Alquila online con tranquilidad

La garantía del depósito te protege si el propietario no te lo devuelve. El proceso es muy sencillo:

1. Comprueba que tu propiedad tiene Protección del Depósito

   La garantía del depósito solo se aplica a propiedades con la etiqueta de Protección del Depósito. La verás en la página de búsqueda, en la página del Anuncio y durante el proceso de check-out.

2. Toma fotos cuando te mudes a la propiedad

   Solo necesitas subir las fotos después del check-in para dejar constancia del estado del alojamiento.

3. Sigue lo acordado en el contrato

   Si has cuidado la propiedad, has pagado tus facturas y has seguido las normas, estarás cubierto frente a deducciones injustas.

4. Si el propietario no devuelve el depósito, intervenimos

   El propietario tiene hasta 3 meses para devolvértelo. Si no lo hace, avísanos para que podamos revisar tu caso y reembolsarte el depósito.

5. Te apoyamos en cada paso del camino

   Si surge alguna pregunta o problema, nuestro equipo está disponible para ayudarte durante todo el proceso.

Antes de que un anuncio aparezca en la plataforma, nuestro equipo revisa que la propiedad sea tal y como se muestra. Esto puede incluir una visita física o virtual, así como fotos y vídeos creados específicamente para Spotahome. También contrastamos la información del anuncio directamente con el propietario.

Si ves una propiedad que aún no está verificada, no te preocupes: cuando llegues tendrás 24 horas para comprobar que todo coincide con lo anunciado y seguir contando con nuestras garantías.

Además, los propietarios también pasan por un proceso de verificación. Revisamos su identidad, su información de contacto, su historial en la plataforma y que cumplan con las normativas locales. Todo esto nos ayuda a ofrecerte un entorno más seguro y fiable.

Si el propietario cancela tu reserva poco antes de la fecha de entrada, Spotahome te ofrece protección inmediata. Nuestro equipo puede:

• Encontrar un nuevo alojamiento lo antes posible.
• Cubrir tu estancia en un hotel mientras se gestiona la nueva opción.
• O, si lo prefieres, devolver íntegramente la tarifa de reserva.

Esta garantía te asegura apoyo y alternativas en situaciones de cancelación de última hora.

Sí. Tus pagos y datos están protegidos en todo momento. Spotahome opera con estándares de seguridad reconocidos, como:

• Cumplimiento PCI DSS, el estándar internacional para proteger datos de tarjetas.
• Cumplimiento RGPD, que regula cómo se tratan tus datos personales en la UE.
• Encriptación SSL en todas las transacciones.
• Pasarelas de pago certificadas, que procesan la información de forma segura y sin almacenarla en nuestros servidores.

Además, tus datos solo se comparten con el propietario si este acepta la reserva.

Spotahome ofrece un nivel de seguridad y transparencia difícil de encontrar en otras plataformas. Estas son algunas de las razones por las que miles de inquilinos nos eligen:

• Propiedades verificadas de verdad

  Cada piso es revisado físicamente o de forma virtual por nuestro equipo, con fotos y vídeos profesionales creados para Spotahome. No trabajamos con material de catálogo.

• Depósito protegido

  Si el casero no devuelve tu depósito dentro del plazo, Spotahome te lo reembolsa directamente tras revisar tu caso.

• Pagos en custodia

  Tu dinero no llega al propietario hasta 48 horas después de tu llegada, dándote tiempo para comprobar que todo está bien.

• Garantía de 24 horas

  Si el piso no coincide con lo anunciado, puedes solicitar reembolso total y alojamiento alternativo o compensación.

• Soporte real y mediación

  Ayuda con la búsqueda en más de 9 idiomas, soporte con incidencias y mediación con propietarios si surge algún problema.

• Experiencia y fiabilidad

  Desde 2014 hemos ayudado a más de 50.000 inquilinos, protegido miles de estancias y gestionado más de 2,5 millones de euros en depósitos devueltos. Nuestra satisfacción supera el 98%.

Sí. Spotahome es una plataforma confiable y segura para encontrar y reservar alojamiento. Estas son las razones principales:

• Verificamos cada propiedad — físicas o virtualmente — con material audiovisual profesional, para asegurar que sea real y fiel al anuncio.
• Protegemos tu depósito y solo lo transferimos al propietario si todo está en orden tras tu llegada.
• Contamos con estándares altos de seguridad en pagos: cumplimiento PCI-DSS, encriptación SSL y pasarelas certificadas.
• Si surge algún problema — con la vivienda, el depósito o la reserva — ofrecemos soporte, mediación y soluciones para proteger al inquilino.
• Tenemos experiencia: miles de inquilinos han reservado con nosotros desde 2014, con un alto nivel de satisfacción.

En definitiva: Spotahome combina verificación, transparencia, protección y soporte. Si buscas una plataforma seria y fiable para alquilar piso, Spotahome cumple con esos requisitos.