuentra regulado por la ley de 6 de julio de 1989. Debe constituir el domicilio del Habitante en el sentido del artículo 2 de la presente Ley.

    2. El alquiler por temporadas o ‘bail mobilité’, regulado igualmente por la ley de 6 de julio de 1989, es un tipo de alquiler de alojamiento amueblado a un inquilino que justifique aportando documentación suficiente, en el momento de la formalización del alquiler, encontrarse en una de las siguientes categorías: estudios de formación profesional, estudios Superiores, disponer de un contrato de aprendizaje o prácticas, participar en un período de voluntariado en el marco de un servicio cívico de acuerdo con lo previsto en el apartado II del artículo 120-1 del Código del Servicio Nacional, o encontrarse en estado de desplazamiento, secondment o proyecto temporal en el marco de su actividad profesional. En este caso, la vivienda no constituirá el domicilio del Habitante en el sentido del mencionado artículo 2 de la ley de 6 de julio de 1989.

    3. El alquiler con carácter vacacional constituye la categoría de ‘alojamiento amueblado con fines turísticos’ (“destinado a una clientela de paso, sin designar el mismo como domicilio, cuya estancia se caracteriza por tratarse de un alquiler diario, semanal o mensual”) de acuerdo con lo recogido en el artículo L324-1-1 del Código de Turismo Francés.

    Para ofrecer un alojamiento en alquiler bajo esta modalidad es necesario llevar a cabo una serie de procedimientos administrativos, entre ellos el de declaración previa o registro, según lo dispuesto en el artículo L324-1-1 indicado, con la consiguiente publicación de dicho número de registro (13 dígitos) en el anuncio de la propiedad así como L631-7 y siguientes del Código Francés de Construcción y Vivienda.

De acuerdo con lo anteriormente expuesto, SPOTAHOME no ofrece ‘alojamientos amueblados con fines turísticos’; SPOTAHOME sólo ofrece a través de su plataforma alojamientos en alquiler en las modalidades de alquiler clásico y ‘bail mobilité’.

Propietarios -

El Propietario es exclusivamente responsable de solicitar del Habitante la documentación necesaria a efectos de cumplir con los requisitos legales para formalizar cualquiera de las modalidades de alquiler ofertadas a través de la Plataforma, así como de su posterior acreditación ante cualquier autoridad que lo requiera. Igualmente, el propietario proporcionará en cualquier momento la documentación que Spotahome pueda requerir para verificar el cumplimiento de la legislación vigente. En todo caso, el Propietario es el único responsable del cumplimiento de los requisitos legales establecidos en cuanto a la posibilidad de solicitar o no depósito de fianza así como su cuantía o cualquier otra condición, los límites reglamentarios aplicables y la obligación y condiciones de devolución de la misma.

De acuerdo con la ley de 6 de julio de 1989, para el alquiler amueblado clásico (a partir de 1 año o 9 meses para estudiantes), podrá solicitar del Habitante hasta un máximo de dos (2) meses de depósito de fianza. Sin embargo, para el alquiler en la modalidad de bail mobilité, el propietario no podrá solicitar del Habitante ningún tipo de cuantía en concepto de fianza.

De forma previa a la publicación del Anuncio de su Alojamiento a través de SPOTAHOME, el Propietario declara y garantiza las características facilitadas en relación con su Alojamiento y confirma la veracidad de la información facilitada.

SPOTAHOME requerirá al Propietario la siguiente documentación:

  • Declaración jurada, donde queden de manifiesto los datos aportados, confirmando además el cumplimiento de todos los requisitos legales exigidos por la normativa vigente para ofertar su Alojamiento, especialmente, confirmación expresa de que el alojamiento ofertado en alquiler no se trata de un ‘alojamiento amueblado con fines turísticos’, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L324-1-1 del Código de Turismo Francés y L631-7 y siguientes del Código Francés de Construcción y Vivienda.

SPOTAHOME NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL INCUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, NORMAS Y REGULACIÓN APLICABLES AL PROPIETARIO DEL ALOJAMIENTO, QUIEN SERÁ RESPONSABLE DE LA VERACIDAD Y EXACTITUD DE LAS INFORMACIONES FACILITADAS RESPECTO A SU ALOJAMIENTO.

SPOTAHOME se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, retirar el anuncio del Alojamiento de la Plataforma si considera que el mismo no se ajusta a la normativa de aplicación vigente en cada momento, así como solicitar la información que considere necesaria en cualquier momento y sin previa justificación, con el único objeto de verificar el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Propietario.

El Propietario se compromete a colaborar en todo momento con SPOTAHOME facilitando, de manera puntual, la información que la plataforma requiera al ser la misma, igualmente, sujeto obligado por la Ley.

Además, SPOTAHOME informa a los Propietarios que hagan uso de la Plataforma o la Aplicación, sin importar su domicilio o lugar de establecimiento, que son sujetos obligados a declarar a las autoridades competentes todos los ingresos obtenidos como consecuencia del uso de los servicios de SPOTAHOME, en la forma y tiempo establecidos para ello en la normativa correspondiente.

Con objeto de que los Propietarios de Alojamientos que utilizan SPOTAHOME sean conocedores de toda la información relativa a autoridades supervisoras competentes en materia de fiscalidad y seguridad social, y sanciones aplicables como consecuencia del incumplimiento de las mismas, SPOTAHOME pone a disposición de los usuarios la siguiente información sobre obligaciones derivadas del alquiler de un alojamiento, relativa a:

Habitantes -

El Habitante, como usuario de la Plataforma, se compromete a proporcionar al Propietario la información requerida para la formalización del contrato de alquiler correspondiente.

De acuerdo con la ley de 6 de julio de 1989, para el alquiler amueblado clásico (a partir de 1 año o 9 meses para estudiantes), el Propietario podrá solicitar del Habitante hasta un máximo de dos (2) meses de depósito de fianza. Sin embargo, para el alquiler en la modalidad de bail mobilité, el Propietario no podrá solicitar del Habitante ningún tipo de cuantía en concepto de fianza.

A estos efectos, el Habitante deberá poder acreditar:

  • Para el alquiler clásico en estancias a partir de 9 meses, su condición de estudiante;
  • Para el alquiler en la modalidad de ‘bail mobilité’, su condición de encontrarse en:

    1) formación profesional; 2) estudios superiores; 3) contrato de aprendizaje; 4) prácticas; 5) voluntariado en el marco de un servicio civil, de acuerdo con lo previsto en el artículo L. 120-1 del Código de Servicios Nacionales; 6) traslado profesional o destino temporal en el marco de la actividad profesional.

SPOTAHOME no se hace responsable de la no formalización del alquiler como consecuencia de no proporcionar documentación suficiente para la acreditación de las situaciones anteriores, y en ningún momento procede a su valoración, ni confirma la validez de la misma.

APLICABLE A ESPAÑA

Spotahome E-Contract -

A fecha 26 de agosto de 2019, para las ciudades de Madrid, Barcelona y Valencia, SPOTAHOME pone a disposición de los usuarios, de forma gratuita y opcional, una plantilla de Contrato de Alquiler de Temporada, cuya suscripción no es de carácter obligatorio para las partes del mismo, quedando su suscripción al arbitrio de las partes y teniendo igualmente la posibilidad de suscribir cualquier otro contrato o acordar cualesquiera otros pactos. La presente plantilla es un modelo estándar, no adaptado a ningún supuesto específico o situación determinada.

SPOTAHOME recomienda a sus usuarios asesorarse previamente de sus derechos y obligaciones respecto de cualquier relación arrendaticia o contrato de arrendamiento que pretendan suscribir. SPOTAHOME no será responsable de cualesquiera errores materiales que se pudieran apreciar en la referida plantilla.

Igualmente, SPOTAHOME no será responsable en caso de que se produzca cualquier modificación legislativa que pueda afectar a la presente plantilla. Por último, SPOTAHOME manifiesta que mediante la provisión de la presente plantilla no está prestando asesoramiento legal de ningún tipo. Los usuarios que accedan a la plantilla exoneran a SPOTAHOME de cualquier responsabilidad en relación con el uso de la misma.

12. PAGO DE LA RENTA

Una vez firmado el Contrato de Alquiler o cualquier otro acuerdo al que lleguen el Habitante y el Propietario, será únicamente responsabilidad del Propietario cobrar la renta al Habitante. SPOTAHOME no será responsable de manera alguna del cobro de la renta ni de ningún impago que pudiera producirse.

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Después de pasadas las 48 horas desde la Fecha de Entrada del Habitante en el Alojamiento y de que SPOTAHOME haya transferido el Pago Inicial al Propietario, acabará toda relación legal y de cualquier tipo entre SPOTAHOME y el Habitante así como, entre SPOTAHOME y el Propietario, en lo concerniente a esa reserva. SPOTAHOME no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquier acontecimiento que surja consecuencia de la posterior relación entre el Propietario y el Habitante.

14. FACTURACIÓN

Al completarse la reserva se enviará la correspondiente factura simplificada tanto al Propietario como al Habitante y en el caso de que éstos así lo requieran, se les enviará factura detallada con desglose del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente o cualquier otro impuesto aplicable dependiendo del país o región de la transacción.

Las partes acuerdan que las cantidades adeudadas por los Propietarios o Residentes a Spotahome podrán ser deducidas de las cantidades a pagar o transferir a los mismos por parte de Spotahome.

15. DAÑOS EN LOS ALOJAMIENTOS

El Habitante es responsable de mantener el Alojamiento en las condiciones que estaba cuando se instaló en el Alojamiento. El Habitante y el Propietario reconocen y aceptan que son responsables de sus propias acciones y omisiones así como de las de cualquier persona que invite o a la que permita el acceso al Alojamiento. SPOTAHOME no será responsable en ningún caso por los daños producidos en el Alojamiento, quedando tal responsabilidad dirimida entre Propietario y Habitante.

16. CONCLUSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS DE SPOTAHOME

SPOTAHOME, a su propia discreción y sin obligación de justificar causa alguna podrá restringir el acceso al Sitio Web, desactivar o cancelar los Anuncios; todo ello sin incurrir en responsabilidad alguna y sin obligación de preaviso.

Los Propietarios podrán solicitar a SPOTAHOME que se retiren los Anuncios de sus Alojamientos de la Plataforma escribiendo a: [email protected]. Por favor, tenga en cuenta que si se cancelan los Anuncios, SPOTAHOME no tiene ninguna obligación de ceder el contenido de los mismos a ningún Propietario.

17. FUNCIONAMIENTO DE LAS VALORACIONES

Finalizado tu contrato de alquiler en una propiedad gestionada a través de Spotahome, los inquilinos recibirán un correo de Spotahome invitándoles a efectuar una valoración que será publicada en nuestra plataforma. Los propietarios, a su vez, podrán responder a dichas valoraciones. Spotahome se reserva el derecho a no publicar o eliminar, sin previo aviso, las valoraciones/respuestas que no sean conformes a nuestra Política de Valoraciones.

18. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todos los detalles https://www.spotahome.com/privacy-policies.

Informamos al Usuario de que Spotahome utiliza los servicios API de YouTube. Por lo tanto, al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy y las condiciones de servicio de YouTube en https://www.youtube.com/t/terms.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos y Condiciones serán interpretados de acuerdo a la legislación española.

Toda controversia que se derive del presente acuerdo se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la Corte Española de Arbitraje, de acuerdo con su Reglamento y Estatuto, a la que se encomienda la administración del arbitraje y el nombramiento del árbitro o de los árbitros. La sede del arbitraje será Madrid.

20. FUERZA MAYOR Y GARANTÍAS PARA HABITANTES DE SPOTAHOME

Este apartado se refiere a cómo se gestionan las cancelaciones cuando surgen imprevistos y circunstancias ajenas a la voluntad de las partes después de realizar la reserva y la hacen impracticable.

Cualquier Usuario afectado por un evento imprevisto cubierto por esta sección puede cancelar su reserva y recibir, dependiendo de las circunstancias, un reembolso y/o otra acción a discreción de SPOTAHOME. Los eventos y circunstancias cubiertos se enumeran a continuación:

  • Daños graves en el alojamiento.

  • Cambios en los requisitos de viaje del gobierno. Cambios inesperados en los requisitos de visado o pasaporte impuestos por una decisión gubernamental que impida al Usuario viajar al destino. A efectos informativos, en este apartado no se incluyen los documentos de viaje perdidos o caducados ni otras circunstancias personales relacionadas con el Usuario.

  • Emergencias declaradas y epidemias. Cuando se declare una emergencia local o nacional, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública. A efectos informativos, no se incluyen las enfermedades endémicas o comúnmente asociadas en una zona concreta.

  • Restricciones gubernamentales de viaje. Restricciones de viaje impuestas por un organismo gubernamental que impiden o prohíben viajar, permanecer o regresar del lugar donde se realiza la Solicitud de Reserva. A efectos informativos, esto no incluye las advertencias de viaje no vinculantes y las orientaciones gubernamentales similares.

  • Acciones militares. Actos de guerra, hostilidades, invasiones, guerra civil, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones y desórdenes civiles. Desastres naturales.

  • Fallecimiento del Usuario, de un familiar de primer grado o, del menor o incapacitado cuando el inquilino sea el tutor legal.

  • Actos de Dios y otros eventos climáticos severos y anormales que puedan ocurrir. A efectos informativos, no se incluyen las condiciones meteorológicas o naturales lo suficientemente comunes como para ser previsibles en una zona concreta.

Cualquiera de estas circunstancias deberá ser evaluada específica e individualmente por los Agentes de SPOTAHOME. En el caso de que cualquiera de los Propietarios y/o Residentes se encuentre en alguna de estas situaciones, SPOTAHOME se reserva el derecho de (i) solicitar a los afectados la documentación pertinente que el equipo de SPOTAHOME considere necesaria en cada caso y/o (ii) en su caso, autorizar directamente la cancelación de la reserva por parte del afectado sin penalización alguna.

Cualquier decisión relativa a las situaciones aquí recogidas se basará siempre en las comunicaciones oficiales de las autoridades competentes que se faciliten en cada momento.

Garantía aplicable a los residentes

A) Renuncia a la Política de Cancelación para residentes en caso de Fuerza Mayor

En caso de que el Residente cancele su reserva por causa de Fuerza Mayor, Spotahome renunciará a la Política de Cancelación para residentes y reembolsará el importe pagado por el Residente a Spotahome, siempre que se haya presentado la documentación suficiente y la valoración se hará a la entera discreción de Spotahome. El Propietario no tendrá derecho a ningún tipo de compensación y ninguna de las Políticas de Cancelación será aplicable si el Habitante tiene derecho a la Garantía de Fuerza Mayor por cancelación de reserva.

B) Cancelación de la reserva por parte del Propietario en las 48 horas siguientes a la fecha de llegada

En caso de que el Propietario cancele la reserva dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de llegada al alojamiento, Spotahome abonará al Residente hasta 300 euros por el alojamiento a discreción de la empresa siempre que se cumplan los siguientes requisitos 1) Spotahome haya recibido la factura del alojamiento. 2) El alojamiento se encuentre en la misma ciudad en la que el Residente realizó la reserva.

Motivos de fuerza mayor

  • Daños graves en el alojamiento.
  • Cambios en los requisitos de viaje del gobierno. Cambios inesperados en los requisitos de visado o pasaporte impuestos por una decisión gubernamental que impida al Usuario viajar al destino. A efectos informativos, en este apartado no se incluyen los documentos de viaje perdidos o caducados ni otras circunstancias personales relacionadas con el Usuario.
  • Emergencias declaradas y epidemias. Cuando se declare una emergencia local o nacional, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública. A efectos informativos, no se incluyen las enfermedades endémicas o comúnmente asociadas en una zona concreta.
  • Restricciones gubernamentales de viaje. Restricciones de viaje impuestas por un organismo gubernamental que impiden o prohíben viajar, permanecer o regresar del lugar donde se realiza la Solicitud de Reserva. A efectos informativos, esto no incluye las advertencias de viaje no vinculantes y las orientaciones gubernamentales similares.
  • Fallecimiento del Usuario, de un familiar de primer grado o, del menor o incapacitado cuando el Residente sea el tutor legal.
  • Acciones militares. Actos de guerra, hostilidades, invasiones, guerra civil, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones y desórdenes civiles. Desastres naturales.
  • Actos de Dios y otros eventos climáticos severos y anormales que puedan ocurrir. A efectos informativos, no se incluyen las condiciones meteorológicas o naturales lo suficientemente comunes como para ser previsibles en una zona concreta.

Cualquiera de estas circunstancias será evaluada específica e individualmente por los Agentes de SPOTAHOME. En el caso de que cualquiera de los Propietarios y/o Residentes se encuentre en alguna de estas situaciones, SPOTAHOME se reserva el derecho de (i) solicitar a los afectados la documentación pertinente que el equipo de SPOTAHOME considere necesaria en cada caso y/o (ii) en su caso, autorizar directamente la cancelación de la reserva por parte del afectado sin penalización alguna. Cualquier decisión relativa a las situaciones aquí recogidas se basará siempre en las comunicaciones oficiales de las autoridades competentes que se faciliten en cada momento.

En este apartado sólo se admiten cancelaciones por los hechos y circunstancias descritas anteriormente. Todo lo demás queda totalmente excluido. A título informativo, no se cubrirán las siguientes situaciones:

  • Enfermedad, dolencia o lesión inesperada.
  • Obligaciones gubernamentales como ser jurado, comparecer ante un tribunal o deberes militares.
  • Avisos de viaje u otras orientaciones gubernamentales (que no llegan a ser una prohibición de viajar).
  • Cancelación o reprogramación de un evento para el que se hizo la reserva.
  • Interrupciones del transporte, como cierres de carreteras, así como cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y transbordadores.

Por lo tanto, si un Usuario cancela una reserva en los casos mencionados, el importe reembolsado se determinará según la política de cancelación que se aplique a la Solicitud de Reserva.

Nota: La Garantía de Fuerza Mayor cubre a todas las partes que se instalan, no sólo al Usuario que creó la Solicitud de Reserva. Sin embargo, la fuerza mayor sólo puede ser solicitada por los usuarios que realmente tienen la intención de mudarse o ya se han mudado a la propiedad, es decir, no un tercero que reserva la propiedad y no se muda.

21. GARANTÍAS PARA PROPIETARIOS DE SPOTAHOME

POR FAVOR, LEE DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE SERVICIO DE GARANTÍA YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE TIENES COMO PROPIETARIO. EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE INCLUYEN DIVERSAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE DEFINEN LA RESPONSABILIDAD DE SPOTAHOME EN LO REFERENTE A LA PROTECCIÓN DE ESTE SERVICIO DE GARANTÍA.

Spotahome en algunos supuestos pondrá a disposición de los Propietarios una Garantía (la “Garantía”) sin necesidad de ser solicitada ni contratada de forma adicional por el Propietario.

Esta Garantía sustituye y revoca todo acuerdo previo oral o escrito que, como Propietario, hubieras suscrito con Spotahome en lo relativo a la “Garantía de Spotahome para Propietarios”. En lo no expresamente incluido en esta Garantía será de aplicación lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Spotahome.

En el supuesto de incumplimiento de las disposiciones aquí establecidas, no tendrás derecho, como Propietario, a reclamar ninguna cantidad a Spotahome como pago por Pérdidas Garantizadas (de acuerdo con la definición más adelante indicada).

Como Propietario aceptas y reconoces que la Garantía no constituye, en ningún caso, un seguro, contrato de seguro, oferta de seguro o un producto de características similares, y que Spotahome no es una entidad registrada o autorizada para operar como entidad aseguradora. Además, este documento que contiene las condiciones aplicables a este servicio de Garantía no constituye ningún tipo de servicio de seguro, ni representa una póliza de seguro.

Spotahome ofrece varios tipos de Garantías a los Propietarios, dependiendo del Plan de Servicio contratado, distinguiendo por un lado, el Plan Standard y, por otro, el Plan Premium.

Cobertura Económica aplicable a Propietarios del Plan Standard

Supuestos Garantizados

  1. DESPERFECTOS
  2. A) Daños En el caso de que el Residente cause daños en el alojamiento de forma deliberada o por negligencia durante su estancia, siempre que los daños no se deban al desgaste ordinario y que los costes de reparación superen el importe de la fianza pagada por el Residente, Spotahome proporcionará cobertura hasta el valor de 500 euros / 500 libras esterlinas a discreción de la empresa siempre que se cumplan los siguientes requisitos: ¿Qué plazos debo tener en cuenta? Como Propietario debe ponerse en contacto con Spotahome en un plazo de siete (7) días a partir de: (i) la fecha en que se produjo el daño reclamado; o (ii) el momento en que el Residente haya abandonado el Alojamiento. ¿Qué documentos necesito? Como Propietario, deberá proporcionar a Spotahome, en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la notificación de los daños (de acuerdo con el plazo indicado en el párrafo anterior), los siguientes documentos para poder reclamar los daños en virtud de esta Garantía: * Prueba fotográfica o de vídeo de los daños causados por el Residente. * Copia del Contrato de Alquiler / Arrendamiento firmado por las partes. * Copia del Inventario firmado por las partes del Contrato de Arrendamiento. * Copia de la denuncia realizada a la Policía por los daños sufridos como consecuencia del vandalismo. * Copia del resguardo acreditativo de que la fianza entregada por el Residente ha sido presentada y/o depositada, en su caso, en el organismo público o privado designado al efecto. El Contrato de Alquiler / Arrendamiento no es suficiente para esta prueba requerida. * Estimación de los costes de reparación de los daños causados o de reposición en el caso de que la reparación no fuera posible. El documento de estimación de costes correspondiente debe ser emitido por un tercero competente. * Copia de un recibo, documento certificado u otra prueba que confirme el precio de compra original de los bienes dañados, la fecha en que fueron adquiridos, su estado y el coste estimado de reparación o sustitución de los mismos. * Prueba de las múltiples solicitudes de pago realizadas al Residente (por cualquier medio, por ejemplo, WhatsApp, correo electrónico, etc.). Spotahome siempre se pondrá en contacto con el Residente y con los terceros necesarios para verificar la información presentada por el Propietario. La Garantía cubrirá exclusivamente el área u objeto dañado y no el robo, los costes de mano de obra, costes del servicio de limpieza, los daños cosméticos, el desgaste, el transporte o los impuestos (IVA). Quedan excluidos de la Garantía los siguientes objetos: arte, dinero o posesiones personales como ordenadores, tabletas, joyas, carteras o ropa, etc. El importe pagado por Spotahome por esta garantía será siempre el coste de los daños menos la fianza hasta un máximo de 500 (euros / libras). No importa si el Residente ha causado otros problemas que requieran fondos de la fianza para cubrirlos. Por ejemplo, la salida anticipada del contrato de alquiler o el impago del alquiler. Esta garantía de daños es superior a la fianza hasta 500 euros / libras, dependiendo del país en el que se encuentre la propiedad alquilada. Los daños en las zonas comunes de la propiedad estarán cubiertos por esta garantía si todos los inquilinos de la propiedad en el momento de los daños eran de Spotahome o si el propietario puede demostrar que el inquilino de Spotahome fue el residente que causó los daños. Spotahome tiene derecho a inspeccionar los daños antes de liquidar la garantía utilizando los servicios de un Homechecker (excepto en Bruselas) o de un colaborador de Spotahome, seleccionado a discreción de Spotahome.
  3. Inaplicación de la Política de Cancelación para Propietarios en los casos de Fuerza Mayor
  4. En el caso de que el Propietario cancelase una reserva por Causa de Fuerza Mayor de acuerdo con lo indicado en estos Términos y Condiciones, Spotahome no aplicará la Política de Cancelación para Propietarios. Lo anterior siempre y cuando se aporte documentación probatoria suficiente que Spotahome valorará a su discreción.

     

Cobertura Económica aplicable a Propietarios del Plan de Servicio Premium

I. General

La Garantía de Spotahome (la «Garantía») tiene como único objetivo ofrecer un servicio de protección a Propietarios que anuncian o desean anunciar su Alojamiento a través de Spotahome y que cumplen con las siguientes condiciones:

(i) Propietarios cuyos Alojamientos hayan sido verificados por nuestros Homecheckers (de acuerdo con la definición indicada más adelante); y,

(ii) Propietarios que hayan sido calificados como Propietarios "Spotahome Premium".

Spotahome te ofrece esta garantía para compensar el daño económico que pudiera sufrir como consecuencia de la ocurrencia de cualquiera de los Supuestos Garantizados más adelante indicados. Como Propietario, debes tener en cuenta además que esta Garantía será de aplicación:

(i) con sujeción a las limitaciones, exclusiones y condiciones particulares aquí establecidas;

(ii) con la excepción de que incumplas alguno de los Términos y Condiciones de uso de Spotahome.

 

II. Supuestos Garantizados

  1. IMPAGO POR EL HABITANTE
  2. ¿Qué es?: Este supuesto se refiere al impago de la Renta Mensual según los términos contenidos en el Contrato de Alquiler.

    En caso de que el Habitante incumpla su obligación de pago de la renta mensual por cualquier motivo no atribuible a la Propiedad o al Propietario permaneciendo en el Alojamiento, Spotahome abonará al Propietario un importe equivalente a la Renta Mensual correspondiente a los meses impagados por el Habitante durante la duración del Contrato de Alquiler y con los límites más abajo indicados.

    ¿Qué cuantías garantiza Spotahome?: En este supuesto, Spotahome te garantiza la renta mensual hasta un importe máximo de:

    (i) SETECIENTOS (700 €) EUROS al mes para las habitaciones;

    (ii) MIL DOSCIENTOS (1.200 €) EUROS al mes para los estudios; y,

    (iii) DOS MIL (2.000 €) EUROS al mes para los apartamentos.

    En ningún caso, el número de meses a abonar, en su caso, por Spotahome será superior al número de meses indicado en la reserva o booking.

    ¿Cuáles son las condiciones?: Como Propietario, debes tener en cuenta que:

    (i) La duración del Contrato de Alquiler no puede ser superior a la duración indicada en la reserva realizada a través de la Plataforma Spotahome. Si esto ocurriera, Spotahome sólo te abonará el importe equivalente a la Renta Mensual impagada mientras que el Habitante permanezca en la Propiedad (con el referido límite de la duración indicada en la reserva) o hasta la terminación del contrato de alquiler, el evento que antes suceda.

    En ningún caso Spotahome cubrirá las rentas que pudieran devengarse durante el tiempo que el Habitante permanezca en la Propiedad una vez finalizado el Contrato de Alquiler formalizado a través de Spotahome.

    (ii) Como Propietario debes demostrar que has iniciado las acciones legales correspopndiente para el abandono por el Habitante del Alojamiento. Desde Spotahome, consideramos que esto es así si:

    - dentro del primer (1) mes desde el incumplimiento del Habitante, has enviado una notificación al Habitante mediante comunicación certificada (Burofax en España), instándole al pago de las cantidades pendientes así como al a abandono del Alojamiento; y,

    - transcurridos dos (2) meses desde el impago por parte del Habitante, como Propietario acreditas el inicio de acciones judiciales de desahucio ante los tribunales competentes (mediante la interposición de la correspondiente demanda), de acuerdo con la legislación vigente, con el fin de recuperar la posesión del Alojamiento y, en su caso, recuperar las cantidades impagadas.

    (iii) Si el Habitante es desalojado o abandona voluntariamente la Propiedad y no hubiera tenido lugar la fecha de finalización del Contrato de Alquiler, aplicará la Política de Salida Anticipada del Alojamiento, de acuerdo con lo recogido en la Garantía para Propietarios de SpotahomeStandard recogida en nuestros Términos y Condiciones.

    (iv) En ningún caso serán cubiertos por esta Garantía los alquileres cuya Renta Mensual fuera abonada en efectivo por el Habitante al Propietario.

    ¿Qué plazos tengo que tener en cuenta?: Para que el impago por parte del Habitante sea considerado como tal:

    (i) el Habitante debe haber incurrido en una demora o retraso superior a quince (15) días desde el vencimiento de la obligación de pago (es decir, deben haber transcurrido 15 días desde el día en que tu inquilino debía haber abonado la renta); y,

    (ii) como Propietario, debes comunicarlo a Spotahome, cuanto antes, y, en todo caso, dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde el citado vencimiento de la última obligación de pago (es decir,desde el día en que tu inquilino debía haber abonado la renta).

    ¿Qué documentos voy a necesitar?: Como Propietario deberás proporcionar a Spotahome los siguientes documentos para poder reclamar el Impago por el Habitante bajo esta Garantía:

    1 - Copia de los últimos dos (2) recibos de pago del Habitante (por ejemplo extracto emitido por tu entidad bancaria);

    2 - Copia del Contrato Digital de Alquiler suscrito por las partes y firmado electrónicamente a través de la plataforma facilitada por Spotahome a estos efectos;

    3 - Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Habitante ha sido presentada y/o depositada, en su caso, ante el organismo público o privado designado a estos efectos (por ejemplo, IVIMA en Madrid, INCASOL en Barcelona);

    4 - Copia de la póliza de seguro de hogar, si la hubiera;

    5 - Copia de la notificación certificada (Burofax) enviada al Habitante, en el supuesto de que haya transcurrido más de un (1) mes de retraso desde la fecha de vencimiento de la última obligación de pago (es decir, el día en que tu inquilino debía haber abonado la renta);

    6 - Copia certificada de la Demanda de Desahucio presentada ante el Tribunal correspondiente, si hay un retraso de más de dos (2) meses desde la fecha de vencimiento de la última obligación de pago;

     

  3. DAÑOS
  4. ¿Qué es?: Este supuesto incluye aquellos casos en que el Habitante cause daños materiales al Alojamiento como consecuencia de una negligencia grave durante su estancia, siempre y cuando el daño no se deba al desgaste habitual debido al uso.

    ¿Qué cuantías garantiza Spotahome?: En este supuesto, Spotahome te garantiza hasta un importe máximo de:

    (i) DOS MIL QUINIENTOS (2.500) EUROS por propiedad listada en Spotahome. En el supuesto de “piso compartido” alquilado por habitaciones, se entenderá por Alojamiento cada una de las habitaciones del mismo.

    ¿En qué condiciones?: Como Propietario, debes tener en cuenta que:

    (i) Esta Garantía será de aplicación únicamente en el supuesto de daños causados por un Habitante que haya reservado a través de Spotahome y cuyo alquiler se haya formalizado posteriormente mediante la firma electrónica del Contrato Digital de Alquiler facilitado por Spotahome a estos efectos.

    (ii) Si el Alojamiento constituye una habitación en un piso compartido y los daños causados por el Habitante se encuentran en las zonas comunes de la Propiedad (entendiendo por área común baño, sala de estar compartida, cocina y/o estancias similares), esta Garantía te aplicará sólo en los casos en que todos los Habitantes de la Propiedad (entendida esta como el conjunto de habitaciones y zonas comunes) hayan formalizado sus respectivos alquileres a través de Spotahome. Igualmente, y a estos efectos, deberás presentar una Solicitud de Pago por cada Habitación de la Propiedad en relación con el Habitante y/o los Habitantes que hayan causado el daño.

    (iii) Esta Garantía protege contra los daños del Habitante en el Alojamiento anunciado en Spotahome. En ningún caso estarán incluidos los daños causados en una zona común o compartida del edificio, propiedad residencial, condominio o cualquier otra área o espacio a que pertenezca el Alojamiento.

    (iv) Spotahome se reserva el derecho a contactar con el Habitante y con cualquier otro tercero que sea necesario o conveniente con objeto de verificar que la información presentada por el Propietario es exacta y precisa. Igualmente, y a la sola discreción de Spotahome, se enviará en su caso un Homechecker o colaborador de Spotahome, para la verificación in situ de los desperfectos que se hayan producido en la Propiedad.

    (v) No se consideran incluidos en este supuesto: a. los daños causados deliberadamente o de mala fe por el Propietario; b. los daños en artículos tales como: arte, joyas, monedas, dinero en efectivo, animales o pertenencias personales tales como computadoras, tablets, billeteras o ropa; y, c. cualquier otra cuantía que no se limite al área u objeto dañado.

    (vi) En ningún caso serán cubiertos por esta Garantía los alquileres cuya Renta Mensual sea abonada en efectivo por el Habitante al Propietario.

    ¿Qué plazos tengo que tener en cuenta?: Como Propietario deberás ponerte en contacto con Spotahome en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de: (i) la fecha en que se haya producido el daño reclamado; o (ii) el momento en que el Habitante haya abandonado el Alojamiento.

    ¿Qué documentos voy a necesitar?: Como Propietario deberás proporcionar a Spotahome en un plazo de cinco (5) días naturales desde la notificación del daño (de acuerdo con el plazo del párrafo anterior), los siguientes documentos para poder reclamar Daños bajo esta Garantía:

    1 - Prueba fotográfica y vídeo del daño causado por el Habitante, sin perjuicio, de la visita in situ de un Homechecker o colaborador de Spotahome, a juicio de ésta última;

    2 - Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Habitante ha sido presentada y/o depositada, en su caso, ante el organismo público o privado designado a estos efectos;

    3 - Copia de la póliza de seguro de hogar, si lo hubiera;

    4 - Copia de un recibo, documento certificado u otra prueba que acredite el precio de compra original de los bienes dañados, la fecha en que se adquirieron, su estado y el coste estimado de reparación o reemplazo de los mismos;

    5 - Estimación de los costes de reparación de los daños causados o reemplazo en el supuesto en que no sea posible la reparación o el coste sea superior. El documento pertinente de evaluación del coste debe ser expedido por perito experto;

    6 - Prueba de múltiples solicitudes de pago hechas al Habitante (por cualquier medio, por ejemplo, whatsapp, correo electrónico, etc.);

    7 - Prueba de los últimos dos (2) recibos de pago del Habitante;

    8 - Copia del Inventario firmado por las partes en el inicio del Contrato de Alquiler.

    9 - Copia de la denuncia realizada ante la Policía para los supuestos de daños sufridos como consecuencia de vandalismo.

     

III. Solicitud de Pago

  1. ¿Cómo lo hago?:
  2. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier reclamación o solicitud económica en virtud de esta Garantía deberá realizarse en todo caso a través del formulario de Solicitud de Pago que, como Propietario, debes enviar cumplimentado junto con la documentación acreditativa correspondiente a [[email protected]]([email protected])

  3. ¿En cuánto tiempo se gestiona mi Solicitud de Pago?:
  4. Spotahome hará todos los esfuerzos razonables para completar el proceso de la Solicitud de Pago presentada en el menor tiempo posible, disponiendo de un plazo máximo de treinta (30) días desde que, en tu calidad de Propietario, nos presentas todos los documentos pertinentes.

    Posteriormente y una vez aprobada tu Solicitud, desde Spotahome procederemos al abono de las cantidades aprobadas en un plazo máximo de treinta (30) días desde la referida aprobación.

  5. ¿Que otras condiciones debo tener en cuenta en relación con la Solicitud de Pago?:
  6. La Solicitud de Pago puede ser aprobada en su totalidad o parcialmente, de acuerdo con el análisis del Supuesto Garantizado realizado por los agentes de Spotahome.

    En relación con lo anterior, cualquier cuantía aprobada por Spotahome en concepto de Pérdidas Garantizadas será abonada en la cuenta bancaria facilitada a Spotahome en el momento de tu alta como Propietario en la Plataforma. Como Propietario, reconoces y aceptas que dicho pago se entenderá como abonado a los efectos de la Solicitud de Pago aprobada, siendo a estos efectos liberatorio para Spotahome y renunciando a cualquier otra reclamación en base a esta Garantía de Spotahome.

     

IV. Otras Disposiciones

¿Que esperamos de ti como Propietario de Spotahome?:

  1. Como Propietario, reconoces y estás de acuerdo en hacer cuanto esté a tu alcance para comunicarte con el Habitante lo antes posible, una vez tengas conocimiento de que se ha producido uno de los Supuestos Garantizados. Spotahome se reserva el derecho a solicitar cualquier información adicional para verificar que se ha intentado la referida mediación con el Habitante.

  2. Igualmente, deberás en todo momento cooperar con Spotahome, proporcionando la documentación que te sea requerida y respondiendo de forma oportuna a cualquier solicitud razonable de información o documentación adicional solicitada por Spotahome o sus representantes, con el fin de procesar adecuadamente tu Solicitud de Pago, para verificar que dispones de los permisos necesarios para alquilar el Alojamiento o cumples con cualquier otro requisito legal contenido en los Términos y Condiciones Generales de Spotahome, en relación con la misma.

  3. En el caso de que Spotahome apruebe tu Solicitud de Pago, como Propietario, aceptas expresamente ceder a Spotahome cualquier derecho y/o indemnización que puedas recibir del tribunal correspondiente, del propio Habitante, de cualquier avalista u otra parte que pueda considerarse responsable económicamente, con objeto de recuperar el importe que has recibido de Spotahome en relación con los Supuestos Garantizados. Todas estas cuantías serán tenidas en cuenta a la hora de valorar la aprobación de la cuantía reclamada en tu Solicitud de Pago por lo que como Propietario te comprometes a informar de las misma constituyendo la presente una obligación esencial.

  4. Como Propietario, reconoces y aceptas que el importe que, en su caso, recibas de Spotahome en concepto de Pérdidas Garantizadas se reducirá proporcionalmente si existe cualquier otra cantidad cobrada y/o pendiente de cobro por vía distinta a esta Garantía, incluyendo sin limitación: (i) cualquier importe recibido por una póliza de seguro, garantía o indemnización; (ii) cualquier importe pagado directamente por el Habitante, cualquier persona en su nombre o por un asegurador o garante del mismo; (iii) el depósito o fianza que hayas retenido del Habitante, así como cualquier aval bancario o garantía similar existente facilitada por el mismo o cualquier otra persona en su nombre. Como Propietario, aceptas y te comprometes a informar a Spotahome de cualquiera de dichas cuantías. Cualquier falta de información sobre las mismas implicará la terminación de esta Garantía.

  5. Spotahome no aceptará ninguna Solicitud de Pago que no siga los cauces expresamente indicados en esta Garantía. Como Propietario, perderás el derecho de reclamar cualquier cuantía en concepto de Pérdidas Garantizadas.

  6. La Garantía se interpretará de acuerdo con los Términos y Condiciones de Spotahome. En caso de conflicto entre las disposiciones aquí expuestas y los Términos y Condiciones de Spotahome, prevalecerán siempre estos últimos.

  7. Spotahome se reserva el derecho a modificar o resolver la presente Garantía en cualquier momento y a su sola discreción. En el momento de resolución, Spotahome te notificará por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a dicha terminación. Spotahome seguirá procesando todas las Solicitudes de Pago pendientes que se hayan presentado antes de la fecha efectiva de modificación o terminación y todos los Contratos de Alquiler en curso bajo la presente Garantía estarán sujetos a su aplicación.

  8. El Propietario no cederá esta Garantía, por ley o de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de Spotahome. Cualquier intento de cesión o transferencia de esta Garantía sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. Spotahome se reserva el derecho a ceder o transferir la Garantía a su discreción y sin restricciones.

  9. Si por cualquier motivo, un tribunal competente considera nula o sin efecto cualquier disposición de esta Garantía, la nulidad de la misma no afectará al resto de las aquí contenidas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

  10.  

Spotahome se reserva el derecho de inspeccionar cualquier daño antes de liquidar la Garantía, utilizando los servicios de un Homechecker o colaborador de Spotahome, a discreción de Spotahome. Además, Spotahome retiene el derecho de inspeccionar la propiedad en alquiler para verificar su existencia en la dirección especificada por el propietario y confirmar el acceso del propietario a la propiedad antes de liquidar cualquier incumplimiento, pago de alquiler o reclamaciones de salida anticipada. Esta inspección puede ser realizada por un Homechecker o colaborador de Spotahome, elegido a discreción de Spotahome. En caso de que el arrendador sea el propietario o subarrendador del inmueble, Spotahome se reserva el derecho de realizar verificaciones sobre el verdadero propietario/entidad con el derecho legal de alquilar la propiedad. Las reclamaciones de garantía solo se revisarán una vez que estas verificaciones se completen con éxito.

22. VERIFICACIÓN DE USUARIOS

Al aceptar estos Términos, Spotahome se reserva el derecho de realizar verificaciones sobre los usuarios para verificar su identidad, residencia, estabilidad financiera, solvencia crediticia y fraude, solicitando datos / documentos personales identificativos, según se establece en nuestra política de privacidad. Si se solicita al usuario que verifique su cuenta, perfil, detalles de reserva o información sobre la unidad alquilable, el usuario debe cumplir con la solicitud de Spotahome de manera veraz, eficiente y oportuna con el objetivo de pasar el proceso de verificación.

Si el usuario no proporciona los datos / documentos personales identificativos verídicos, o se niega a completar los procesos necesarios, o completa el proceso de verificación de manera deliberada para fallar en el mismo (según lo determine Spotahome), Spotahome se reserva el derecho de retener la tarifa de reserva pagada por la reserva. Spotahome puede, a su discreción, cancelar la reserva y retener la tarifa de reserva en caso de incumplimiento de los requisitos de reserva / listado establecidos en estos Términos. El proceso de verificación debe completarse dentro de las 48 horas posteriores a que Spotahome lo inicie. De no hacerlo, nuevamente, Spotahome tiene derecho a retener la tarifa de reserva pagada por la reserva.

Spotahome se reserva el derecho de realizar verificaciones de identidad y residencia a través de proveedores de servicios de terceros en reservas estándar realizadas a través de la plataforma de Spotahome. Además, para las reservas que se incluyan en los planes Premium y Plus, junto con estas verificaciones, se requiere que los inquilinos se sometan a un proceso de verificación obligatorio, que puede requerirles que proporcionen un documento que sirva como prueba de fondos (por ejemplo, extractos bancarios, nóminas).

Al aceptar estos Términos, usted consiente en que Spotahome realice verificaciones de fraude y requiera documentación como parte del proceso de reserva según se establece en nuestra política de privacidad.

Si un inquilino no proporciona la documentación requerida durante el proceso de reserva o se niega a completar los procesos necesarios, Spotahome se reserva el derecho de retener la tarifa de reserva pagada por la reserva. Spotahome puede, a su discreción, cancelar la reserva y retener la tarifa de reserva en caso de incumplimiento de los requisitos de reserva establecidos en estos Términos.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DEPÓSITOS DE SEGURIDAD

1. Monto de la cobertura

El monto cubierto por Spotahome será el depósito completo según lo indicado en el anuncio de la propiedad.. Esta cobertura está condicionada a que el inquilino cumpla con todas las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones.

2. Elegibilidad para la Protección del Depósito

  • Para ser elegible para la política de protección del depósito, los inquilinos deben proporcionar evidencia visual del estado de la propiedad dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de check-in.
  • Evidencia visual se refiere a documentación fotográfica o de video del estado de la propiedad, que debe mostrar claramente el estado de la propiedad, incluidos los daños o problemas preexistentes, para establecer un registro del estado de la propiedad al inicio del alquiler.
  • Spotahome solo cubrirá el depósito de seguridad del inquilino si esta evidencia es clara y se envía dentro del plazo especificado.

3. Exclusiones

Los daños reportados en áreas de la propiedad que no fueron documentadas por el inquilino durante el proceso de check-in estarán excluidos de la política de protección del depósito de seguridad.

4. Cumplimiento del Contrato de Alquiler

Spotahome no garantizará el depósito del inquilino si el inquilino no cumple con las condiciones originales del contrato de alquiler. Esto incluye, pero no se limita a, el cumplimiento de la fecha de check-out, el pago puntual de las facturas de suministros, y cualquier otra condición que pueda incurrir en costos adicionales para el inquilino o el propietario causados por una decisión o acción del inquilino.

5. Período de Pago de la Cobertura

Spotahome procesará y pagará el monto de la cobertura dentro de los 60 días a partir de la fecha en que se solicite, siempre y cuando el plazo legal para devolver el depósito en el mercado donde se encuentra la propiedad no haya expirado.

Al cumplir con estas condiciones, los inquilinos pueden asegurarse de estar cubiertos bajo la política de protección del depósito de Spotahome. Para cualquier consulta o aclaración adicional, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE MEJOR PRECIO

1. Monto de la Garantía

Puede reclamar un reembolso por la diferencia entre el valor total del contrato de su reserva más la tarifa de servicio y la oferta competidora. Esta garantía está condicionada a que el inquilino cumpla con todas las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones.

2. Solicitud y Tramitación de la Garantía

  • Para calificar para la garantía de igualación de precios, debe contactarnos antes de enviar su reserva o hasta 5 días después de haber enviado su reserva.
  • Debe proporcionarnos un enlace a la oferta competidora a través de [email protected], y debe estar en línea y disponible cuando lo verifiquemos.

3. Requisitos de la Oferta Comparable

  • La oferta competidora debe estar listada en una plataforma transaccional, que se define como un servicio en línea donde se pueden hacer reservas o solicitudes de reserva en línea, así como pagos y comunicaciones a través de la plataforma.
  • La oferta competidora debe ser idéntica en tipo de propiedad y alojamiento al listado en nuestra plataforma.
  • La política de cancelación y todas las condiciones de la reserva deben coincidir con las de su reserva actual. Esto incluye, pero no se limita a, el cumplimiento de la fecha de check-in y check-out, el número de inquilinos, el monto del depósito o el pago de las facturas de servicios públicos.

4. Exclusiones

  • Las ofertas de sitios web que no divulgan el tipo de propiedad o alojamiento hasta después de la reserva están excluidas de la garantía de igualación de precios.
  • Las ofertas que forman parte de un programa de lealtad o recompensas están excluidas. Esto incluye situaciones en las que el cliente recibe un precio reducido como recompensa por negocios repetidos, iniciar sesión, ingresar un código de cupón, referir a otros clientes o cualquier otra acción que altere el precio inicialmente mostrado.

Al cumplir con estas condiciones, aseguramos que la garantía de igualación de precios se aplique de manera justa y consistente en todas las reservas. Para cualquier consulta o aclaración adicional, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO “PLUS”

GENERAL Spotahome SLU (“Spotahome”) es una empresa española, con domicilio en Calle Piamonte, 23, 28004, Madrid, España, que presta servicios inmobiliarios a través de internet, siendo una plataforma de reserva de inmuebles online (“Plataforma”), para alquileres de medio y largo plazo. Los apartados establecidos en este documento constituyen una relación jurídica entre el Usuario y Spotahome. A efectos informativos, el presente documento es una ampliación de los términos y condiciones de Spotahome (“Términos y Condiciones”) para el Usuario, respecto del Servicio “PLUS”.

TÉRMINOS CLAVE

“Propietario, Cliente o Propietario” significa la persona o entidad que ha celebrado un acuerdo con Spotahome para publicar un anuncio de la Propiedad en la Plataforma

“Inquilino” significa la persona que solicita una reserva de la Propiedad a través de la Plataforma Spotahome.

“Garantía” Es un producto proporcionado por un aval (ya sea por Spotahome directamente o por una tercera Entidad de Garantía) que se ofrece a los Inquilinos, que les permite alquilar una Propiedad sin requerir un anticipo o depósito mayor. Esta Garantía se brinda a los Arrendatarios ya que es un requisito previo por parte de los Arrendadores en el Servicio Plus para alquilar sus propiedades en Spotahome. Con esta garantía, Spotahome adelanta el alquiler al Propietario y cobra el dinero al Inquilino. En caso de que el Arrendatario incumpla sus obligaciones del contrato de arrendamiento, la Garantía cubrirá al Arrendador. A efectos informativos, este producto no puede ser considerado como un seguro en el régimen de seguros legales, sino como una Garantía. Se ofrece al Arrendatario, no al Arrendador y no releva al Arrendatario de sus obligaciones hacia el contrato. En caso de incumplimiento del Inquilino, Spotahome o el Aval tomarán medidas para que el Inquilino pague ese dinero.

“Aval” Es una persona o entidad que ofrece una Garantía al Arrendatario para permitirle alquilar una propiedad cuando el Arrendador establece que un Aval es un requisito previo para alquilar la propiedad; También ayuda al inquilino a no tener que pagar un gran anticipo para alquilar la propiedad.

“Entidad de Garantía” es una entidad o tercero que puede ser contratado por Spotahome, que garantiza los incumplimientos e incumplimientos por parte del Arrendatario hacia el Propietario.

CLÁUSULAS

PRIMERO. OBJETO.

El Cliente cede a Spotahome el mandato de ofrecer en alquiler el referido Inmueble y Spotahome se compromete a prestar el Servicio “PLUS”.

SEGUNDO. SERVICIO "PLUS"

El servicio "PLUS" incluye:

Comercializar el inmueble en alquiler: Spotahome comercializará el Inmueble del propietario a través de la plataforma de Spotahome y/u otros canales, realizando todas las actuaciones que Spotahome estime oportunas para el alquiler del Inmueble, incluida la verificación del mismo en caso de ser necesario.

Para ello, Spotahome coordinará con el Propietario las condiciones de alquiler (precio, condiciones, reserva, etc) con el objetivo de conseguir la máxima ocupación y rentabilidad para el Propietario.

Servicio de Aval o Garantía - prestado al Arrendatario.

a) Spotahome validará la identidad y residencia, otros posibles fraudes y revisará la solvencia económica de los inquilinos seleccionados; esta revisión podrá ser realizada internamente por Spotahome o a través de una Entidad de Garantía externa. Spotahome (o una entidad de Garantía) previa evaluación de la solvencia económica del Arrendatario formalizará una Garantía con el Arrendatario, cuyo beneficiario será el Propietario del Inmueble alquilado. Esta Garantía cubrirá posibles impagos de alquiler, daños o salida anticipada, según las coberturas y condiciones descritas en la cláusula sexta.

Recepción de la renta mensual durante los cinco primeros días laborables del mes

b) Una vez formalizada la Garantía, Spotahome pagará al Propietario el alquiler mensual desde la fecha de entrada hasta la fecha de salida. Spotahome anticipará el dinero al Propietario, por lo que el Propietario recibirá el alquiler incluso en los casos en los que el Inquilino no pague el alquiler, siempre y cuando el Inquilino continúe permaneciendo en el Inmueble, hasta el máximo definido en la cláusula sexta, siempre y cuando se cumplan los requisitos de la cláusula tercera por parte del Cliente.

c) Para la prestación de este servicio, Spotahome gestionará el cobro mensual de la renta por cuenta del Arrendador. El primer mes se liquidará mediante el pago depositado por el Arrendatario a través de la plataforma de Spotahome que realice en el momento de la reserva y que será liquidado al Cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al check in del Arrendatario una vez deducida la comisión de comercialización de Spotahome, salvo que se incumpla alguna de las condiciones indicadas en los Términos y Condiciones de Spotahome.El resto de mensualidades deberán abonarse el quinto (5º) día hábil del mes.

A efectos aclaratorios, se hace constar que en ningún caso Spotahome podrá ser considerado arrendador o subarrendatario de los Inmuebles, y no responderá frente al Arrendador, arrendatario o subarrendatario de ninguna obligación derivados del contrato de arrendamiento o subarrendamiento celebrado entre el Arrendador, los Arrendatarios o los subarrendatarios. El Cliente mantendrá indemne y defenderá a Spotahome de todas y cada una de las reclamaciones que se deriven de la materia objeto del presente documento. Esta condición es imprescindible para la firma de este documento.

  • Protección de daños

d) La Garantía que Spotahome ofrecerá al Arrendatario incluirá cobertura de daños para el Arrendador hasta por dos (2) meses de alquiler, siempre que se cumplan los requisitos contemplados en la cláusula tercera por parte del Arrendador.

TERCERA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

  1. Cumplir con las condiciones de la garantía

El Cliente, para obtener la cobertura total de la Garantía, se compromete a cumplir con todos y cada uno de los requisitos que se mencionan a continuación. El incumplimiento de alguno o algunos de los siguientes requisitos implicará la no aplicación de la Garantía. Los requisitos son los siguientes:

a) El Arrendador acepta que todas las prórrogas de reservas de los inquilinos de Spotahome se formalicen a través de la plataforma de Spotahome.

b) El Cliente debe haber recibido confirmación por escrito de Spotahome de que el inquilino ha sido aprobado por nuestro proceso de verificación antes del check in del inquilino. En caso de no cumplir con esta sección, la Garantía no será aplicable, y la reserva específica será convertido a un “Servicio Estándar” por lo que la garantía no será aplicable. En tales casos, el Arrendador tendrá derecho a cancelar la reserva sin penalización alguna;. Por tanto, es importante que en caso de no recibir dicha confirmación, el Cliente consulte a Spotahome antes de concertar el check-in del Arrendatario. Además, si el Inquilino no pasa el proceso de verificación o no quiere pasarlo y desea cancelar la reserva, se aplicarán las políticas de cancelación estándar.

c) El Arrendador será responsable de preparar y administrar adecuadamente la Propiedad para la entrada del Arrendatario y durante todo el contrato de arrendamiento del arrendatario. En el caso de que se cancele la reserva, el arrendatario se niegue a pagar el alquiler o se marche antes por no ser el anuncio fiel al listado del Inmueble, o por mal estado del Inmueble o mala gestión por parte del Arrendador, será anular la Garantía, a menos que Spotahome lo apruebe por escrito.

d) El Propietario será el encargado de firmar un contrato de arrendamiento con el Inquilino. Este será un requisito clave para reclamar incumplimientos o daños y perjuicios junto con el contrato de arrendamiento. En aras de la claridad, será necesario un contrato de arrendamiento firmado para que la garantía sea aplicable incluso en aquellas situaciones en las que el Arrendatario no haya podido entrar en la propiedad debido a retrasos en el viaje o en el visado, o no se mude a la propiedad. Recomendamos encarecidamente a los Propietarios que escaneen y envíen por correo electrónico una copia del contrato de alquiler en cuanto se cierre la reserva. A estos efectos, el Cliente se obliga a incluir la cláusula prevista en el Anexo I en el contrato de arrendamiento a suscribir con el Arrendatario. De conformidad con las presentes condiciones, todos los posibles Inquilinos deberán remitir el pago del alquiler mediante domiciliación bancaria (es decir, SEPA o BACS), excepto aquellos Inquilinos que no tengan historial de crédito dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), no sean nacionales de ningún Estado miembro del EEE y no residan en el EEE en el momento de la solicitud, selección u ocupación. Estos Inquilinos pueden pagar con una tarjeta de crédito o débito no perteneciente al EEE, con un recargo del 4% sobre el alquiler mensual. Cualquier pago efectuado con una tarjeta de crédito o débito procedente del EEE será nulo y devuelto al arrendatario, que deberá ejecutar inmediatamente un mandato de domiciliación bancaria. Para superar el proceso de selección, es necesario disponer de una orden de domiciliación bancaria válida, por lo que se le podrá solicitar que la establezca mediante el pago de una tasa nominal de 0,5 euros. En caso de que haya pagado previamente dicha tasa nominal, se le reembolsará a través de Stripe, o en caso de la excepción mencionada anteriormente, deberá proporcionar una tarjeta de crédito o débito mediante el pago de una tasa nominal de 0,5€ / £0,5. Los Inquilinos que se acojan a la excepción podrán evitar el recargo domiciliando el pago a su llegada al país donde se encuentre el inmueble. En caso de que dichos inquilinos hayan abonado previamente dicha tasa nominal, se les reembolsará a través de Stripe. El importe del recargo puede variar en función del coste real en que incurra Spotahome para procesar el pago. Si el coste de Spotahome es inferior al recargo, Spotahome le reembolsará la diferencia si así lo solicita. Si el coste de Spotahome es superior al recargo, le cobraremos el importe adicional. Al facilitar la tarjeta de crédito o débito o el mandato de domiciliación bancaria, está dando su consentimiento a Spotahome para que cargue en su tarjeta los pagos futuros del alquiler. El Inquilino reconoce y acepta por la presente que todos los pagos por domiciliación bancaria / tarjeta de débito se establecerán y procesarán en la primera semana de cada mes. El Inquilino se asegurará de disponer de fondos suficientes para el pago del alquiler a partir del día 1 de cada mes y correrá con todos los gastos o cargos en los que se incurra debido a la insuficiencia de fondos o a pagos fallidos o disputas. Además, se especifica que la totalidad de la renta acordada debe ser recibida por Spotahome, y en ningún caso Spotahome asumirá la responsabilidad por cargos bancarios, tasas de cambio o comisiones, entre otros.

e) Junto con el contrato de arrendamiento, el Arrendador deberá hacer un inventario detallado de la Propiedad, firmado por el Arrendatario, o solicitar proactivamente a Spotahome que realice una verificación física o virtual en el check in. Este inventario será un requisito para cualquier daño. protección reclamada por el Arrendador.

f) Se recomienda al Arrendador solicitar y recibir del Arrendatario un depósito de alquiler de un (1) mes antes de que el Arrendatario realice el check in. En tal caso, el depósito se considerará como parte de la Garantía y se deducirá, en primer lugar, de la cantidad a pagar por el Arrendatario o Spotahome en caso de incumplimiento del Arrendatario, falta de pago o perjuicios por parte del Arrendatario. A estos efectos, el Cliente se obliga a incluir la cláusula prevista en el Anexo I en el contrato de arrendamiento a suscribir con el Arrendatario.

g) En caso de impagos (impagos, desperfectos o salidas anticipadas), Spotahome solicitará dicho importe al Arrendatario. En aquellos casos en los que el Arrendatario no abandone la Propiedad tras un incumplimiento, el Arrendador se compromete a tomar todas las medidas razonables para minimizar la exposición financiera de Spotahome o del Garante, incluyendo no exclusivamente la emisión de las notificaciones legales pertinentes para el desalojo del Arrendatario.

h) El Cliente reconoce además que para que la Garantía sea efectiva, el Cliente debe poseer la propiedad o derechos para arrendar o subarrendar la propiedad. El incumplimiento por parte del Cliente de este requisito hará que la Garantía no sea aplicable, eximiendo a Spotahome de cualquier tipo de responsabilidad por reclamaciones o daños asociados.

i) En caso de que el contrato de arrendamiento se haya garantizado con una fianza, para que la Garantía sea aplicable, el Arrendador no deberá haber reembolsado parcial o totalmente la fianza al Arrendatario antes de iniciar una reclamación en virtud de la Garantía, de que Spotahome tome una decisión sobre el pago de la reclamación de Garantía, o de cualquier liquidación que Spotahome proporcione al Arrendador en virtud de la Garantía. En caso de reembolso total o parcial de la fianza, Spotahome interpretará que el arrendamiento ha finalizado sin problemas.

Obligación de comunicar a Spotahome cualquier modificación del contrato de arrendamiento

a) Las modificaciones que impliquen o puedan implicar cambios en el contrato de arrendamiento tales como, pero sin limitarse a): (i) el Arrendatario abandona la Propiedad antes de lo pactado (“Salida anticipada”), (ii) el Arrendatario no se mueve en el tiempo pactado fecha ("No Show"), (iii) el Inquilino cancela o desea cancelar la reserva ("Cancelación del Inquilino") y (iv) el Inquilino desea extender la reserva ("Extensión de la Reserva") o (v) el Inquilino desea para modificar las fechas de cheque i ni la fecha de salida, o (vi) hay cambios en los Arrendatarios alojados en la Propiedad; el Arrendador deberá informar a Spotahome a la mayor brevedad (incluso si el mismo Arrendatario lo ha informado a Spotahome), en un plazo máximo de tres (3) días desde que el Arrendador haya recibido dicha notificación. Si el Cliente no lo hace, podrían producirse las siguientes consecuencias: (a) el pago del alquiler podría ser retenido por Spotahome hasta que Spotahome aclare la situación con la reserva; (b) pueden aplicarse sanciones para compensar a Spotahome por los costos administrativos; y (c) la Garantía de servicio Plus puede no ser aplicable.

Nota: Spotahome no actúa como un seguro para el Propietario. Spotahome, siempre que se cumplan las condiciones anteriores, adelanta la renta mensual al Arrendador, cobra el dinero al Arrendatario y en caso de impagos, desperfectos o salida anticipada proporciona una garantía al Arrendador (directamente o a través de una entidad de garantía) para asegurar el Propietario está protegido y no tiene la molestia de gestionar esos incumplimientos; no obstante, del mismo modo, el Arrendatario no queda exonerado de su responsabilidad y Spotahome le pedirá al arrendatario el pago de dichas cantidades morosas/dañadas. Spotahome o la entidad de garantía también se coordinarán con otros medios de protección existentes que el Arrendador ya pueda tener (si existen) para que Spotahome o la entidad de garantía recuperen dichas cantidades (es decir, el seguro de hogar).

En el caso de que el Inquilino o cualquier tercero (incluido un seguro de vivienda o cualquier otro producto de protección del propietario) proporcione algún pago al Propietario que ya haya sido recibido por el Propietario de Spotahome, o que se suponga que debe pagarse a Spotahome y no el arrendador; el Arrendador consiente en hacer de Spotahome el beneficiario de dicha Garantía, o deuda o seguro. Por tanto, el Arrendador deberá notificar y devolver a Spotahome las referidas cantidades recibidas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de recepción por parte del Arrendatario, cualquier Garante o cualquier otro tercero que cubra dicho incumplimiento.

En caso de que no se cumpla alguno de los requisitos mencionados anteriormente incluidos en esta cláusula, no se producirá la cobertura de la Garantía, y el Cliente se compromete a liberar a Spotahome de toda responsabilidad.

Además, Spotahome se reserva el derecho, a su entera discreción, de eliminar al Propietario de cualquier plan de pago o, alternativamente, de degradar al Propietario a un plan de pago diferente, en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad para Spotahome.

CUATRO. PRECIO.

El precio del servicio se detalla como una “comisión de marketing”. Spotahome cobrará el precio del servicio al Propietario descontando dicho importe del pago del primer mes de reserva por parte del arrendatario y pagado al Propietario cuarenta y ocho (48) horas después del check-in del Arrendatario. En caso de que Spotahome ofrezca al Arrendador pagar la comisión de comercialización en cuotas mensuales, Spotahome se lo comunicará al Arrendador y a partir de ese momento, Spotahome cobrará las cuotas mensuales de la comisión de comercialización al Propietario descontando dicho importe de cada uno de los pagos de la mensualidad. renta pagada por el arrendatario y repercutida al Propietario (descontando la comisión de comercialización de las cuotas mensuales) en los cinco (5) primeros días laborables de cada mes, todos los meses desde la fecha de entrada hasta la fecha de salida.

QUINTO. DURACIÓN.

Estos Términos y Condiciones tendrán una vigencia de un año, y se prorrogarán automáticamente por períodos de un (1) año a menos que ninguna de las partes notifique a la otra, por escrito y con al menos un (1) mes de anticipación a la fecha de terminación, la voluntad para no renovarlos. No obstante, este documento, una vez alquilado el Inmueble, podrá ser rescindido por las partes de forma anticipada por las siguientes causas: Por mutuo acuerdo escrito de las partes. Por cualquiera de las partes con un preaviso de un (1) mes. Por cualquiera de las Partes cuando exista incumplimiento de las obligaciones pactadas en este documento, salvo que la parte incumplidora lo subsane dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la fecha en que la otra lo reclame. En caso de rescisión, ésta no afectará a las obligaciones contractuales de las partes que continúen vigentes de conformidad con lo dispuesto en el presente documento. En especial con la obligación de abonar las cuotas devengadas a favor de Spotahome en caso de haber alquilado el Inmueble.

SEXTO. COBERTURA DE GARANTÍA.

Con efecto para las reservas cerradas a partir del 01/02/2024, el periodo máximo de cobertura de la Garantía es por todo el plazo de arrendamiento pactado en la reserva cerrada en la plataforma Spotahome, con un máximo de doce (12) meses. En el caso de contratos de larga duración superior a doce (12) meses o en modificaciones de reserva, renovaciones o prórrogas de contrato, el Arrendatario deberá superar una nueva comprobación o test de solvencia por parte de Spotahome para renovar la Garantía en cada anualidad o en cada renovación o prórroga del contrato. Para ello, ambas partes deberán ponerse en contacto con Spotahome y asegurarse de que la modificación, prórroga o renovación se realiza a través de Spotahome y Spotahome confirma la renovación de la Garantía. La falta de ejecución de dicha prórroga a través de Spotahome y de confirmación de la prórroga de la Garantía por parte de Spotahome, tras la renovación o tras el primer año, supondrá la no renovación de la Garantía y, por tanto, la pérdida de su cobertura por parte de Spotahome o del Garante.

Para ofrecer la Garantía, Spotahome podrá ofrecer a los Arrendatarios la referida Garantía, a través de Spotahome o de una Entidad de Garantía o a través de un tercero ajeno a Spotahome, a la entera discreción de Spotahome. Asimismo, Spotahome se reserva el derecho a modificar la forma de ofrecer la referida Garantía contratando, a su entera discreción, otros servicios o productos de cobertura similar sin necesidad de formalizar dicha modificación en otro contrato.

La Garantía no cubrirá los incumplimientos, incidencias o reclamaciones que se produzcan más allá de las fechas de contratación comunicadas en la reserva de Spotahome.

Valor de la cobertura total

El valor de la cobertura total de la Garantía bajo este contrato, bajo los puntos abajo agregados, no excederá el valor total del contrato de alquiler de todo el plazo de arrendamiento acordado en la reserva cerrada en la plataforma Spotahome, o un máximo de doce (12) meses. El impago o impagos iniciales estarán cubiertos por la fianza. Posteriormente, entrará en vigor la Garantía, que dará cobertura al Arrendador hasta el importe máximo, considerándose el valor de la fianza como parte de la cobertura de los 12 meses. Por ejemplo, si la fianza cubre dos (2) meses, la Garantía cubrirá hasta 10 meses adicionales.

En los casos en que el Arrendatario haya alquilado una propiedad sin depositar una fianza, el Arrendatario será plenamente responsable de los daños que se produzcan en la vivienda. Si los daños causados por el Arrendatario superan el valor de la fianza, éste está obligado a cubrir los gastos adicionales ocasionados.

Además, se prohíbe explícitamente utilizar el depósito para el último pago del Arrendatario o cualquier pago del alquiler en cualquier circunstancia.

Incumplimiento de pago

La Garantía proporcionará al Arrendador una cobertura máxima de doce (12) meses de alquiler por impagos mensuales de alquiler, además de la fianza del Arrendatario en los términos especificados anteriormente. El Arrendador podrá reclamar un máximo de una (1) mensualidad de alquiler cada mes (menos la comisión de comercialización si aún no se ha abonado en el primer pago) mientras exista impago, desde el momento en que el Arrendatario deje de pagar hasta la fecha de check out, con el máximo establecido en el párrafo anterior. Cualquier incumplimiento que se produzca fuera de las fechas contractuales (es decir, que un Inquilino permanezca en la propiedad sin cumplir con sus obligaciones de pago después de la fecha de salida a través de Spotahome) no estará cubierto por esta garantía.

Daños

La Garantía proporcionará al Arrendador una cobertura máxima de dos (2) meses del valor de los pagos de alquiler para la protección de daños causados ​​por el Arrendatario, además del depósito del Arrendatario, si lo hubiere. En caso de daños en el Inmueble, el Cliente deberá comunicarlo sin demora a Spotahome en un plazo de catorce (14) días, una vez descubierto el daño en cuestión y con un máximo de 14 días desde la salida del Arrendatario, con la objetivo de estar cubierto por la Garantía.

Salida anticipada

Como condición para esta cobertura, el Arrendador debe indicar en el contrato de arrendamiento que el Arrendatario deberá notificar con treinta (30) días de antelación su intención de abandonar la propiedad. En caso de que el Habitante no cumpla con su obligación de pagar los treinta (30) días de preaviso, el Arrendador se quedará con la fianza del Habitante proporcional al importe impagado de esos 30 días de preaviso.

En caso de que no haya fianza, o la fianza no sea suficiente para cubrir esos 30 días de preaviso, o la fianza ya haya sido consumida para cubrir importes de alquiler impagados o daños, la Garantía proporcionará al Arrendador una cobertura máxima de un (1) mes de pagos de alquiler para protección de salida anticipada (por el periodo no cubierto por el Arrendatario, no cubierto por la fianza o no alquilado por Spotahome).

Además, en el caso de que el Arrendatario se marche antes de tiempo y toda la Garantía haya sido pagada directamente por el Arrendatario (pagando todo el plazo de preaviso), Spotahome devolverá al Cliente la prorrata de la cuota cobrada por el servicio de alquiler durante los meses pendiente no pagada por el arrendatario por salida anticipada - como crédito para la reserva siguiente, una vez descontado el coste de la Garantía, que no se devuelve (es decir, equivalente a un coste medio de una entidad de Garantía del tres por ciento (3 %) del monto total del Contrato). No habrá prorrateo si Spotahome ha prestado Garantía de pago, daños o Salida Anticipada más allá de la fianza, o si el Arrendador se ha quedado con la fianza del inquilino sin causa justificada.

Cualquier solicitud de Salida Anticipada debe enviarse a Spotahome inmediatamente y a más tardar siete (7) días después de que el Inquilino haya notificado la Salida Anticipada.

No incluido

A modo de aclaración, la Garantía no cubrirá los siguientes hechos:

  1. La Garantía no cubrirá el impago de la renta cuando a) sea causado por el abandono prematuro del Inmueble por parte del Arrendatario debido al incumplimiento de los términos del contrato de arrendamiento por parte del Arrendador; o (b) pagos de facturas (luz, gas, agua u otros suministros) o cualquier pago no incluido en el precio total del alquiler mensual alquilado a través de Spotahome, o cualquier consumo excesivo de cualquiera de esos

  2. No se admiten en el Servicio PLUS los contratos mensuales, cuando el Arrendatario está obligado a pagar la mensualidad completa independientemente del tiempo de permanencia en el inmueble.

  3. Cualquier impago, daño o perjuicio causado por un Inquilino, si el inquilino ha ampliado el periodo de reserva fuera de Spotahome.

  4. Daños o pérdidas a la Propiedad:

a) que no hayan sido causados ​​directamente por el Arrendatario o invitados del Arrendatario:

b) Desgaste general de la Propiedad;

c) Defectos de mano de obra, material, construcción o diseño debido a cualquier causa;

d) Deterioro, herrumbre, corrosión o erosión, defectos intrínsecos o vicios ocultos;

e) Daño a artículos que no están incluidos en el inventario o que no son visibles en las fotos del inventario o en el listado o video de Spotahome;

f) En el caso de arrendamiento por habitaciones, daños a las áreas comunes de la vivienda cuando no esté claro que un inquilino de Spotahome cometió el daño; siempre que no todos los Arrendatarios formen parte de una reserva cubierta por la misma Garantía;

g) Cargos superiores a 100 € por Arrendamiento por limpieza de la propiedad;

h) Cargos superiores a 50 € por cambio de cerraduras en las puertas de la Propiedad;

i) Daños al jardín o área exterior o exterior del inmueble;

j) Los daños causados ​​por insectos o animales domésticos, así como la atención veterinaria, alojamiento, medicación y otros servicios relacionados con los animales;

k) Daños causados ​​por fuerza mayor (es decir, incluidos, entre otros, guerras, terrorismo, pandemias, rebeliones, etc.), así como por fenómenos naturales, incluidos, entre otros, terremotos y fenómenos meteorológicos como huracanes y tornados;

l) Daños causados por robo, uso fraudulento o suplantación de identidad del propietario por parte del inquilino;

m) Los daños por los que el Arrendador haya presentado previamente una solicitud de pago;

n) La Garantía cubrirá exclusivamente la zona u objeto dañado y no incluirá el robo, los costes de mano de obra, los costes del servicio de limpieza, los daños estéticos, el desgaste, el transporte ni los impuestos (IVA);

o) Quedan excluidos de la Garantía los siguientes artículos: obras de arte, dinero o efectos personales como equipos electrónicos, computadoras, software, tabletas, joyas, billeteras o ropa, etc.

p) Los daños causados ​​por cambios de temperatura o humedad relativa junto con cualquier pérdida, daño, reclamación, costo, gasto u otra suma relacionada directa o indirectamente con la presencia de moho, hongos, esporas, virus, bacterias u otros microorganismos de cualquier tipo, clase o naturaleza, incluida cualquier sustancia cuya presencia represente una amenaza real o potencial para la salud humana.

Spotahome se reserva el derecho de inspeccionar cualquier daño antes de liquidar la Garantía, utilizando los servicios de un Homechecker o colaborador de Spotahome, a discreción de Spotahome. Además, Spotahome retiene el derecho de inspeccionar la propiedad en alquiler para verificar su existencia en la dirección especificada por el propietario y confirmar el acceso del propietario a la propiedad antes de liquidar cualquier incumplimiento, pago de alquiler o reclamaciones de salida anticipada. Esta inspección puede ser realizada por un Homechecker o colaborador de Spotahome, elegido a discreción de Spotahome. En caso de que el propietario esté subarrendando la propiedad, Spotahome se reserva el derecho de realizar verificaciones sobre el verdadero propietario/entidad con el derecho legal de alquilar la propiedad. Las reclamaciones de garantía solo se revisarán una vez que estas verificaciones se completen con éxito.

SIETE. PRÓRROGA, RENOVACIÓN Y REDUCCIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.

En caso de que el Arrendatario y el Propietario decidan ampliar, renovar o reducir el plazo de su contrato de arrendamiento, ambas partes deberán ponerse de acuerdo y ponerse en contacto con Spotahome para formalizar dichos cambios en un anexo al contrato, para poder ampliar o renovar la Garantía. . En el caso de prórrogas o renovaciones de contrato, el coste del servicio será cobrado por Spotahome al Propietario en el primer pago de la próxima reserva o mediante cuotas mensuales, descontando la cuota del pago mensual del alquiler del Arrendatario.

OCHO. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Daños

El Cliente deberá proporcionar a Spotahome dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la notificación del daño (de acuerdo con el plazo establecido en la cláusula 6.2), los siguientes documentos para reclamar los Daños en virtud de esta Garantía:

  • Evidencia fotográfica o de video del daño causado por el Residente;
  • Copia del Contrato de Alquiler/Arrendamiento firmado por las partes;.
  • Copia del Inventario firmado por las partes del Contrato de Arrendamiento;.
  • Copia de la denuncia hecha a la Policía por los daños sufridos a consecuencia del vandalismo;
  • Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Habitante ha sido presentada y/o depositada, en su caso, en el organismo público o privado designado al efecto. El contrato de alquiler/arrendamiento no es suficiente para esta prueba requerida;
  • Estimación de los costes de reparación del daño causado o reposición en caso de que la reparación no fuera posible. El documento de evaluación de costos relevante debe ser emitido por un tercero relevante;
  • Copia de un recibo, documento, certificado u otra prueba que acredite el precio de compra original de los bienes dañados, la fecha en que fueron comprados, su estado y el costo estimado de reparación o reemplazo de los mismos;

Spotahome siempre se pondrá en contacto con el Residente y cualquier tercero relevante necesario para verificar la información enviada por el Propietario.

Impagos

  • Copia del Contrato de Arrendamiento firmado por las partes y firmado;
  • Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Habitante ha sido presentada y/o depositada, en su caso, en el organismo público o privado designado al efecto. El contrato de alquiler/arrendamiento no es suficiente para esta prueba requerida.
  • Comprobante de múltiples solicitudes de desalojo del inmueble realizadas por el arrendatario al Residente (por cualquier medio, por ejemplo, WhatsApp, correo electrónico, etc.). En circunstancias en que el inquilino se ha quedado en la propiedad después del arrendamiento y está en mora.
  • Copia de la notificación certificada (por ejemplo, Burofax, o el equivalente en el país respectivo) enviada al habitante, si ha transcurrido más de un mes desde la fecha de vencimiento de la última obligación de pago (es decir, el día en que su inquilino debería haber pagado el alquiler) o a más tardar 15 días naturales a partir del momento en que Spotahome o la entidad de garantía lo haya solicitado.
  • Copia legal de la demanda de desahucio si han transcurrido más de dos meses desde la fecha de vencimiento de la última obligación de pago, o en un plazo máximo de 15 días naturales desde el momento en que ésta haya sido solicitada por Spotahome o la entidad de garantía. Salida anticipada

  • Copia del del contrato de alquiler redactado por las partes y firmado;

  • Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Habitante ha sido presentada y/o depositada, en su caso, en el organismo público o privado designado al efecto. El contrato de alquiler/arrendamiento no es suficiente para esta prueba requerida.
  • Copia de la comunicación de requerimiento por parte del Arrendatario al Arrendador

La falta de apoyo en tiempo y forma a Spotahome o a la entidad de garantía para desalojar al arrendatario en mora supondrá la pérdida de la Garantía.

NOVENO. CONFIDENCIALIDAD.

Las partes se comprometen expresamente, tanto durante la vigencia del presente documento, como después de su terminación, a no difundir, transmitir o revelar a terceras personas o empresas cualquier información a la que tengan acceso como consecuencia de la celebración y desarrollo del presente documento, o intercambiada entre dichas Partes, como consecuencia de ello, o utilizar dicha información en su propio interés o el de cualquier tercero. Asimismo, se exceptúa la divulgación de información a favor de empleados y/o empresas colaboradoras de Spotahome. En todo caso, las personas que reciban la información deberán cumplir con el deber de confidencialidad aquí establecido.

DÉCIMO. ASIGNACIÓN.

Las partes disponen expresamente que el Cliente tendrá prohibido ceder, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones, sin el previo consentimiento por escrito de Spotahome.

UNDÉCIMO. JURISDICCIÓN.

Las presentes cláusulas se interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualesquiera divergencias que surjan con motivo del cumplimiento e interpretación del presente documento, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Anexo I

Cláusulas a incluir en el contrato de arrendamiento.

Nota: Si el Propietario desea ofrecer un depósito diferente a un (1) mes de alquiler, el Propietario debe discutirlo primero con Spotahome para asegurarse de que están cubiertos por la garantía.

  • Un (1) mes de depósito: “En base a la garantía ofrecida por Spotahome, el Propietario y el Inquilino acuerdan exigir un depósito de un (1) mes de renta.”

  • Cláusula obligatoria para el cobro de rentas:

Pago de la renta:

*"El Arrendador y el Arrendatario acuerdan fijar un alquiler mensual de (____________€) ("Renta") EUROS, que será abonado por el Arrendatario en la forma indicada en el párrafo siguiente:

El Arrendatario remitirá sus pagos de alquiler a Spotahome, S.L.U. mediante domiciliación bancaria (es decir, SEPA o BACS) a través de las plataformas Stripe (https://stripe.com/) o GoCardless (https://gocardless.com/), excepto si carece de historial crediticio dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), no es nacional de ningún estado miembro del EEE y no reside en el EEE en el momento de la solicitud, selección o check in. Dichos inquilinos podrán pagar con una tarjeta de crédito o débito no perteneciente al EEE, con un recargo del 4% sobre el alquiler mensual. Cualquier pago efectuado con una tarjeta de crédito o débito procedente del EEE será nulo y devuelto al Arrendatario, quien deberá ejecutar inmediatamente un mandato de domiciliación bancaria. Para superar el proceso de selección, es necesario disponer de una orden de domiciliación bancaria válida, por lo que se le podrá solicitar que la establezca mediante el pago de una tasa nominal de 0,5 euros. En caso de que haya pagado previamente dicha tasa nominal, se le reembolsará a través de Stripe, o en caso de la excepción mencionada anteriormente, deberá proporcionar una tarjeta de crédito o débito mediante el pago de una tasa nominal de 0,5€ / £0,5. Los inquilinos que se acojan a la excepción podrán evitar el recargo domiciliando el pago a su llegada al país donde se encuentre el inmueble. En caso de que dichos inquilinos hayan abonado previamente dicha tasa nominal, se les reembolsará a través de Stripe. El importe del recargo puede variar en función del coste real en que incurra Spotahome para procesar el pago. Si el coste de Spotahome es inferior al recargo, Spotahome le reembolsará la diferencia si así lo solicita. Si el coste de Spotahome es superior al recargo, le cobraremos el importe adicional. Al facilitar la tarjeta de crédito o débito o el mandato de domiciliación bancaria, está dando su consentimiento a Spotahome, S.L.U. para que cargue en su tarjeta los pagos futuros del alquiler.

El Inquilino reconoce y acepta por la presente que todos los pagos por domiciliación bancaria / tarjeta de débito se establecerán y procesarán en la primera semana de cada mes. El Inquilino se asegurará de disponer de fondos suficientes para el pago del alquiler a partir del día 1 de cada mes y correrá con todos los gastos o cargos en los que se incurra debido a la insuficiencia de fondos o a pagos fallidos o disputas.

La Renta del inquilino será vencida el día 1 de cada mes. Si Spotahome no recibe el Alquiler antes del día 15 del mes, el Arrendatario deberá abonar una penalización por demora de (doscientos cincuenta euros) 250€ más intereses a un tipo del 3% por encima del tipo básico del país en el que se encuentre la propiedad alquilada, que se cobrarán mensualmente sobre el importe total atrasado por cada mes pendiente hasta que se verifique la recepción del pago. Lo anterior, sin perjuicio de que Spotahome pueda emprender las acciones legales oportunas en defensa de sus derechos.

Si el Inquilino desea abandonar la propiedad antes de la fecha acordada en el contrato, el inquilino debe comunicarse formalmente con el Propietario proporcionando un período de aviso de 30 días y pagar el alquiler mensual de esos 30 días, incluso si el Inquilino está saliendo de la Propiedad en una fecha anterior."*


TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO “PREMIUM"

Spotahome SLU (“Spotahome”) es una empresa española, con domicilio en Calle Piamonte, 23, 28004, Madrid, España, que presta servicios inmobiliarios a través de internet, siendo una plataforma de reserva de inmuebles online (“Plataforma”), para medianas y alquileres a largo plazo.

Los apartados establecidos en este documento constituyen una relación jurídica entre el firmante y Spotahome. A efectos informativos, el presente documento es una ampliación de los términos y condiciones de Spotahome (“Términos y Condiciones”) para el Propietario, respecto del Servicio “PREMIUM”.

TÉRMINOS CLAVE

  • Propietario, Cliente o Arrendador” significa la persona o entidad que ha celebrado un acuerdo con Spotahome para publicar un anuncio de la Propiedad en la Plataforma
  • Inquilino” significa la persona que solicita una reserva de la propiedad a través de la Plataforma Spotahome.
  • Garantía” Es un producto proporcionado por un Garante (ya sea por Spotahome directamente o por una tercera Entidad de Garantía) que se ofrece a los Inquilinos, que les permite alquilar una Propiedad sin requerir un anticipo o depósito mayor. Esta Garantía se brinda a los Arrendatarios ya que es un requisito previo por parte de los Arrendadores en el Servicio Premium para alquilar sus propiedades en Spotahome. Con esta garantía, Spotahome adelanta el alquiler al Propietario y cobra el dinero al Inquilino. En caso de que el Arrendatario incumpla sus obligaciones del contrato de arrendamiento, la Garantía cubrirá al Arrendador. A efectos informativos, este producto no puede ser considerado como un seguro en el régimen de seguros legales, sino como una Garantía. Se ofrece al Arrendatario, no al Arrendador y no exime al Arrendatario de sus obligaciones hacia el contrato. En caso de incumplimiento del Inquilino, Spotahome o el Garante tomarán medidas para que el Inquilino pague ese dinero.
  • Fiador” Es una persona o entidad que ofrece una Garantía al Arrendatario para permitirle alquilar una propiedad cuando el Arrendador establece que un Garante es un requisito previo para alquilar la propiedad; También ayuda al inquilino a no tener que pagar un gran anticipo para alquilar la propiedad.
  • Entidad de Garantía” es una entidad o tercero que puede ser contratado por Spotahome, que garantiza los incumplimientos e incumplimientos por parte del Arrendatario hacia el Propietario.

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO.

El Cliente cede a Spotahome el mandato de ofrecer en alquiler el referido Inmueble y Spotahome se compromete a prestar el Servicio “Premium”.

SEGUNDA. SERVICIO "PREMIUM"

El servicio "PREMIUM" incluye:

Comercializar el inmueble en alquiler: Spotahome comercializará el Inmueble del propietario a través de la plataforma de Spotahome y/u otros canales, realizando todas las actuaciones que Spotahome estime oportunas para el alquiler del Inmueble, incluida la verificación del mismo en caso de ser necesario.

Para ello, Spotahome coordinará con el Propietario las condiciones de alquiler (precio, condiciones, reserva, etc) con el objetivo de conseguir la máxima ocupación y rentabilidad para el Propietario.

Servicio de Garante o Garantía - prestado al Arrendatario

Spotahome validará la identidad y residencia, otros posibles fraudes y revisará la solvencia económica de los inquilinos seleccionados; esta revisión podrá ser realizada internamente por Spotahome o a través de una Entidad de Garantía externa. Spotahome (o una entidad de Garantía) previa evaluación de la solvencia económica del Arrendatario formalizará una Garantía con el Arrendatario, cuyo beneficiario será el Propietario del Inmueble alquilado. Esta Garantía cubrirá posibles impagos de alquiler, daños o salida anticipada, según las coberturas y condiciones descritas en la cláusula sexta.

*12 meses de protección de pagos**

Una vez formalizada la Garantía, Spotahome (o una tercera Entidad de Garantía) actuará como garante del Arrendatario, ofreciendo hasta 12 meses de Protección de pagos al Arrendador.

A efectos aclaratorios, se hace constar que en ningún caso Spotahome podrá ser considerado arrendador o subarrendatario de los Inmuebles, y no responderá frente al Arrendador, arrendatario o subarrendatario de ninguna obligación derivados del contrato de arrendamiento o subarrendamiento celebrado entre el Arrendador, los Arrendatarios o los subarrendatarios. El Cliente mantendrá indemne y defenderá a Spotahome de todas y cada una de las reclamaciones que se deriven de la materia objeto del presente documento. Esta condición es imprescindible para la firma de este documento.

Protección de daños La Garantía que Spotahome ofrecerá al Arrendatario incluirá cobertura de daños para el Arrendador hasta por dos (2) meses de alquiler.

Salida anticipada La Garantía que Spotahome ofrecerá al Inquilino incluirá 1 mes de Salida Anticipada, asegurando que el inquilino avisa con 30 días de antelación y paga por ese periodo.

TERCERA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

1. Cumplir con las condiciones de la garantía

El Cliente, para obtener la cobertura total de la Garantía, se compromete a cumplir con todos y cada uno de los requisitos que se mencionan a continuación. El incumplimiento de alguno o algunos de los siguientes requisitos implicará la no aplicación de la Garantía. Los requisitos son los siguientes:

a) El Arrendador acepta que todas las prórrogas de reservas de los inquilinos de Spotahome se formalicen a través de la plataforma de Spotahome.

b) El Cliente debe haber recibido confirmación por escrito de Spotahome de que el inquilino ha sido aprobado por nuestro proceso de verificación antes del check in del inquilino. En caso de no cumplir con esta sección, la Garantía no será aplicable, y la reserva específica será convertida a un “Servicio Estándar” por lo que la garantía no será aplicable. En tales casos, el Arrendador tendrá derecho a cancelar la reserva sin penalización alguna. Por tanto, es importante que en caso de no recibir dicha confirmación, el Cliente consulte a Spotahome antes de concertar el check-in del Arrendatario. Además, si el Inquilino no pasa el proceso de verificación o no quiere pasarlo y desea cancelar la reserva, se aplicarán las políticas de cancelación estándar.

c) El Arrendador será responsable de preparar y administrar adecuadamente la Propiedad para la entrada del Arrendatario y durante todo el contrato de arrendamiento del arrendatario. En el caso de que se cancele la reserva, el arrendatario se niegue a pagar el alquiler o se marche antes por no ser el anuncio fiel al listado del Inmueble, o por mal estado del Inmueble o mala gestión por parte del Arrendador, será anular la Garantía, a menos que Spotahome lo apruebe por escrito.

d) El Propietario será el encargado de firmar un contrato de arrendamiento con el Inquilino. Este será un requisito clave para reclamar incumplimientos o daños y perjuicios junto con el contrato de arrendamiento. En aras de la claridad, será necesario un contrato de arrendamiento firmado para que la garantía sea aplicable incluso en aquellas situaciones en las que el Arrendatario no haya podido entrar en la propiedad debido a retrasos en el viaje o en el visado, o no se mude a la propiedad. Recomendamos encarecidamente a los Propietarios que escaneen y envíen por correo electrónico una copia del contrato de alquiler en cuanto se cierre la reserva. A estos efectos, el Cliente se obliga a incluir la cláusula prevista en el Anexo I en el contrato de arrendamiento a suscribir con el Arrendatario. La presente cláusula se refiere a la obligación del Arrendatario de tener un depósito de 1 mes (a menos que se acuerde otra cosa con Spotahome); tener un plazo de preaviso de 30 días y tener gastos de intereses en caso de impago.

e) Junto con el contrato de arrendamiento, el Arrendador deberá hacer un inventario detallado de la Propiedad, firmado por el Arrendatario, o solicitar proactivamente a Spotahome que realice una verificación física o virtual en el check in. Este inventario será un requisito para cualquier daño. protección reclamada por el Arrendador.

f) En caso de impagos (impagos, desperfectos o salidas anticipadas), Spotahome solicitará dicho importe al Arrendatario. En aquellos casos en los que el Arrendatario no abandone la Propiedad tras un incumplimiento, el Arrendador se compromete a tomar todas las medidas razonables para minimizar la exposición financiera de Spotahome o del Garante, incluyendo no exclusivamente la emisión de las notificaciones legales pertinentes para el desalojo del Arrendatario.

g) El Cliente reconoce además que para que la Garantía sea efectiva, el Cliente debe poseer la propiedad o derechos para arrendar o subarrendar la propiedad. El incumplimiento por parte del Cliente de este requisito hará que la Garantía no sea aplicable, eximiendo a Spotahome de cualquier tipo de responsabilidad por reclamaciones o daños asociados.

h) En caso de que el contrato de arrendamiento se haya garantizado con una fianza, para que la Garantía sea aplicable, el Arrendador no deberá haber reembolsado parcial o totalmente la fianza al Arrendatario antes de iniciar una reclamación en virtud de la Garantía, de que Spotahome tome una decisión sobre el pago de la reclamación de Garantía, o de cualquier liquidación financiera que Spotahome proporcione al Arrendador en virtud de la Garantía. En caso de reembolso total o parcial de la fianza, Spotahome interpretará que el arrendamiento ha finalizado sin problemas.

Nota: Se recomienda al Arrendador que solicite y reciba del Arrendatario un (1) mes de depósito de alquiler antes de que el Arrendatario realice el check-in. En tal caso, el depósito se considerará parte de la Garantía y se deducirá, en primer lugar, de la cantidad a pagar por el Inquilino o Spotahome en caso de impago, falta de pago o daños por parte del Inquilino. En aras de la claridad, este depósito de un mes de alquiler no es una obligación del propietario a cubrir por la Garantía, sino una mera recomendación de Spotahome.

Obligación de comunicar a Spotahome cualquier modificación del contrato de arrendamiento

a) Las modificaciones que impliquen o puedan implicar cambios en el contrato de arrendamiento tales como, pero sin limitarse: (i) el Arrendatario abandona la Propiedad antes de lo pactado (“Early Exit”), (ii) el Arrendatario no se muda en la fecha acordada ("No Show"), (iii) el Inquilino cancela o desea cancelar la reserva ("Cancelación del Inquilino") y (iv) el Inquilino desea extender la reserva ("Extensión de la Reserva") o (v) el inquilino desea modificar las fechas de entrada o salida, o (vi) hay cambios en los Arrendatarios alojados en la Propiedad; el Arrendador deberá informar a Spotahome a la mayor brevedad (incluso si el mismo Arrendatario lo ha informado a Spotahome), en un plazo máximo de tres (3) días desde que el Arrendador haya recibido dicha notificación.

Si el Cliente no lo hace, podrían producirse las siguientes consecuencias: (a) la Garantía podría ser retenida por Spotahome hasta que Spotahome aclare la situación con la reserva o no fuese aplicable; (b) pueden aplicarse sanciones para compensar a Spotahome por los costos administrativos.

Nota: Spotahome no actúa como un seguro para el Propietario. Spotahome, siempre que se cumplan las condiciones anteriores, formaliza una garantía con el Arrendatario y en caso de impagos, desperfectos o salida anticipada proporciona una garantía al Arrendador (directamente o a través de una entidad de garantía) para asegurar que el Propietario está protegido y no tiene la molestia de gestionar esos incumplimientos; no obstante, del mismo modo, el Arrendatario no queda exonerado de su responsabilidad y Spotahome le pedirá al arrendatario el pago de dichas cantidades morosas/dañadas. Spotahome o la entidad de garantía también se coordinarán con otros medios de protección existentes que el Arrendador ya pueda tener (si existen) para que Spotahome o la entidad de garantía recuperen dichas cantidades (es decir, el seguro de hogar).

En el caso de que el Inquilino o cualquier tercero (incluido un seguro de vivienda o cualquier otro producto de protección del propietario) proporcione algún pago al Propietario que ya haya sido recibido por el Propietario de Spotahome, o que se suponga que debe pagarse a Spotahome y no el arrendador; el Arrendador consiente en hacer de Spotahome el beneficiario de dicha Garantía, o deuda o seguro. Por tanto, el Arrendador deberá notificar y devolver a Spotahome las referidas cantidades recibidas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de recepción por parte del Arrendatario, cualquier Garante o cualquier otro tercero que cubra dicho incumplimiento.

En caso de que no se cumpla alguno de los requisitos mencionados anteriormente incluidos en esta cláusula, no se producirá la cobertura de la Garantía, y el Cliente se compromete a liberar a Spotahome de toda responsabilidad.

Además, Spotahome se reserva el derecho, a su entera discreción, de eliminar al Propietario de cualquier plan de pago o, alternativamente, de degradar al Propietario a un plan de pago diferente, en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad para Spotahome.

CUARTA. PRECIO.

El precio del servicio se detalla como una “comisión de marketing”. Spotahome cobrará el precio del servicio al Propietario descontando dicho importe del pago del primer mes de reserva por parte del Arrendatario y pagado al Propietario cuarenta y ocho (48) horas después del check-in del Arrendatario.

QUINTA. DURACIÓN.

Estos Términos y Condiciones tendrán una vigencia de un año, y se prorrogarán automáticamente por períodos de un (1) año a menos que ninguna de las partes notifique a la otra, por escrito y con al menos un (1) mes de anticipación a la fecha de terminación, la voluntad para no renovarlos.

No obstante, este documento, una vez alquilado el Inmueble, podrá ser rescindido por las partes de forma anticipada por las siguientes causas:

  • Por mutuo acuerdo escrito de las partes.
  • Por cualquiera de las partes con un preaviso de un (1) mes.
  • Por cualquiera de las Partes cuando exista incumplimiento de las obligaciones pactadas en este documento, salvo que la parte incumplidora lo subsane dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la fecha en que la otra lo reclame.

En caso de rescisión, ésta no afectará a las obligaciones contractuales de las partes que continúen vigentes de conformidad con lo dispuesto en el presente documento. En especial con la obligación de abonar las cuotas devengadas a favor de Spotahome en caso de haber alquilado el Inmueble.

SEXTA. COBERTURA DE GARANTÍA.

Con efecto para las reservas cerradas a partir del 01/02/2024, el periodo máximo de cobertura de la Garantía es por todo el plazo de arrendamiento pactado en la reserva cerrada en la plataforma Spotahome, con un máximo de doce (12) meses. En el caso de contratos de larga duración superior a doce (12) meses o en modificaciones de reserva, renovaciones o prórrogas de contrato, el Arrendatario deberá superar una nueva comprobación o test de solvencia por parte de Spotahome para renovar la Garantía en cada anualidad o en cada renovación o prórroga del contrato. Para ello, ambas partes deberán ponerse en contacto con Spotahome y asegurarse de que la modificación, prórroga o renovación se realiza a través de Spotahome y Spotahome confirma la renovación de la Garantía. La falta de ejecución de dicha prórroga a través de Spotahome y de confirmación de la prórroga de la Garantía por parte de Spotahome, tras la renovación o tras el primer año, supondrá la no renovación de la Garantía y, por tanto, la pérdida de su cobertura por parte de Spotahome o del Garante.

Para ofrecer la Garantía, Spotahome podrá ofrecer a los Arrendatarios la referida Garantía, a través de Spotahome o de una Entidad de Garantía o a través de un tercero ajeno a Spotahome, a la entera discreción de Spotahome. Asimismo, Spotahome se reserva el derecho a modificar la forma de ofrecer la referida Garantía contratando, a su entera discreción, otros servicios o productos de cobertura similar sin necesidad de formalizar dicha modificación en otro contrato.

La Garantía no cubrirá los incumplimientos, incidencias o reclamaciones que se produzcan más allá de las fechas de contratación comunicadas en la reserva de Spotahome.

Valor de la cobertura total

El valor de la cobertura total de la Garantía bajo este contrato, bajo los puntos abajo agregados, no excederá el valor total del contrato de alquiler de todo el plazo de arrendamiento acordado en la reserva cerrada en la plataforma Spotahome, o un máximo de doce (12) meses. El impago o impagos iniciales estarán cubiertos por la fianza. Posteriormente, entrará en vigor la Garantía, que dará cobertura al Arrendador hasta el importe máximo, considerándose el valor de la fianza como parte de la cobertura de los 12 meses. Por ejemplo, si la fianza cubre dos (2) meses, la Garantía cubrirá hasta 10 meses adicionales.

En los casos en que el Arrendatario haya alquilado una propiedad sin depositar una fianza, el Arrendatario será plenamente responsable de los daños que se produzcan en la vivienda. Si los daños causados por el Arrendatario superan el valor de la fianza, éste está obligado a cubrir los gastos adicionales ocasionados.

Además, se prohíbe explícitamente utilizar el depósito para el último pago del Arrendatario o cualquier pago del alquiler en cualquier circunstancia.

1.Incumplimiento de pago

La Garantía proporcionará al Arrendador una cobertura máxima de doce (12) meses de alquiler por impagos mensuales de alquiler, además de la fianza del Arrendatario en los términos especificados anteriormente. El Arrendador podrá reclamar un máximo de una (1) mensualidad de alquiler cada mes (menos la comisión de comercialización si aún no se ha abonado en el primer pago) mientras exista impago, desde el momento en que el Arrendatario deje de pagar hasta la fecha de check out, con el máximo establecido en el párrafo anterior. Cualquier incumplimiento que se produzca fuera de las fechas contractuales (es decir, que un Inquilino permanezca en la propiedad sin cumplir con sus obligaciones de pago después de la fecha de salida a través de Spotahome) no estará cubierto por esta garantía.

2. Daños y perjuicios La Garantía proporcionará al Arrendador una cobertura máxima de dos (2) meses del valor de los pagos de alquiler para la protección de daños causados ​​por el Arrendatario, después de deducir el depósito del Arrendatario, si lo hubiere.

En caso de daños en el Inmueble, el Cliente deberá comunicarlo sin demora a Spotahome en un plazo de catorce (14) días, una vez descubierto el daño en cuestión y con un máximo de 14 días desde la salida del Arrendatario, con la objetivo de estar cubierto por la Garantía.

**3.Salida anticipada ** Como condición Necesaria para esta cobertura, el Propietario debe indicar en el contrato de arrendamiento que el Inquilino deberá proporcionar un aviso de treinta (30) días antes de abandonar la propiedad. En caso de que el Arrendatario no cumpla con sus obligaciones de pago por el período de aviso de treinta (30) días, la Garantía proporcionará al Arrendador una cobertura máxima de un (1) mes de pago de alquiler por protección de salida anticipada (por el período no cubierto por el arrendatario). o no alquilada por Spotahome), siempre que el Arrendador devuelva la fianza al arrendatario (salvo que existan otros impagos cubiertos por dicha fianza).

Además, en el caso de que el Arrendatario se marche antes de tiempo y toda la Garantía haya sido pagada directamente por el Arrendatario (pagando todo el plazo de preaviso), Spotahome devolverá al Cliente la prorrata de la cuota cobrada por el servicio de alquiler durante los meses pendiente no pagada por el arrendatario por salida anticipada - como crédito para la reserva siguiente, una vez descontado el coste de la Garantía, que no se devuelve (es decir, equivalente a un coste medio de una entidad de Garantía del tres por ciento (3 %) del monto total del Contrato). No habrá prorrateo si Spotahome ha prestado Garantía de pago, daños o Salida Anticipada más allá de la fianza, o si el Arrendador se ha quedado con totalidad o parte de la fianza del inquilino sin causa justificada a criterio de Spotahome.

Cualquier solicitud de Salida Anticipada debe enviarse a Spotahome inmediatamente y a más tardar siete (7) días después de que el Inquilino haya notificado la Salida Anticipada.

4.No incluido A modo de aclaración, la Garantía no cubrirá los siguientes hechos: 1. La Garantía no cubrirá el impago de la renta cuando a) sea causado por el abandono prematuro del Inmueble por parte del Arrendatario debido al incumplimiento de los términos del contrato de arrendamiento por parte del Arrendador; o (b) pagos de facturas (luz, gas, agua u otros suministros) o cualquier pago no incluido en el precio total del alquiler mensual alquilado a través de Spotahome, o cualquier consumo excesivo de cualquiera de esos.

  1. No se admiten en el Servicio PREMIUM los contratos mensuales, cuando el Arrendatario está obligado a pagar la mensualidad completa independientemente del tiempo de permanencia en el inmueble.

  2. Cualquier impago, daño o perjuicio causado por un Arrendatario, si el Arrendatario ha ampliado el periodo de reserva fuera de Spotahome.

  3. Daños o pérdidas a la Propiedad a. que no hayan sido causados ​​directamente por el Arrendatario; b. Desgaste general de la Propiedad; c. Defectos de mano de obra, material, construcción o diseño debido a cualquier causa; d. Deterioro, herrumbre, corrosión o erosión, defectos intrínsecos o vicios ocultos; e. Daño a artículos que no están incluidos en el inventario o que no son visibles en las fotos del inventario o en el listado o video de Spotahome; f. Daños a las áreas comunes cuando no esté claro qué inquilino cometió el daño; siempre que no todos los Arrendatarios formen parte de una reserva cubierta por la misma Garantía; g. Cargos superiores a 100 € por Arrendamiento por limpieza de la propiedad; h. Cargos superiores a 50 € por cambio de cerraduras en las puertas de la Propiedad; i. Daños al jardín o área exterior o exterior del inmueble; j. Los daños causados ​​por insectos o animales domésticos, así como la atención veterinaria, alojamiento, medicación y otros servicios relacionados con los animales; k. Daños causados ​​por fuerza mayor (es decir, incluidos, entre otros, guerras, terrorismo, pandemias, rebeliones, etc.), así como por fenómenos naturales, incluidos, entre otros, terremotos y fenómenos meteorológicos como huracanes y tornados; l. Robo de identidad o uso fraudulento de identidad; m. Los daños por los que el Arrendador haya presentado previamente una solicitud de pago; n. La Garantía cubrirá exclusivamente la zona u objeto dañado y no incluirá el robo, los costes de mano de obra, los costes del servicio de limpieza, los daños estéticos, el desgaste, el transporte ni los impuestos (IVA). o. Quedan excluidos de la Garantía los siguientes artículos: obras de arte, dinero o efectos personales como equipos electrónicos, computadoras, software, tabletas, joyas, billeteras o ropa, etc. p. Los daños causados ​​por cambios de temperatura o humedad relativa junto con cualquier pérdida, daño, reclamación, costo, gasto u otra suma relacionada directa o indirectamente con la presencia de moho, hongos, esporas, virus, bacterias u otros microorganismos de cualquier tipo, clase o naturaleza, incluida cualquier sustancia cuya presencia represente una amenaza real o potencial para la salud humana.

Spotahome se reserva el derecho de inspeccionar cualquier daño antes de liquidar la Garantía, utilizando los servicios de un Homechecker o colaborador de Spotahome, a discreción de Spotahome. Además, Spotahome retiene el derecho de inspeccionar la propiedad en alquiler para verificar su existencia en la dirección especificada por el propietario y confirmar el acceso del propietario a la propiedad antes de liquidar cualquier incumplimiento, pago de alquiler o reclamaciones de salida anticipada. Esta inspección puede ser realizada por un Homechecker o colaborador de Spotahome, elegido a discreción de Spotahome. En caso de que el propietario esté subarrendando la propiedad, Spotahome se reserva el derecho de realizar verificaciones sobre el verdadero propietario/entidad con el derecho legal de alquilar la propiedad. Las reclamaciones de garantía solo se revisarán una vez que estas verificaciones se completen con éxito.

SÉPTIMA. PRÓRROGA, RENOVACIÓN Y REDUCCIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.

En caso de que el Arrendatario y el Propietario decidan ampliar, renovar o reducir el plazo de su contrato de arrendamiento, ambas partes deberán ponerse de acuerdo y ponerse en contacto con Spotahome para formalizar dichos cambios en un anexo al contrato, para poder ampliar o renovar la Garantía.

En el caso de prórrogas o renovaciones de contrato, el coste del servicio será cobrado por Spotahome al Propietario en el primer pago de la próxima reserva o mediante cuotas mensuales, descontando la cuota del pago mensual del alquiler del Arrendatario.

OCTAVA. PROCESO DE RECLAMO

Daños y perjuicios

El Cliente deberá proporcionar a Spotahome dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la notificación del daño (de acuerdo con el plazo establecido en la cláusula 6.2), los siguientes documentos para reclamar los Daños en virtud de esta Garantía:

  • Evidencia fotográfica o de video del daño causado por el Arrendatario;
  • Copia del Contrato de Alquiler/Arrendamiento firmado por las partes;
  • Copia del Inventario firmado por las partes del Contrato de Arrendamiento;
  • Copia de la denuncia hecha a la Policía por los daños sufridos a consecuencia del vandalismo;
  • Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Arrendatario ha sido presentada y/o depositada, en su caso, en el organismo público o privado designado al efecto. El contrato de alquiler/arrendamiento no es suficiente para esta prueba requerida;
  • Estimación de los costes de reparación del daño causado o reposición en caso de que la reparación no fuera posible. El documento de evaluación de costos relevante debe ser emitido por un tercero relevante;
  • Copia de un recibo, documento certificado u otra prueba que acredite el precio de compra original de los bienes dañados, la fecha en que fueron comprados, su estado y el costo estimado de reparación o reemplazo de los mismos;
  • Comprobante de múltiples solicitudes de pago realizadas al Residente (por cualquier medio, por ejemplo, WhatsApp, correo electrónico, etc.);
  • Spotahome siempre se pondrá en contacto con el Residente y cualquier tercero relevante necesario para verificar la información enviada por el Propietario.

Impagos

  • Copia del Contrato de Arrendamiento firmado por las partes;
  • Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Arrendatario ha sido presentada y/o depositada, en su caso, en el organismo público o privado designado al efecto. El contrato de alquiler/arrendamiento no es suficiente para esta prueba requerida;
  • Prueba de las múltiples solicitudes de pago realizadas al Arrendatario (por cualquier medio, por ejemplo, Whatsapp, correo electrónico, etc.);
  • Comprobante de múltiples solicitudes de desalojo del inmueble realizadas al Arrendatario (por cualquier medio, por ejemplo, WhatsApp, correo electrónico, etc.). En circunstancias en que el inquilino se ha quedado en la propiedad después del arrendamiento y está en mora.
  • Copia del aviso certificado (por ejemplo, Burofax, o el equivalente en el país respectivo) enviado al habitante, si ha pasado más de un mes desde la fecha de vencimiento de la última obligación de pago (es decir, el día en que su arrendatario debería haber pagado la renta) y si así lo ha solicitado Spotahome o la entidad de garantía.
  • Copia legal de la demanda de desahucio presentada ante el Juzgado correspondiente, si han transcurrido más de dos meses desde la fecha de vencimiento de la última obligación de pago, y si ésta ha sido solicitada por Spotahome o la entidad de garantía.

Salida anticipada * Copia del contrato de alquiler firmado por las partes, incluida la cláusula de preaviso de 30 días mencionada anteriormente; * Prueba de las múltiples solicitudes de pago realizadas al Arrendatario (por cualquier medio, por ejemplo, Whatsapp, correo electrónico, etc.); * Copia del recibo que acredite que la fianza constituida por el Arrendatario ha sido presentada y/o depositada, en su caso, en el organismo público o privado designado al efecto. El contrato de alquiler/arrendamiento no es suficiente para esta prueba requerida. * Copia de la comunicación de requerimiento por parte del Arrendatario al Arrendador.

La falta de apoyo en tiempo y forma a Spotahome o a la Entidad de Garantía para desalojar al Arrendatario en mora supondrá la pérdida de la Garantía.

NOVENA. CONFIDENCIALIDAD.

Las partes se comprometen expresamente, tanto durante la vigencia del presente documento, como después de su terminación, a no difundir, transmitir o revelar a terceras personas o empresas cualquier información a la que tengan acceso como consecuencia de la celebración y desarrollo del presente documento, o intercambiada entre dichas Partes, como consecuencia de ello, o utilizar dicha información en su propio interés o el de cualquier tercero.

Asimismo, se exceptúa la divulgación de información a favor de empleados y/o empresas colaboradoras de Spotahome. En todo caso, las personas que reciban la información deberán cumplir con el deber de confidencialidad aquí establecido.

DÉCIMA. CESIÓN

Las partes disponen expresamente que el Cliente tendrá prohibido ceder, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones, sin el previo consentimiento por escrito de Spotahome.

ELEVENTH. JURISDICTION.

Las presentes cláusulas se interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualesquiera divergencias que surjan con motivo del cumplimiento e interpretación del presente documento, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Anexo I

Cláusulas a incluir en el contrato de arrendamiento.

Nota: Si el Propietario desea ofrecer un depósito diferente a un (1) mes de alquiler, el Propietario debe discutirlo primero con Spotahome para asegurarse de que están cubiertos por la garantía.

Un (1) mes de depósito

“Con base en la garantía ofrecida por Spotahome, el Propietario y el Inquilino acuerdan exigir un depósito de un (1) mes de renta.”

Cláusula obligatoria para impago y salida anticipada:

“En caso de retraso del Arrendatario en el pago de la renta correspondiente, una penalización mínima de cincuenta (50) euros por el primer mes de retraso y, adicionalmente, un interés de demora del tres por ciento (3%) que será cobrará mensualmente sobre el monto total vencido por cada mes pendiente hasta que se verifique el recibo del pago. Lo anterior, sin perjuicio de que el Arrendador o Spotahome puedan emprender las acciones legales oportunas en defensa de sus derechos. Si el inquilino desea abandonar la propiedad antes de la fecha acordada en el contrato, el inquilino debe comunicarse formalmente con el Propietario proporcionando un período de aviso de 30 días y pagar el alquiler mensual de esos 30 días, incluso si el inquilino está saliendo de la Propiedad en una fecha anterior.”